L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’évalue après un échange sur l’état réel du véhicule et les conditions d’accès. La pièce manquante ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit : le professionnel examine les informations transmises, puis précise les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si une roue a été retirée, décrivez exactement la pièce absente et la position actuelle de la voiture. Le professionnel pourra ainsi examiner si le véhicule reste complet au regard de la prise en charge et si la dépanneuse peut y accéder et le charger dans les conditions prévues. Une photo préparée pour l’échange peut aider à comprendre la situation, mais elle ne permet pas de conclure automatiquement à la gratuité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule ne remplit pas les conditions de gratuité, des frais peuvent être proposés selon la situation, sans être automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Faites préciser si le manque de roue ou un élément de roulement retiré modifie les moyens nécessaires et les conditions de remise. Vous pouvez comparer ces conditions à votre demande initiale avant de confirmer le rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement une fois un créneau fixé ou un dossier complété.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange l’adresse à Monts, votre disponibilité, l’état du véhicule et la roue manquante. Préparez, si possible, une photo montrant sa position et son environnement, à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau sera convenu avec lui en fonction des informations utiles, de l’urgence et des disponibilités. Aucun délai n’est garanti ; signalez si la situation change avant le rendez-vous afin que les conditions puissent être revues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Monts et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et d’organiser l’enlèvement si celui-ci peut être réalisé. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Si une roue manque, le professionnel doit comprendre comment le véhicule repose actuellement et où se trouve la pièce absente. Il ne s’agit pas de diagnostiquer le véhicule à distance : ces précisions aident à préparer l’échange et à discuter des conditions de chargement. La destruction et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément ; elle ne correspond pas à un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’adresse à Monts, les papiers disponibles et la position du véhicule, notamment la roue absente.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis convenez du créneau et préparez les documents demandés.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire ou l’appel permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Gardez les renseignements décrits à portée de main pour l’échange avec le professionnel ; si une photo aide à montrer la position de la voiture, vous pourrez la lui transmettre par un moyen convenu. Ne déplacez pas et ne soulevez pas le véhicule pour prendre une image : décrivez simplement ce que vous savez de son emplacement et de son état.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le chargement dépend de l’état constaté et de l’accès. Décrivez la situation sans présumer que l’enlèvement est possible ou gratuit.
Une roue retirée, voiture encore posée
Si une roue manque et que la voiture repose encore sur ses autres roues, indiquez la roue concernée et la position actuelle du véhicule. Le professionnel pourra examiner les contraintes de chargement à partir de cette description et de toute photo que vous lui transmettrez.
Véhicule posé sur un support
Si la voiture est soutenue par un cric, une chandelle ou un autre support, dites-le dès le premier échange et précisez où se trouve ce support. Ne tentez pas de le retirer ou de replacer le véhicule pour faciliter l’enlèvement ; les conditions de remise doivent être discutées avec le professionnel.
Élément de roulement également absent
Si une roue manque avec une autre pièce de roulement, nommez les éléments dont vous avez connaissance et précisez leur position. Une photo peut compléter votre descriptif. Seul l’examen de la situation permet de déterminer les modalités possibles.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si la voiture est près d’un mur, dans une cour ou dans un emplacement où l’approche est étroite, indiquez la largeur de passage et les obstacles visibles. Cela aide à préparer les conditions d’accès et le matériel nécessaire, sans que ces indications seules valent confirmation de l’intervention.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour évaluer les conditions de collecte, communiquez l’adresse précise, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou la voie, et le chemin que pourrait emprunter la dépanneuse. Signalez une entrée fermée, un portail, un passage étroit, une pente ou un obstacle, ainsi que les horaires ou règles d’accès qui s’appliquent. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage ou un stationnement collectif.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu ; si une autre personne remet le véhicule, signalez-le au professionnel à l’avance. Pour une voiture sans roue, décrivez la roue concernée, les autres pièces éventuellement retirées et la façon dont le véhicule est posé. Une photo transmise pendant l’échange peut illustrer la position. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever la voiture pour améliorer l’accès ou compléter les informations.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Une photo de la voiture ne remplace aucun document, et les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans cette période au moment de la remise.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez les pièces disponibles pour les examiner avec le professionnel. Les modalités de transmission se conviennent avec lui pendant les échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et de remise du véhicule : il atteste sa prise en charge pour destruction, sans attendre sa destruction physique.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à effectuer selon votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Monts et communes proches
Situer précisément le véhicule à Monts
À Monts, indiquez le nom de la commune et l’adresse où se trouve réellement la voiture, y compris si elle est stationnée dans une cour, un garage ou sur un terrain privé. Si votre voiture est à proximité d’une entrée ou d’une voie d’accès partagée, décrivez le point où la dépanneuse peut se présenter et les éventuelles consignes d’accès. Cette localisation aide le professionnel à examiner les conditions de collecte ; elle ne confirme pas à elle seule un créneau.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Artannes-sur-Indre, Montbazon, Sorigny, Pont-de-Ruan ou Veigné, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse réelle du véhicule dès votre demande. Pour une voiture sans roue, ajoutez la position actuelle et les obstacles à l’approche, quelle que soit la commune. Epavor reçoit les demandes sur ces secteurs et les transmet pour examen des conditions par un professionnel.