L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont à expliquer au professionnel. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de dimensions. Si des frais sont possibles dans votre situation, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du contact, décrivez les éléments qui sont encore présents et l’endroit où la dépanneuse pourra intervenir. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner votre demande ; ils ne remplacent pas son appréciation de la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en communiquer les conditions et vous laisser les accepter avant l’enlèvement. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous en font partie.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes éventuelles pour accéder au lieu. Le professionnel pourra examiner la situation, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Montfrin et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
La destruction et la remise du certificat de destruction relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, il s’agit d’une démarche différente : l’acheteur examine le véhicule et peut formuler une offre que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Une demande ne vaut ni réservation ni accord de vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, sa localisation à Montfrin, son état général et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; si vous souhaitez poursuivre, convenez avec lui du rendez-vous et préparez les éléments nécessaires.
- À la date convenue, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Les échanges avec le professionnel permettent de préciser les informations ou documents utiles. Vous pouvez préparer des photos et vos papiers pour les communiquer par un moyen convenu lors de cet échange. Attendez de connaître les conditions et de les accepter avant de confirmer l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder, précisez-le dès votre demande. Ces éléments sont nécessaires à l’examen des conditions de gratuité, qui s’applique lorsque les deux conditions sont réunies.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, décrivez ce qui est absent sans conclure vous-même à un tarif. Le professionnel doit examiner la situation et vous annoncer d’éventuels frais avant que vous les acceptiez.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Expliquez où elle se trouve et ce que vous savez de son état ; ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en marche pour le premier contact.
Accès ou état à préciser
Si l’accès est étroit, encombré ou soumis à une contrainte particulière, signalez-le. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne suffit pas à décider seule de l’éligibilité ou des conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis à Montfrin, l’endroit où se trouve le véhicule et les contraintes pratiques à connaître. Précisez, par exemple, si l’entrée est fermée, si un code est nécessaire, si le véhicule est dans une cour ou si l’approche est limitée. Mentionnez aussi si vous pensez que les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent.
Convenez avec le professionnel de la présence sur place et de la personne qui lui donnera accès au véhicule. Ne manipulez pas une voiture endommagée et ne tentez pas de la dégager pour faciliter l’enlèvement. Si l’accès ou l’état ne peut pas être décrit avec certitude, expliquez simplement ce que vous savez ; le professionnel pourra vous demander les précisions utiles avant de convenir du rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon la destination du véhicule
Pour éviter de confondre les papiers d’une vente et ceux d’une remise pour destruction, faites correspondre les documents à la destination convenue. Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne la remise au centre VHU. Si vous hésitez entre les deux options, clarifiez votre choix avant de signer ou de remplir les documents correspondants.
- Carte grise : pour une remise à un centre VHU, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre destinataire ; son exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document accompagne la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession pour destruction.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le véhicule doit toujours être à votre disposition dans le cas d’un titre volé. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite lors de la prise en charge par le centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Vérifiez les renseignements figurant sur le document et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander les informations ou corrections nécessaires. Gardez une copie des échanges utiles pour pouvoir retracer la démarche.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule pour une demande à Montfrin
Donner la commune réelle du véhicule
Quand vous appelez ou transmettez une demande, indiquez Montfrin si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez une adresse ou un point d’accès assez précis pour organiser l’échange avec le professionnel. Si votre voiture est en fait située dans une autre commune, indiquez celle-ci plutôt que votre domicile ou l’endroit où vous avez rempli le formulaire : la localisation du véhicule sert à examiner la collecte.
Préciser une autre commune si nécessaire
Si votre voiture se trouve à Meynes, Comps, Vallabrègues, Théziers ou Sernhac, donnez le nom exact de cette commune et l’accès au véhicule. Si elle est à Montfrin, dites-le clairement même si vous habitez ailleurs. Ces repères aident à orienter la demande et à préparer les renseignements pratiques ; le professionnel vérifie ensuite les conditions de prise en charge avec vous.