L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès permettent au professionnel d’étudier l’enlèvement. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou une dimension. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : un véhicule complet mais difficile à atteindre, ou accessible mais incomplet, ne relève pas automatiquement de cette gratuité. Décrivez ce qui manque éventuellement, l’état des roues et la place disponible autour de la voiture. Le professionnel examine ces éléments et confirme les conditions avant que vous donniez votre accord.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique son chargement, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont ni systématiques ni fixés ici à l’avance. Demandez au professionnel de préciser les conditions et les frais éventuels avant de confirmer l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si l’organisation proposée vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes visibles d’accès. Le professionnel peut vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau et des modalités. Préparez les papiers utiles et les clés si vous les avez. Si un changement survient avant la collecte, signalez-le à l’interlocuteur déjà contacté afin qu’il confirme l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Veigné et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prestation. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel vous indique ensuite ce qu’il peut proposer selon l’état du véhicule, son accès et les documents disponibles. Pour une voiture destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge effectue la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture pour qu’elle soit examinée en vue d’une reprise, il s’agit d’une démarche différente, avec une offre éventuelle d’un acheteur professionnel. Présentez clairement votre objectif lors du premier échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu, ses accès et les papiers dont vous disposez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les éléments convenus avant de confirmer.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau, collecte le véhicule et organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées ; son envoi ne fixe pas un rendez-vous. Le professionnel peut avoir besoin d’éclaircir certains points avant de préciser les conditions. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre lors de cet échange, par le moyen convenu ensemble. Si vous avez une question sur une pièce manquante ou sur l’accès, signalez-la tôt : vous saurez ainsi quelles étapes restent à prévoir avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Véhicules et situations à examiner
Voiture complète hors d’usage
Une voiture complète destinée à la destruction peut être étudiée pour un enlèvement. Décrivez son état général et son emplacement afin que le professionnel vérifie également si elle est accessible. La gratuité concerne le véhicule complet et accessible ; elle ne se déduit pas du seul fait que la voiture ne roule plus.
Véhicule accidenté
Après un accident, certains éléments peuvent être endommagés ou déplacés. Indiquez ce que vous avez observé et précisez si le véhicule a été modifié depuis les premières photos ou la première description. Le professionnel appréciera les conditions de chargement à partir des renseignements fournis et confirmera ce qui peut être organisé.
Voiture incomplète ou avec des pièces retirées
Si des pièces ont été retirées, nommez-les autant que possible et expliquez quand le véhicule a changé d’état. L’absence d’éléments peut modifier l’étude de l’enlèvement et d’éventuels frais. Elle ne permet pas, à elle seule, de conclure automatiquement à une acceptation ou à un refus : le professionnel doit examiner le cas.
Véhicule immobilisé ou difficile à déplacer
Un véhicule qui ne démarre pas ou dont une roue est bloquée demande des informations précises pour préparer le chargement. Décrivez le symptôme sans tenter une manœuvre risquée ni effectuer un diagnostic à distance. Le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires et étudiera si les moyens prévus conviennent à l’emplacement et à l’état signalés.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’endroit où la voiture se trouve et ce qui peut aider à repérer son emplacement : adresse, entrée à utiliser, portail ou indications pratiques. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur une place, et mentionnez les contraintes visibles autour de lui, comme un passage étroit ou un stationnement qui limite l’approche. Il s’agit de préparer l’échange, pas de conclure à distance que le chargement sera possible.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si l’état ou l’emplacement change après votre demande, par exemple si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si la voiture est déplacée, signalez ce changement à votre interlocuteur. Ces changements peuvent modifier les moyens de chargement envisagés ; le professionnel pourra confirmer l’organisation mise à jour. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’accès sans consigne appropriée.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la collecte. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements du centre VHU à reporter et répondre aux questions sur votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Un titre volé ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, même si vous ne disposez pas du certificat d’immatriculation et produisez le justificatif correspondant à cette absence.
Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel et vérifiez avec lui les informations à compléter. Le certificat de destruction est différent des pièces préalables : il est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge en vue de la destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les renseignements qui y figurent correspondent au véhicule remis.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement : demandez à l’assureur quelles démarches restent nécessaires dans votre cas. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui vous l’a transmis afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Faire situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Veigné
Dans votre demande, écrivez Veigné et indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture, pas seulement la commune de votre domicile. Ajoutez l’entrée ou le repère pratique utile pour la retrouver, puis décrivez l’accès et les éventuelles restrictions visibles. Si le véhicule se trouve dans une rue ou une propriété dont le nom peut prêter à confusion, donnez l’adresse complète et précisez où le professionnel doit se présenter. Ces renseignements aident à préparer le rendez-vous et à vérifier les modalités de collecte.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Montbazon, Esvres, Chambray-lès-Tours, Monts ou Sorigny, indiquez son emplacement réel et la commune exacte dans le formulaire ou lors de votre échange. Une adresse correcte permet au professionnel d’évaluer la demande et de convenir des conditions adaptées à ce lieu. Vous pouvez aussi préciser un point d’accès distinct de l’adresse postale, comme un portail ou une entrée de cour. La demande est ainsi examinée avec les bonnes indications de localisation, sans confusion avec Veigné.