L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et la façon d’y accéder. Le professionnel étudie ces éléments avec vous, puis vous indique les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Un descriptif ou quelques photos peuvent aider à expliquer la situation, mais ne permettent pas à eux seuls de confirmer l’éligibilité. Le professionnel vérifie les circonstances avec vous avant de convenir de la prise en charge.
Dans les autres situations, des frais peuvent être annoncés
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en communique les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant de donner votre accord. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges pour présenter le véhicule, préciser son état et examiner l’accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous, font donc partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti : il dépend de la situation et des disponibilités. Pour préparer le rendez-vous, décrivez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule, les contraintes éventuelles du passage et les modalités d’accès. Le professionnel pourra alors convenir avec vous d’un créneau et préciser les éléments à préparer. Si votre situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réévaluée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Montesson, vous aide à exposer votre besoin et à préparer les renseignements utiles, puis vous met en relation avec un professionnel. Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire la situation. Le formulaire permet d’exprimer votre demande ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine les éléments communiqués, vérifie les conditions de prise en charge avec vous et organise la prestation après votre accord. Si l’enlèvement n’est pas adapté à votre projet ou si vous souhaitez vendre une voiture encore destinée à la reprise, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Montesson](/reprise-voiture-montesson). Cette option correspond à une vente à un professionnel et suit ses propres conditions : elle ne vaut pas promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les conditions d’accès, par téléphone ou via le formulaire de demande.
- Le professionnel examine ces renseignements et vous précise les conditions envisagées. Vous pouvez alors préparer les documents et, si la proposition vous convient, donner votre accord et fixer le rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté selon les modalités acceptées. Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à recueillir votre demande et vos coordonnées ; le rendez-vous se convient lors des échanges avec le professionnel. Si certains détails sont difficiles à décrire, indiquez-le dès le premier contact : le professionnel pourra vous demander les précisions nécessaires.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Une voiture immobilisée mais complète
Précisez depuis quand elle ne roule plus, où elle se trouve et si l’accès paraît libre. Son immobilisation ne permet pas, à elle seule, de conclure sur les conditions d’enlèvement ; le professionnel examine le cas avec vous.
Un véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels, dans la mesure où vous le savez. Le fait qu’un véhicule soit incomplet peut modifier l’étude de la prise en charge et entraîner des frais possibles, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour les vérifier. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles pour étudier la collecte et ses conditions.
Un véhicule dont l’accès est difficile à expliquer
Une voiture stationnée dans un espace étroit ou derrière un passage contraint mérite une description distincte de celle de son état. Expliquez le chemin jusqu’à l’emplacement et les limites connues : ces éléments aident à préparer l’organisation, sans préjuger de l’acceptation.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’emplacement et le passage
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, indiquez l’adresse, l’emplacement précis du véhicule et le chemin à emprunter depuis l’entrée. Précisez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un espace partagé, et si une hauteur ou une largeur limitée est connue. Signalez aussi les clés disponibles, leur emplacement convenu et la personne qui pourra être présente au rendez-vous.
Si la configuration est difficile à expliquer avec une simple adresse, vous pouvez préparer une vue de l’emplacement et une autre du passage à emprunter. Ensemble, elles peuvent montrer les repères, les virages ou les obstacles visibles ; une vue de la voiture seule ne décrit pas forcément le trajet d’accès. Les images donnent un aperçu, mais ne mesurent pas précisément une hauteur ou une largeur : signalez séparément toute limite connue. Transmettez les photos au professionnel au cours de vos échanges, par le moyen convenu. Ne tentez pas de manœuvre risquée pour les prendre.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces administratives restent distinctes du certificat de destruction, que le centre remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : le titulaire doit y inscrire la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signer. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec ceux du centre chargé du véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour les indications officielles sur les formalités, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est délivré à ce moment-là ; il n’est donc pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ou d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs liés à la cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et suivez les démarches qu’il vous indique. La fin de la couverture n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez avec lui les conditions applicables à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment obtenir les éléments disponibles. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’elle puisse être examinée et corrigée, le cas échéant.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune et l’adresse de collecte
À Montesson, communiquez le lieu réel du véhicule
Si votre voiture se trouve à Montesson, indiquez cette commune ainsi que l’adresse précise où elle est immobilisée. Si vous utilisez un formulaire, mentionnez l’emplacement réel dans votre description plutôt que de supposer que le code postal ou le nom d’une rue suffira à identifier le point de collecte. Ajoutez les indications utiles pour trouver l’entrée et accéder au véhicule. Le professionnel pourra alors examiner la demande et convenir avec vous des modalités adaptées à cette adresse.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité au Mesnil-le-Roi, à Chatou, à Saint-Germain-en-Laye, au Vésinet ou à Carrières-sur-Seine, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Cette précision aide à orienter correctement la demande et à discuter de l’organisation depuis le bon lieu. Donnez ensuite l’adresse et les renseignements d’accès correspondants : n’utilisez pas Montesson comme adresse de collecte si le véhicule se trouve ailleurs.