L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le fait qu’une voiture soit annoncée comme épave, ou la seule liste de pièces présentes, ne suffit pas à déterminer les conditions. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les frais éventuels et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants ou présents et la manière dont la dépanneuse peut approcher. Ces renseignements servent à examiner la situation ; ils ne remplacent pas la confirmation du professionnel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un seul détail. Le professionnel explique les conditions applicables avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant qu’il organise la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, ce qui empêche son déplacement et les contraintes d’approche. Si la direction est bloquée, précisez dans quel sens la voiture est orientée et si elle peut sortir de sa place en ligne droite. Le professionnel pourra vous demander de préparer les renseignements ou documents utiles et de convenir avec vous d’un créneau. Le formulaire transmet une demande, il ne réserve pas automatiquement l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nantua et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions sont convenues, la prise en charge. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description de votre besoin. Ce premier échange sert à présenter le véhicule, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel confirme avec vous la faisabilité, les conditions et la suite à donner. L’enlèvement en vue de destruction conduit le véhicule vers un centre VHU habilité ; la destruction et le certificat relèvent de ce centre. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise après examen et offre éventuelle, avec des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche avance par échanges avec le professionnel ; transmettre un formulaire ne fixe pas de rendez-vous et ne vaut pas accord sur une prestation.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées afin que la demande soit examinée.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis convenez du rendez-vous et préparez ce qui a été demandé.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Si la voiture ne peut pas manœuvrer, signalez ce fait dès la demande. Une description de son orientation et de la place disponible autour d’elle aide le professionnel à préciser les moyens adaptés ; ne tentez pas de la déplacer ou de manipuler une pièce bloquée pour compléter votre explication.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Une voiture peut être immobilisée pour des raisons différentes ; expliquez ce que vous savez sans conclure vous-même à un diagnostic mécanique.
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui gênent son déplacement ou l’accès à la voiture. Une description factuelle aide à préparer l’examen de la demande, sans préjuger de l’acceptation ou des moyens de transport nécessaires.
Voiture en panne ou hors d’usage
Précisez qu’elle ne roule plus, depuis quand environ et où elle est stationnée. Si vous connaissez un symptôme, rapportez-le simplement ; le professionnel évaluera les conditions de prise en charge avec les autres renseignements.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces importantes qui manquent ou ont été retirées, si vous les connaissez. La situation sera étudiée au cas par cas : un inventaire ne permet pas à lui seul de décider du tarif ni de confirmer l’enlèvement.
Direction bloquée ou position difficile à quitter
Expliquez l’orientation de la voiture, ce qui semble empêcher de manœuvrer et l’espace libre devant, derrière et sur les côtés. Ces détails relient le blocage à la place disponible pour l’approche et la sortie ; le professionnel confirme les moyens adaptés après échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour étudier l’accès, indiquez l’adresse ou le repère utile à Nantua, le type d’emplacement et les contraintes visibles : portail, pente, cour, stationnement serré ou passage étroit. Précisez si la dépanneuse peut approcher et repartir, ainsi que l’espace disponible autour du véhicule. Pour une voiture orientée de travers ou dont la direction est bloquée, décrivez son orientation et la sortie possible sans supposer qu’elle pourra être tractée d’une manière donnée.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si le véhicule se trouve dans un espace privé ou soumis à une règle d’accès, expliquez comment l’entrée peut être organisée. Ne tentez pas de débloquer la direction ni de déplacer la voiture pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera ce qui est nécessaire après avoir compris la configuration.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Les documents préalables à la cession sont distincts du certificat de destruction, remis lors de la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
Même lorsqu’un titre est perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative récent restent à prévoir. Si une pièce manque, signalez-le pendant le premier échange pour que le professionnel vous précise la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique de la voiture. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui la démarche correspondant à votre dossier. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un justificatif remis, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge. Signalez également sans tarder toute erreur de nom, d’immatriculation ou d’information sur les documents afin qu’elle puisse être examinée et corrigée par la partie concernée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Nantua et autour
Situer précisément le véhicule à Nantua
Indiquez Nantua comme commune réelle du véhicule et donnez une adresse ou un repère assez précis pour organiser l’accès. Si votre voiture se trouve dans une cour, un parking ou une voie privée, indiquez aussi quelle entrée utiliser et comment rejoindre son emplacement. Pour une position difficile à quitter, décrivez l’orientation et l’espace de manœuvre, afin que le professionnel puisse examiner l’approche et la sortie.
Communes proches à préciser dans la demande
Si votre voiture est en réalité à Saint-Martin-du-Frêne, Montréal-la-Cluse, Martignat, Béard-Géovreissiat ou Izernore, indiquez cette commune plutôt que Nantua. Un repère d’accès et les contraintes de stationnement aideront à situer le véhicule. Le professionnel étudiera ensuite la demande et confirmera les conditions de prise en charge avec vous.