L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les éléments transmis servent à comprendre la situation ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité à un enlèvement gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec vous avant de confirmer l’organisation. Une voiture immobilisée peut être accessible, tandis qu’un véhicule complet peut être difficile à atteindre : il faut donc préciser les lieux, les obstacles éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra se positionner.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique le montant et les conditions éventuelles avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de donner votre accord. Aucune pièce manquante ni particularité d’accès ne permet, isolément, de conclure à un tarif. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, n’autorisez pas l’intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU reste gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule et son accès, la vérification des conditions, puis l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai est indicatif, pas garanti ; une situation urgente est à signaler dès le premier échange afin que le professionnel en tienne compte.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, les possibilités d’accès et les coordonnées de la personne qui pourra être présente. Convenez avec le professionnel du créneau et de la remise des clés. Si un détail change avant son arrivée, informez votre interlocuteur afin de réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si vous souhaitez comprendre qui intervient à chaque étape, retenez cette distinction : Epavor recueille votre demande et vous met en relation avec un professionnel ; le professionnel examine le véhicule, confirme les conditions et organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule pour sa destruction et remet le certificat correspondant. Epavor facilite le premier contact, sans effectuer lui-même la destruction ni décider seul de l’acceptation du véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles avant de parler des conditions avec le professionnel. Après cet échange, celui-ci convient avec vous des modalités et du rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Montsûrs](/reprise-voiture-montsurs) : une reprise est un achat éventuel, distinct d’une prise en charge pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Vous présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son emplacement ainsi que votre besoin d’enlèvement pour destruction.
- Le professionnel échange avec vous sur l’état, l’accès, les documents et les conditions ; vous donnez votre accord après les avoir examinées.
- Vous convenez du rendez-vous avec lui ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU en prend la charge.
Le formulaire ou le premier appel sert à transmettre les informations utiles : il ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez les renseignements et justificatifs disponibles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. L’enlèvement n’est organisé qu’après examen de la situation, accord sur les conditions et confirmation du rendez-vous avec les personnes concernées.
05 · Véhicules concernés
Les situations à décrire pour votre véhicule
Voiture accidentée
Expliquez ce qui est visible et ce qui a changé depuis l’accident : éléments manquants, vitres brisées ou véhicule déplacé. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni les informations sur l’accès.
Voiture en panne ou immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et si elle est stationnée dans une cour, un garage ou sur une place extérieure. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement : décrivez simplement l’emplacement et laissez le professionnel convenir des conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou équipements qui manquent, dans la mesure où vous les connaissez. Cette information permet au professionnel d’étudier le cas avec vous, mais ne fixe pas automatiquement les frais et ne suffit pas à décider si un enlèvement gratuit est possible.
Véhicule difficile à atteindre
Un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou une cour encombrée peuvent influer sur l’organisation. Décrivez la configuration, les obstacles visibles et les accès connus ; le professionnel examinera avec vous si une collecte peut être prévue et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer le rendez-vous, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le point d’entrée à utiliser. Indiquez si la dépanneuse peut approcher, s’il existe un portail, une pente, une hauteur limitée ou un stationnement intérieur, et si une autorisation d’accès doit être organisée. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses éléments pour vérifier ces points : décrivez uniquement ce que vous savez.
Dites également si vous avez les clés et où elles pourront être remises. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la présence d’une personne mandatée et transmettez-lui ses coordonnées. Prévenez l’interlocuteur si l’accès ou la disponibilité de cette personne change ; le créneau se confirme avec les personnes concernées.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Si un titre manque ou a été retiré, signalez-le au professionnel dès le premier échange afin qu’il vous indique comment poursuivre. Les clés ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations requises avec le centre indiqué lors de la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : une carte grise perdue nécessite la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La déclaration ou l’avis correspondant ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent.
Ces pièces se préparent avant la cession. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires au regard de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez à portée de main le certificat et les documents de cession ; si vous ne retrouvez pas l’un des justificatifs, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à son émetteur pour demander la correction adaptée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Montsûrs et communes proches
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Si votre voiture se trouve à Montsûrs, indiquez cette commune dès votre demande, puis donnez l’adresse ou le lieu précis et l’entrée à utiliser. C’est l’emplacement réel du véhicule qui aide le professionnel à étudier l’accès et le déplacement de la dépanneuse. Si vous appelez depuis une autre adresse, distinguez clairement votre lieu de résidence de celui où la voiture attend l’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est plutôt à Argentré ou à Soulgé-sur-Ouette, mentionnez cette commune dans votre description pour orienter la demande vers le lieu exact. Il en va de même pour une voiture située à Martigné-sur-Mayenne, Louvigné ou Vaiges. Le professionnel pourra ensuite examiner les conditions liées à l’adresse et convenir avec vous des modalités de collecte.