L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation réelle du véhicule et de son accès. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange : le professionnel examine ces éléments et précise les conditions applicables. Une liste de pièces présentes ou des dimensions ne suffit pas à conclure automatiquement que l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions correspondent bien à la situation. Signalez les éléments manquants que vous connaissez, ainsi que la façon dont la dépanneuse pourrait approcher. Cette description permet d’étudier le cas avant de convenir d’une intervention.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés après examen du cas. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, avant qu’un rendez-vous soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures concerne le temps entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, examiner les conditions et organiser un rendez-vous avec le professionnel. Ce n’est pas un délai garanti, ni un compte à rebours qui commencerait seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse où se trouve le véhicule, vos coordonnées et les informations déjà connues sur son état et son accès. Indiquez vos contraintes de disponibilité ; le créneau est convenu avec le professionnel. Si une information importante change avant la collecte, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement pour Montignac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact au 06 44 66 50 52 sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prise en charge et organise la prestation.
Si votre voiture ne démarre plus, décrivez ce que vous savez sans tenter de la déplacer : les roues tournent-elles, la direction semble-t-elle fonctionner ? Ces observations peuvent aider le professionnel à prévoir le matériel de chargement. Elles ne remplacent pas son examen et ne permettent pas, à elles seules, de décider comment le véhicule sera chargé. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Montignac](/reprise-voiture-montignac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, ce que vous savez de son état et les éventuelles difficultés d’accès lors de la première demande.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions et frais éventuels, puis vous convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues, puis remis au centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor pour expliquer le besoin. Les photos et documents que vous préparez pourront être transmis au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans conclure trop vite
Le moteur ne démarre plus
Précisez depuis quand le moteur ne démarre plus et si vous connaissez la cause. Le fait que le moteur reste arrêté ne dit pas, à lui seul, si les roues tournent ou si le véhicule peut être déplacé pour le chargement.
Les roues tournent, selon vos observations
Si vous savez que les roues tournent librement, indiquez-le au professionnel. Cette information peut compter dans le choix des moyens à prévoir ; elle ne suffit toutefois pas à déterminer comment le véhicule sera chargé.
La direction semble fonctionner ou non
Expliquez si vous avez déjà constaté que la direction fonctionne, ou si vous ne le savez pas. Ne faites pas d’essai risqué pour vérifier : le professionnel pourra tenir compte de cette incertitude dans l’examen de la situation.
Des éléments sont manquants ou l’état est incertain
Mentionnez les pièces absentes, les dommages visibles ou les points que vous ne pouvez pas confirmer. Ces renseignements servent à étudier les conditions de prise en charge ; aucun état décrit ne vaut acceptation automatique ni décision sur les frais.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve la voiture et le chemin disponible pour atteindre son emplacement. Signalez une cour, un portail, un sous-sol, un stationnement étroit ou toute autre particularité que vous connaissez. Indiquez également si le véhicule est immobilisé dans une propriété privée ou sur la voie publique, afin que le professionnel puisse poser les questions utiles.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Si vous ignorez si les roues tournent ou si la direction fonctionne, dites-le simplement : n’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour produire une réponse. Le professionnel examinera avec vous les moyens à prévoir et les conditions d’accès avant de convenir du rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous possédez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur la pièce correspondant à votre cas, signalez-le lors de l’échange et préparez le document disponible.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de prise en charge. Le certificat atteste la destination du véhicule dans la filière de destruction ; il ne faut pas attendre la destruction physique pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur où en obtenir une copie ou comment régulariser le dossier. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi pour qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Montignac et autour
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Indiquez que la voiture se trouve à Montignac et donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Le lieu réel du véhicule aide à orienter la demande et à examiner les conditions de déplacement. Si votre voiture est plutôt stationnée au Lardin-Saint-Lazare ou à Thenon, nommez cette commune dans votre premier message : le professionnel pourra ainsi étudier la demande selon son emplacement.
Signaler les lieux voisins avec leur nom exact
Si le véhicule se trouve vers Terrasson-Lavilledieu, Rouffignac-Saint-Cernin-de-Reilhac ou Cublac, précisez cette commune plutôt que de dire seulement « près de Montignac ». Ajoutez l’adresse, le type d’accès et vos disponibilités pour préparer l’échange. La demande est examinée en fonction du lieu réel et des possibilités d’organisation.