L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrire la situation permet au professionnel d’examiner l’éligibilité ; aucun document ou critère isolé ne décide automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements communiqués, puis précise les modalités avant de convenir de la prise en charge. Une voiture peut être complète mais difficile à atteindre, ou accessible mais incomplète : il faut donc examiner la situation dans son ensemble.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant tout enlèvement. Vous pouvez demander que ces éléments soient clarifiés avant de donner votre accord, afin de décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, les précisions sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon le planning.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état général elle est et comment on y accède. Rassemblez aussi les renseignements et documents déjà disponibles, notamment la déclaration de perte si la carte grise manque. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un créneau et vous dire ce qui reste à préparer avant son arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montesquieu-Volvestre et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser l’enlèvement. Un premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire ; celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement le rendez-vous.
La destruction et la remise du certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Montesquieu-Volvestre](/reprise-voiture-montesquieu-volvestre). Cette option suppose un examen et une offre éventuelle, distincts d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les papiers dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel précise les conditions ; vous pouvez poser vos questions avant accord et préparer les éléments convenus.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive et enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire sert à transmettre une première description et vos coordonnées. Il ne réserve ni intervention ni créneau. Si le professionnel a besoin de précisions, il échange avec vous pour examiner les conditions et organiser la suite. Vous pouvez préparer des photos et documents à l’avance, puis les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de cet échange.
05 · Véhicules concernés
Quelles situations de véhicule décrire ?
Voiture complète immobilisée
Si une voiture complète ne roule plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et décrivez son état visible. Le fait qu’elle soit non roulante ne détermine pas à lui seul les conditions : le professionnel examine aussi l’accès et les éléments utiles à la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, précisez simplement ce que vous savez et ce qui a été retiré. Cette description aide à étudier le dossier, sans permettre de conclure automatiquement à des frais ou à une prise en charge.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, signalez les dommages observés et l’emplacement de la voiture. Évitez de la déplacer ou de manipuler des éléments dangereux pour compléter votre description ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires à l’examen de la situation.
Véhicule inaccessible ou difficile à approcher
Une voiture peut se trouver derrière un portail, dans une cour ou dans un espace étroit. Expliquez les accès connus, les horaires possibles et les obstacles visibles. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions pratiques avant de convenir d’une intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quels renseignements donner sur l’accès ?
Décrivez l’adresse où se trouve réellement la voiture et le chemin que la dépanneuse devra emprunter. Mentionnez un portail, une cour, un parking fermé, une largeur ou un obstacle qui vous paraît utile. Si un code ou une autorisation est nécessaire, précisez comment l’accès pourra être organisé avec vous. Indiquez aussi si le véhicule est près de la voie publique ou dans un emplacement qui exige une coordination particulière.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler des parties endommagées pour la rendre accessible : transmettez les faits connus et attendez les indications du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Quels documents préparer si la carte grise est perdue ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, la carte grise est normalement barrée avec une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signée par les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le propriétaire dispose toujours de la voiture mais a perdu son titre, la déclaration de perte tient lieu de justificatif pour le titre indisponible. Elle ne remplace pas les autres pièces de la cession.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif correspondant à la carte grise perdue. En cas de titre volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession. Les renseignements du centre de destination y sont indiqués ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte l’ancienneté requise.
Vous pouvez préparer ces pièces avant l’échange, mais ne demandez pas le certificat de destruction à ce stade : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Si vous hésitez sur le document adapté à votre cas, présentez la situation au professionnel. Les clés ne remplacent pas un titre ou son justificatif.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession, car il atteste de la remise à la filière prévue. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour demander comment le récupérer.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches et pièces nécessaires auprès de votre assurance. Si vous repérez une erreur dans un document reçu, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné en indiquant précisément la mention à corriger. Conservez une copie de vos échanges et des documents rectifiés.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Montesquieu-Volvestre et autour
Situer précisément le véhicule à Montesquieu-Volvestre
Si votre voiture se trouve à Montesquieu-Volvestre, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Une adresse de résidence différente ne remplace pas le lieu de stationnement : cette précision aide à examiner la demande et à organiser les échanges avec le professionnel.
Demande depuis les communes proches
Si votre voiture est plutôt à Rieux-Volvestre, Cazères ou Carbonne, nommez sa commune réelle dès le premier contact. Vous pouvez également préciser Lafitte-Vigordane ou Lézat-sur-Lèze si c’est là qu’elle est immobilisée. Ces indications servent à situer la demande et à discuter de son organisation ; la disponibilité et les conditions sont examinées pour chaque situation.