L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, décrivez ce qui manque éventuellement et indiquez où il se trouve ainsi que la manière d’y accéder. Le professionnel pourra ensuite vous préciser si la situation correspond à cette prise en charge gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions pendant l’échange, avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Il n’est pas garanti : la disponibilité et la situation exposée peuvent influer sur l’organisation.
Dès la première demande, indiquez le lieu du véhicule, son état et les contraintes d’accès connues. Le professionnel convient avec vous des conditions et du créneau. Si la situation change, prévenez-le afin qu’il puisse adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Vésinet et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont convenues, d’organiser l’enlèvement. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande via le formulaire.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture au Vésinet](reprise-voiture-le-vesinet) : il s’agit d’une vente à un professionnel, avec examen et offre éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, puis décrivez l’état connu du véhicule et son emplacement.
- Après examen de la situation, le professionnel vous explique les conditions ; préparez les informations et documents utiles avant de convenir d’un créneau.
- Une fois les conditions acceptées et le rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description. Vous pouvez ensuite demander au professionnel des précisions sur l’accès, les frais éventuels et les pièces nécessaires avant d’accepter les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de sa situation ; les exemples suivants aident à préparer la description et ne valent pas acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, indiquez les dommages visibles et les pièces qui semblent manquer, sans chercher à établir un diagnostic. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée. Précisez ce que vous savez de son immobilisation et son emplacement ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont déjà été retirés, décrivez simplement lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Cette information aide à étudier le cas et à vous expliquer d’éventuels frais avant accord.
Véhicule encombrant ou difficile à approcher
Un stationnement dans une cour, un garage ou un espace étroit peut changer l’organisation. Donnez les dimensions ou contraintes que vous connaissez, sans déplacer le véhicule ni entreprendre une manœuvre risquée.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner sur l’accès ?
Pour préparer l’étude, décrivez l’emplacement exact du véhicule au Vésinet et le chemin pour l’atteindre : rue ou entrée à utiliser, cour, portail, garage, pente, largeur disponible et éventuelles restrictions connues. Précisez s’il se trouve sur la voie publique ou dans une propriété privée, et s’il peut rouler ou est immobilisé. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la situation et à préciser les conditions.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Ne tentez pas de dégager vous-même une voiture bloquée ou d’effectuer une manœuvre dangereuse. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu pendant vos échanges. Signalez à votre interlocuteur toute nouvelle contrainte d’accès.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour le centre VHU
Si la carte grise d’un véhicule immatriculé en France a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait : c’est le justificatif correspondant à cette situation, et non une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Les autres justificatifs dépendent de la situation du titre.
- Avis de retrait : à présenter lorsque le titre a été retiré après dommage ; gardez-le avec les pièces préparées pour la cession au centre.
- Carte grise : si vous la détenez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Justificatif en cas de titre absent : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé. Cela concerne le titre, pas le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires, dont ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Les clés ne remplacent pas les justificatifs requis.
Ces pièces préalables se distinguent du certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Pour vérifier les démarches nationales applicables, consultez Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession. Si vous ne le retrouvez plus, contactez le centre ou votre interlocuteur pour savoir comment obtenir un justificatif.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la prise en charge. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez les démarches adaptées à votre situation. Vérifiez les renseignements figurant sur le certificat et signalez toute erreur au centre.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu au Vésinet et autour
Si votre voiture se trouve au Vésinet
Pour une demande au Vésinet, indiquez la commune où le véhicule est réellement stationné et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si la voiture se trouve dans une résidence, une cour ou un garage, précisez l’adresse et les indications permettant de la localiser sur place. Le nom exact de la commune aide le professionnel à comprendre le lieu de la demande ; un point de départ ou une adresse de contact différente ne doit pas remplacer l’emplacement du véhicule.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Croissy-sur-Seine, Chatou, Le Port-Marly, Le Pecq ou Montesson, nommez cette commune et décrivez l’accès à son emplacement. Vous pouvez aussi préciser un repère d’adresse utile, comme une entrée secondaire ou un numéro de bâtiment. Epavor reçoit également les demandes pour ces communes ; le lieu réel du véhicule permet au professionnel d’examiner les conditions et d’organiser la suite.