L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour les autres situations, des frais peuvent être proposés : ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut l’approcher et la prendre en charge dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Pour évaluer l’accès, expliquez aussi le trajet entre son emplacement et la zone où le véhicule pourra être rejoint. La visibilité depuis la rue ne suffit pas toujours à décrire ce parcours. Le professionnel confirme les conditions après avoir étudié les renseignements communiqués.
Autres situations : conditions et éventuels frais annoncés
Un véhicule incomplet ou difficile à atteindre ne donne pas lieu à des frais automatiques. Le professionnel examine la situation, puis précise les conditions et les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement. Aucun montant ni simple liste de pièces ne permet, à lui seul, de trancher. Vous pouvez poser vos questions et décider après avoir pris connaissance de la proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges nécessaires entre votre demande, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, son état général et les contraintes de sortie. Précisez les obstacles sur le passage vers une zone accessible, même si le véhicule lui-même est visible. Une description claire aide le professionnel à vérifier les conditions de déplacement et à déterminer les moyens adaptés. Gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule et les documents dont vous disposez ; le professionnel vous précisera la suite utile et conviendra du rendez-vous avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Montévrain et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements sur le véhicule et son emplacement, puis à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Si le véhicule est plutôt destiné à être vendu à un professionnel, renseignez-vous sur le service de [reprise de voiture à Montévrain](reprise-voiture-montevrain) : une reprise éventuelle relève d’un examen et d’une offre distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu et les conditions du trajet de sortie jusqu’à la zone d’approche.
- Après étude des renseignements, le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais ; si vous êtes d’accord, vous préparez les éléments demandés et convenez d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge selon les conditions arrêtées ensemble.
Si l’accès ou l’état diffère de ce qui avait été décrit, signalez-le à votre interlocuteur avant le déplacement afin qu’il puisse réévaluer les conditions. Le professionnel vous indique également les pièces à préparer selon votre cas.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète en fin de vie
Pour une voiture complète qui ne peut plus être conservée, précisez son emplacement et si elle peut être approchée sans obstacle particulier. Le professionnel étudie ces éléments pour confirmer la possibilité d’enlèvement et ses conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Une photo peut compléter votre description ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la confirmation du professionnel.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Expliquez depuis quand il est immobilisé et ce que vous savez de son état. Si vous ignorez la cause de la panne, dites-le simplement : un diagnostic à distance ne peut pas être déduit de votre demande. L’accès et les moyens de collecte restent à confirmer.
Véhicule incomplet ou difficile à sortir
Précisez les pièces absentes, si vous les connaissez, ainsi que les obstacles entre le véhicule et la zone d’approche. Ces informations servent à étudier les conditions et les éventuels frais avant accord ; elles ne déterminent pas seules l’éligibilité ou le tarif.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et tout le trajet de sortie
Indiquez où se trouve le véhicule et comment il est orienté, puis décrivez le passage qu’il faudrait emprunter pour rejoindre une zone où la dépanneuse peut s’approcher. Un véhicule visible ou proche d’une voie accessible peut malgré tout être séparé de celle-ci par un portail, une cour, une pente, un virage serré ou un espace encombré. Signaler ces éléments aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions.
Précisez les dimensions ou particularités connues du passage, les obstacles fixes et ceux qui pourraient être retirés sans danger avant le rendez-vous. Mentionnez si l’accès est fermé, s’il faut un code ou si un véhicule tiers risque de gêner. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de dégager vous-même un obstacle dangereux. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être sur place. Le professionnel vous dira si ces renseignements suffisent ou s’il faut convenir d’une autre organisation.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces préalables permettent d’établir la cession ; le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, notamment ceux du centre, lors de la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le ; il doit dater de moins de quinze jours au moment requis pour la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, expliquez-le à votre interlocuteur avant la collecte afin qu’il vous indique la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations concernant le véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La démarche auprès de l’assureur reste à effectuer par vous ; la destruction ne résilie pas automatiquement le contrat. Si un document reçu comporte une erreur, ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour le signaler et demander comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le point d’accès
Si votre voiture se trouve à Montévrain
Indiquez Montévrain comme commune réelle du véhicule, même si vous faites la demande depuis une autre adresse. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel comprenne où se rendre et où la dépanneuse pourrait approcher. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou derrière un portail, décrivez aussi le passage jusqu’à la voie accessible et signalez toute consigne d’entrée. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Donnez la commune où la voiture est effectivement immobilisée afin que la demande soit orientée correctement. Par exemple, si elle se trouve à Chanteloup-en-Brie, Chessy, Conches-sur-Gondoire, Dampmart ou Guermantes, indiquez cette commune plutôt que Montévrain. Précisez ensuite le point de stationnement et la sortie à emprunter. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation en tenant compte du lieu réel, de l’état du véhicule et des conditions d’accès.