L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. Aucun renseignement isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à déterminer automatiquement le coût. Avant tout enlèvement, le professionnel vous précise les conditions applicables ; des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez son état général et la possibilité de l’approcher et de le charger. Si vous avez un doute sur ces critères, expliquez simplement ce que vous constatez : le professionnel pourra examiner la situation avec vous et confirmer les conditions avant accord.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur éventuel montant et leur justification doivent être communiqués avant que vous acceptiez l’enlèvement. Une pièce retirée, une roue bloquée ou un emplacement modifié peuvent changer les moyens nécessaires ; signalez ces faits afin que l’organisation soit réévaluée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, examiner les conditions et organiser un rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; l’organisation dépend de la situation et des créneaux disponibles.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos contraintes de présence. Préparez les renseignements et documents utiles, ainsi que les photos que vous pourrez transmettre directement au professionnel par un moyen convenu. Une fois le créneau fixé, si l’état ou l’emplacement change, prévenez l’interlocuteur déjà contacté. Par exemple, une roue qui se bloque ou un changement de place peut modifier les moyens de chargement ; faites confirmer l’organisation actualisée avant la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Montbazon, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements au professionnel chargé d’examiner la situation. Ce professionnel vérifie les conditions, convient avec vous de la suite et organise la prise en charge si elle peut être réalisée. Le premier contact sert à clarifier l’état et l’accès, à préparer les éléments utiles et à connaître les conditions avant votre accord.
Vous pouvez exposer votre demande par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Le professionnel reste votre interlocuteur pour confirmer les modalités concrètes. Si le véhicule est encore roulant et que vous envisagez plutôt de le vendre, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Montbazon](/reprise-voiture-montbazon), qui concerne une vente éventuelle à un professionnel et suit un autre examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Envoyez une demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Montbazon et les éléments connus sur son état.
- Après examen, échangez sur les conditions, préparez les informations et documents utiles, puis convenez d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Lors de la collecte, le véhicule est enlevé selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Ces étapes permettent de savoir qui intervient et à quel moment. Votre demande lance un échange, mais ne fixe pas automatiquement la collecte. Avant de confirmer, demandez les conditions applicables et le créneau proposé. Si une information donnée change avant l’arrivée de la dépanneuse, prévenez le professionnel : il pourra vérifier si l’accord et les moyens prévus restent adaptés.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La prise en charge dépend de l’examen de chaque situation. Les exemples ci-dessous aident à préparer votre description, sans constituer une garantie d’acceptation automatique.
Véhicule complet qui ne démarre plus
Même si la carrosserie paraît intacte, expliquez depuis quand le véhicule est immobilisé et s’il peut être approché. La gratuité suppose qu’il soit complet et accessible ; le professionnel doit pouvoir examiner ces deux conditions avant de confirmer l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages visibles qui pourraient compter pour le chargement, sans chercher à établir un diagnostic. Précisez notamment si des éléments ont été retirés depuis votre première demande. Les moyens à prévoir peuvent évoluer selon l’état constaté et le professionnel confirme l’organisation.
Véhicule incomplet
Indiquez quelles pièces semblent absentes et, si vous le savez, quand elles ont été retirées. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. L’absence d’un élément ne fixe pas seule le prix : la situation complète est examinée au cas par cas.
Véhicule difficile à approcher ou à déplacer
Si l’accès paraît étroit, encombré, en pente ou autrement contraint, donnez des repères utiles et décrivez ce qui gêne. N’essayez pas de déplacer le véhicule ou de manipuler une pièce dangereuse pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous indiquera les renseignements à préciser et vérifiera ce qui est réalisable.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et prévoir la présence
Pour que le professionnel évalue les moyens nécessaires, situez le véhicule précisément : voie et repère d’adresse, emplacement sur la propriété ou stationnement, entrée à utiliser, largeur ou hauteur limitante connue, portail et éventuelles consignes d’accès. Mentionnez aussi tout obstacle, pente ou espace de manœuvre réduit. Des photos préparées peuvent illustrer les lieux et l’état, puis être transmises au professionnel pendant l’échange par un moyen convenu.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir, donner les indications utiles et remettre le véhicule. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Convenez avec le professionnel de la présence sur place et de la façon d’accéder au véhicule. Ne tentez pas de débloquer une roue ni de déplacer une épave pour vérifier la faisabilité : décrivez ce que vous observez et attendez les consignes de l’interlocuteur.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Le professionnel peut préciser comment transmettre les renseignements du centre habilité une fois celui-ci identifié. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la remise pour destruction. Les renseignements du centre VHU sont nécessaires ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Voyez avec le professionnel comment compléter les champs qui dépendent du centre avant la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste à prévoir même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les exceptions au titre ne suppriment donc ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Vous pouvez préparer ces éléments pour l’échange ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et n’est pas un document préalable à la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule effectue la destruction et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir. Vérifiez les informations figurant sur le document au moment de sa remise et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche à effectuer pour votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Situer la collecte à Montbazon et autour
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Donnez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule, même si votre adresse postale ou votre lieu de résidence est ailleurs. Pour une épave située à Montbazon, indiquez un repère d’adresse suffisamment précis et l’entrée à utiliser ; une localisation exacte aide à préparer l’échange sur l’accès et le chargement. Si votre voiture se trouve dans une propriété ou à une autre adresse de la commune, précisez-le plutôt que de communiquer seulement votre adresse de domicile.
Préciser la commune si le véhicule est à proximité
Les demandes peuvent aussi concerner les alentours, à condition de nommer la commune où le véhicule est réellement immobilisé. Si votre voiture se trouve à Veigné, Monts, Chambray-lès-Tours, Sorigny ou Esvres, indiquez cette commune et son emplacement précis dès le premier contact. Ces repères permettent au professionnel d’examiner la demande et l’organisation à prévoir ; ils ne remplacent pas sa confirmation des conditions et du rendez-vous.