L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié après présentation de l’état du véhicule et des conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies ; si l’une manque, des frais peuvent être proposés. Vous en connaissez le montant et les conditions avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état, son emplacement et le passage disponible pour la dépanneuse : ces éléments aident le professionnel à examiner la demande. Aucun critère isolé, comme une pièce manquante ou une caractéristique du véhicule, ne permet à lui seul de conclure automatiquement sur la gratuité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés après étude. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les communique et recueille votre accord avant toute intervention. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Comptez 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon l’organisation de la prise en charge.
Il comprend les échanges sur le véhicule et son emplacement, l’examen de la situation, la discussion des conditions puis la préparation du rendez-vous. Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact la commune où se trouve le véhicule, son adresse précise, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas de créneau. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande depuis Moyeuvre-Grande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, à réunir les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions proposées avant de vous engager.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Un professionnel examine ensuite l’éligibilité et les conditions de l’enlèvement. C’est lui qui convient avec vous de la prestation et organise la collecte. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Moyeuvre-Grande](/reprise-voiture-moyeuvre-grande).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, sa localisation à Moyeuvre-Grande, son état apparent et les conditions d’accès lors d’un premier contact avec Epavor.
- Après transmission, le professionnel examine la situation, vous présente les conditions éventuelles et prépare avec vous les informations et documents nécessaires.
- Une fois l’accord donné et le rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule en panne sur une place de stationnement
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète et accessible, décrivez son emplacement et les conditions de manœuvre. Le professionnel pourra examiner la demande ; la panne seule ne suffit pas à confirmer l’éligibilité ni la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un choc, certaines parties peuvent être déformées ou gêner le déplacement. Signalez les dommages visibles et indiquez si des éléments sont détachés. Le professionnel vous précisera les renseignements complémentaires utiles avant de se prononcer sur la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes manquent, exposez clairement ce qui a été retiré ou reste sur place. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces : l’état général et les conditions d’accès sont étudiés ensemble, et des frais peuvent être proposés avant accord.
Véhicule immobilisé dans une cour ou un garage
Un véhicule qui ne roule pas peut demander une organisation particulière selon le passage, la largeur disponible et les obstacles. Donnez une description simple de l’emplacement et des accès ; ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès et la présence sur place
Pour que le professionnel puisse organiser la collecte, indiquez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve le véhicule et le type d’accès : rue, cour, garage ou parking. Signalez les portails, passages étroits, pentes, stationnements en sous-sol ou autres obstacles connus, ainsi que toute règle d’accès à la propriété.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez assister au rendez-vous ou y envoyer une personne mandatée. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les justificatifs de cession. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, indiquez-le dès l’organisation afin de convenir des modalités avec le professionnel. N’effectuez pas de manipulation risquée pour rendre le véhicule accessible : décrivez plutôt la situation.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Deux moments sont à distinguer : les justificatifs que le propriétaire prépare pour la cession, puis le certificat de destruction que le centre VHU habilité remet lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit achevée.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est établi et remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule. Pour le détail des démarches nationales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. Ce document atteste la réception du véhicule destiné à la destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction matérielle pour l’obtenir.
Prévenez ensuite votre assureur et transmettez-lui le justificatif selon les modalités qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer. Gardez également une copie des autres justificatifs de cession. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de convenir de la correction ou de la transmission nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Moyeuvre-Grande
Situer précisément le véhicule dans la commune
Indiquez Moyeuvre-Grande comme commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Donnez l’adresse exacte de la voiture pour que le professionnel puisse examiner la demande et organiser son déplacement.
Une voiture déplacée dans le secteur
Si votre voiture se trouve finalement à Rosselange, Rombas ou Clouange plutôt qu’à Moyeuvre-Grande, communiquez sa localisation réelle avant l’organisation du rendez-vous. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec les bonnes informations d’adresse et d’accès.