L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès comptent, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la manière dont la dépanneuse pourra l’approcher. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions ; cette appréciation n’est pas une validation automatique donnée par le formulaire ou par une simple photo.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul défaut, d’une pièce manquante ou d’une mesure. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette estimation. Ce n’est pas un délai garanti : il peut varier selon la situation et les disponibilités.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture et ce qui vous fait hésiter entre une reprise et une destruction. Si la destruction est envisagée, préparez les renseignements sur le véhicule, ses clés si vous les avez et les documents disponibles. Vous conviendrez ensuite avec le professionnel des conditions et du rendez-vous ; le formulaire ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement sans valeur, et son immobilisation ne garantit pas qu’un professionnel voudra la reprendre. Si vous envisagez encore une vente, vous pouvez demander un examen en vue d’une éventuelle offre de reprise. Si elle est destinée à être détruite, la démarche passe par un centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Epavor reçoit votre demande à Montréal-la-Cluse et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre projet, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ; un formulaire permet aussi de décrire votre besoin.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et votre projet, afin qu’un professionnel examine si une remise pour destruction peut être organisée.
- Prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez les documents et l’accès convenus.
- Au créneau fixé avec le professionnel, la dépanneuse prend en charge le véhicule et celui-ci est remis à un centre VHU habilité.
Une demande en ligne recueille vos coordonnées et votre description ; elle ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu ensemble. Si la situation change, signalez-le à votre interlocuteur avant la collecte afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de la décision
La décision dépend de l’examen du professionnel et des conditions de collecte. Quelques situations à décrire clairement :
Voiture immobilisée après une panne
Précisez depuis quand elle ne roule plus et si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages que vous connaissez et l’endroit où se trouve la voiture. Une description ou des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais ne constituent pas un diagnostic ni une décision automatique sur les conditions.
Voiture incomplète
Indiquez les éléments manquants dont vous avez connaissance, sans supposer que cela entraîne systématiquement des frais ou rend l’enlèvement impossible. Le caractère complet fait partie des éléments examinés au cas par cas.
Véhicule présent mais titre absent
Expliquez si la carte grise est perdue, volée ou retirée après un dommage. Ces situations appellent des justificatifs différents. Le professionnel pourra vous préciser les pièces à préparer avant de convenir de la remise.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse apprécier l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse exacte à Montréal-la-Cluse, l’endroit où se trouve la voiture et les éventuelles difficultés pour y accéder. Précisez si elle est dans un parking fermé, une cour, un sous-sol ou en bord de voie, ainsi que les restrictions d’entrée, la hauteur limitée ou les horaires imposés lorsqu’ils existent. Signalez aussi si la dépanneuse devra passer par un portail ou une allée étroite.
Dites si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer une voiture dans une position dangereuse ; transmettez simplement les informations et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut être utilisée selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra vous aider à préparer les renseignements requis.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement du titre, si nécessaire : déclaration de perte pour une carte grise perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
Le vol concerné ici est celui du titre : le propriétaire a toujours le véhicule. Si un papier manque, expliquez-le dès le premier échange pour connaître la marche à suivre ; les clés seules ne remplacent pas les documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et suivez ses indications concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des documents remis et reçus. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si une information portée sur l’un d’eux paraît erronée, contactez le professionnel qui a pris en charge le véhicule ou le centre émetteur pour demander une vérification ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demande à Montréal-la-Cluse et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, donnez la commune où se trouve effectivement la voiture, même si vous habitez ailleurs ou remplissez le formulaire depuis un autre lieu. À Montréal-la-Cluse, précisez aussi l’adresse et l’accès au point de collecte pour que le professionnel puisse examiner l’organisation.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Martignat, Nantua ou Béard-Géovreissiat, nommez cette commune plutôt que Montréal-la-Cluse. De même, pour un véhicule à Izernore ou Groissiat, indiquez son emplacement réel : cela aide à transmettre la demande et à discuter des conditions de collecte correspondant à son lieu.