L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ces critères ne sont pas réunis, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Présentez son état avec précision lors du premier contact : une description claire aide le professionnel à examiner la demande. La liste des pièces présentes ou les dimensions seules ne permettent pas de décider automatiquement de la gratuité ; l’ensemble de la situation est pris en compte.
Autres situations : frais possibles, toujours convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, cela ne signifie pas que des frais s’appliquent automatiquement. Le professionnel examine les circonstances, puis vous indique les éventuels frais avant toute intervention. Vous pouvez demander à comprendre ce qui est prévu et donner votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une règle mécanique à distance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des pièces.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve le véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Ces informations permettent au professionnel de considérer la situation et de vous préciser les conditions possibles. Préparez les documents utiles afin de pouvoir les présenter par un moyen convenu avec lui. Une fois les conditions comprises et acceptées, convenez ensemble du créneau et des modalités de collecte. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence de chaque demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chatou et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis organise la prestation avec vous si les conditions sont convenues.
Cette démarche est destinée aux véhicules à orienter vers la filière de destruction. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge est responsable de la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture est encore en état d’être vendue et que vous envisagez plutôt une cession à un professionnel, vous pouvez consulter notre page [reprise de voiture à Chatou](/reprise-voiture-chatou) : une reprise éventuelle fait l’objet d’un examen et d’une offre à accepter, selon ses propres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les particularités d’accès que le professionnel devra connaître.
- Après examen de la situation, échangez sur les conditions, les éventuels frais et les documents, puis préparez le rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté selon les modalités fixées avec le professionnel, puis pris en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire ou le premier appel sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Le professionnel doit d’abord examiner les renseignements, répondre à vos questions et convenir avec vous des modalités. Si des frais sont possibles, ils sont communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Les pièces justificatives peuvent être préparées à l’avance et transmises au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Décrivez le cas rencontré au lieu de présumer que le véhicule sera accepté automatiquement. L’état, les pièces présentes, l’emplacement et les justificatifs sont examinés ensemble par le professionnel.
Véhicule complet mais immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Un véhicule complet et accessible peut relever de la gratuité, mais le professionnel doit examiner les conditions de collecte avant de les confirmer.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou manquent, indiquez ce que vous savez de la situation. Cette information aide à étudier la demande au cas par cas ; elle ne suffit pas à déterminer seule si l’enlèvement est gratuit ou si des frais peuvent être proposés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de manipuler le véhicule pour compléter le descriptif. Une carte grise retirée après dommage appelle un justificatif particulier : l’avis de retrait est à préparer avec les autres pièces de cession.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Si votre voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement encombré, décrivez le passage disponible, l’environnement immédiat et les contraintes connues. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès avec vous avant de convenir d’une collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, indiquez l’adresse exacte à Chatou et l’emplacement du véhicule sur place : voie publique, cour, parking ou garage, selon le cas. Précisez les accès à utiliser, les obstacles connus et la place disponible autour de la voiture. Si un portail, un gardien ou une consigne d’entrée intervient, mentionnez-le au moment de l’échange afin de convenir des modalités.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez la situation et vérifiez avec le professionnel qui peut représenter le propriétaire et remettre les éléments nécessaires. Ne tentez pas de déplacer, démarrer ou démonter un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; signalez simplement les contraintes et laissez le professionnel convenir de la marche à suivre.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Si votre carte grise a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait : c’est le justificatif correspondant à cette situation, et non une déclaration de perte. Il accompagne les documents de cession destinés au centre VHU.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Avis de retrait : si le titre a été retiré après dommage, gardez cet avis avec les pièces de cession. Il correspond au retrait du titre et ne se remplace pas par une déclaration de perte.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise a été perdue, la pièce à préparer est la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Dans ces deux situations comme lorsque le titre a été retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents puis transmettez-les au professionnel par le moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de sa prise en charge et demandez-lui les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un document remis contient une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif utile, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Chatou et autour
Situer précisément le véhicule à Chatou
Pour une demande à Chatou (78400), indiquez l’adresse où se trouve la voiture. Si elle est stationnée ailleurs que chez son propriétaire, précisez son emplacement réel : c’est cette adresse qui sert à préparer la collecte.
Communes proches à préciser si le véhicule y est situé
Si votre voiture se trouve au Vésinet, à Croissy-sur-Seine, à Montesson, à Carrières-sur-Seine ou au Port-Marly, indiquez cette commune et l’adresse réelle dès la demande. Cette précision permet au professionnel d’étudier la collecte au bon endroit.