L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Expliquez dès le premier contact l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel étudie votre situation au cas par cas. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à établir la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce que vous savez de son état et de l’approche possible pour la dépanneuse ; le professionnel examine ces renseignements avec vous avant d’organiser l’intervention.
Autres situations et frais possibles
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous en annonce le montant et les conditions avant l’enlèvement, et vous décidez si vous les acceptez. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; le coût du transport est examiné selon la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et comment on peut y accéder. Si l’état ou l’accès change avant la collecte, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une panne ou une immobilisation ne signifie pas qu’un professionnel proposera nécessairement d’acheter la voiture. Une demande de reprise sert à faire examiner le véhicule en vue d’une vente et d’une éventuelle offre. Une demande d’enlèvement pour destruction concerne une voiture que vous souhaitez remettre à la filière VHU. Ce sont deux démarches distinctes, à choisir selon votre projet.
Epavor reçoit votre demande à Montois-la-Montagne, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine l’état et l’accès, précise les conditions et organise la prestation s’il y a accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour préparer ce premier échange. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture, consultez aussi la page [reprise de voiture à Montois-la-Montagne](/reprise-voiture-montois-la-montagne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande avec la localisation du véhicule, son état connu et les conditions d’accès ; le formulaire recueille ces renseignements et vos coordonnées.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et, si vous souhaitez poursuivre, convient avec vous d’un créneau et des préparatifs utiles.
- À la collecte, remettez les pièces selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Pour préparer la discussion, notez les éléments manquants et les clés disponibles. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Les conditions sont expliquées et acceptées avant l’intervention.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à expliquer
Décrivez la situation telle que vous la connaissez : le professionnel pourra examiner si une collecte pour destruction est envisageable et dans quelles conditions.
Voiture immobilisée après une panne
Précisez depuis quand elle ne roule plus, si elle peut être déplacée et où elle se trouve. Une panne n’indique pas à elle seule si le véhicule peut être repris ou doit être remis pour destruction ; la destination se décide selon votre projet et l’examen du professionnel.
Véhicule endommagé après un accident
Signalez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est stationnée. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter la demande. L’état et les conditions de collecte seront examinés avant de convenir de la suite.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les éléments absents que vous avez remarqués. Cela aide à étudier la complétude, mais ne détermine pas automatiquement la gratuité ou l’acceptation de la demande. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais avant tout accord.
Voiture complète, mais accès délicat
Même si le véhicule semble complet, une cour étroite, un stationnement en sous-sol ou un accès fermé peut influer sur l’organisation. Décrivez le passage et les contraintes observables ; le professionnel vérifie ce qui est possible avant de fixer la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence
Pour permettre au professionnel d’examiner la collecte, indiquez l’adresse réelle du véhicule et les contraintes visibles : portail ou barrière, largeur du passage si vous la connaissez, pente, hauteur limitée, stationnement en sous-sol ou véhicule bloqué par d’autres voitures. Mentionnez aussi si la dépanneuse pourrait s’approcher ou si un emplacement de manœuvre semble nécessaire. Ne mesurez rien si cela présente un risque.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, dites-le dès le premier échange pour convenir de la marche à suivre. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou déplacer une voiture endommagée ou immobilisée pour vérifier son accessibilité. Un descriptif et des photos transmis au professionnel peuvent aider, mais l’accès et les conditions se confirment avec lui.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Les pièces sont remises au professionnel ou au centre selon les modalités convenues ; le certificat de destruction, lui, est remis à la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession, notamment ceux du centre VHU ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage : prévoyez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre ; il suppose que vous disposez encore du véhicule. Si une pièce manque, signalez-le au premier échange pour connaître la marche à suivre dans votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession et de collecte ; il atteste la prise en charge pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez-lui les pièces qu’il souhaite recevoir et gardez une copie de vos échanges. Si un justificatif manque ou si une information y est erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a établi ou remis le document afin de demander une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Montois-la-Montagne et autour
Pour orienter votre demande, indiquez la commune réelle où la voiture est stationnée, même si votre domicile ou votre adresse de contact se trouve ailleurs. Précisez aussi l’adresse exacte et l’entrée à utiliser. Cela permet au professionnel de localiser le véhicule et d’organiser la collecte.
Situer le véhicule dans la commune
Si votre voiture se trouve à Montois-la-Montagne, donnez l’adresse et le repère qui permet de trouver le bon accès, notamment dans une propriété partagée ou un parking. Vous pourrez préciser avec le professionnel où la dépanneuse pourra s’approcher.
Voitures situées dans une commune voisine
Si le véhicule est plutôt à Roncourt ou à Moyeuvre-Grande, mentionnez cette commune dès la demande. Il en va de même pour une voiture à Joeuf, Homécourt ou Auboué. Le professionnel pourra examiner la localisation réelle et les conditions de collecte correspondantes.