L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est examinée au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant tout enlèvement ; aucun frais n’est automatique. La liste des pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si le transport sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et l’endroit où il se trouve pour permettre au professionnel d’étudier la situation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon les circonstances. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est compris, puis décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour expliquer la situation et organiser la collecte sont inclus dans cette estimation ; ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et à vous communiquer les conditions envisageables. Si la collecte peut être organisée, le créneau est ensuite convenu avec vous en fonction des disponibilités et de l’urgence. Préparez les documents nécessaires et les clés à présenter le jour prévu, sans attendre un certificat de destruction pour prendre contact.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Montmorency et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire de contact. Les informations transmises aident à préparer l’échange ; elles ne réservent pas une intervention. Préparez vos photos et justificatifs pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu avec lui. Après examen, si l’enlèvement pour destruction ne correspond pas à votre projet, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle vente à un professionnel via le service de [reprise de voiture à Montmorency](reprise-voiture-montmorency).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
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Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
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Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et votre demande à Epavor pour préparer l’examen par un professionnel.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis convenez d’un créneau et préparez les clés et documents nécessaires.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre des renseignements et vos coordonnées, mais il ne réserve pas la dépanneuse. Si un élément important change avant la collecte, prévenez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Au moment de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. La destruction physique du véhicule intervient ensuite dans la filière habilitée ; le justificatif n’est donc pas à demander avant le premier contact.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Décrivez le véhicule tel qu’il se présente : le professionnel examine la demande et les conditions de collecte. Voici quatre situations à mentionner.
Voiture complète et accessible
Si la voiture est complète et peut être approchée par la dépanneuse, précisez son emplacement et les conditions d’accès. Ces indications aident à préparer l’enlèvement, gratuit si le véhicule est complet et accessible.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels sont absents au mieux de vos connaissances. Le professionnel étudie la situation et annonce les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé
Une voiture immobilisée ou qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez simplement ce que vous constatez et signalez si les roues sont bloquées ou si la voiture se trouve dans un espace difficile à rejoindre.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule accidenté, indiquez les dommages visibles et les circonstances utiles à la préparation de la collecte. Préparez des photos si elles peuvent aider le professionnel ; vous pourrez les lui transmettre par un moyen convenu lors de votre échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture et décrivez le chemin d’accès : entrée, portail, cour, sous-sol ou stationnement collectif, selon le cas. Signalez les restrictions connues, par exemple une hauteur limitée, une voie étroite ou un horaire d’accès imposé. Si le véhicule est dans un espace privé, précisez qui pourra autoriser l’entrée.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou indiquez la personne qui pourra accueillir le professionnel au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne savez pas si la dépanneuse pourra accéder à l’emplacement, décrivez les lieux et transmettez des photos au professionnel par le moyen convenu. Ne tentez pas de débloquer, soulever ou déplacer vous-même un véhicule accidenté ou difficile d’accès ; exposez simplement la situation afin que l’organisation soit étudiée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
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Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
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Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables avant la remise. Les transmettre ou les présenter au professionnel permet de préparer la cession et la prise en charge. Les formulaires de contact ne reçoivent pas de pièces jointes : convenez avec l’interlocuteur d’un moyen pour lui communiquer les justificatifs.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de titre perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre VHU qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avec le professionnel de la façon de compléter les éléments concernant ce centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Cette pièce reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent ni la carte grise ou son justificatif applicable, ni le certificat de cession, ni le certificat de situation administrative. Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge pour destruction et sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge du véhicule pour destruction et appuyez-vous sur le certificat conservé pour expliquer la démarche. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles formalités il attend et gardez la trace des échanges. Si vous ne retrouvez plus le justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de rechercher une copie ou de savoir comment procéder. Si un document reçu comporte une erreur, prévenez rapidement cet interlocuteur et indiquez précisément la mention à corriger ; conservez également les versions et échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Montmorency et autour
Epavor reçoit les demandes pour Montmorency et les communes proches. Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs : cette information permet au professionnel d’examiner les conditions applicables au lieu de collecte.
Situer le véhicule à Montmorency
Si votre voiture se trouve à Montmorency, donnez son adresse et un repère utile pour la trouver, par exemple l’entrée d’un parking collectif. Précisez les restrictions d’accès connues et la personne à contacter pour ouvrir si nécessaire.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre véhicule est plutôt à Soisy-sous-Montmorency, Saint-Brice-sous-Forêt, Groslay, Andilly ou Deuil-la-Barre, mentionnez sa commune et son emplacement dès le premier échange. Le professionnel pourra étudier la collecte à cette adresse et vous indiquer les conditions proposées avant que vous confirmiez l’enlèvement.