L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations données servent à étudier la situation ; elles ne déterminent pas à elles seules la gratuité. Avant toute décision, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous indique si des frais sont envisagés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et signalez les éventuelles difficultés pour l’approcher, afin que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte. Une voiture stationnée dans un garage ou sous un passage couvert peut nécessiter des précisions sur l’entrée, la hauteur disponible et la possibilité d’approcher les moyens de dépannage. Ces éléments permettent d’étudier l’organisation ; ils ne remplacent pas l’examen de votre situation.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est contraint, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant que celui-ci ait lieu. Aucun tarif ne peut être déduit d’une liste de pièces manquantes ou d’une description sommaire. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Cette estimation dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti. Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état apparent et les contraintes d’accès. Si vous êtes dans un garage ou sous un passage couvert, préparez les dimensions ou limitations que vous connaissez, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Le professionnel pourra examiner ces renseignements, vous poser les questions utiles et convenir avec vous de la suite ainsi que des conditions de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Morbier et vous aide à exposer votre besoin au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement. À partir de votre demande, Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la situation, précise les conditions et, si vous les acceptez, organise la prestation.
Cette première étape vous permet de préparer les renseignements utiles et de poser vos questions avant de vous engager. Pour un véhicule sous un plafond bas, par exemple, signalez ce que vous observez et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra alors étudier la compatibilité de ses moyens et vous indiquer l’organisation envisageable. Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel est une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle ; elle ne correspond pas à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et l’accès disponible.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, puis préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu pour acheminer le véhicule vers un centre VHU habilité, qui le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Le professionnel examine les renseignements, discute avec vous des conditions et recueille votre accord avant d’organiser la collecte. Si un point de l’accès reste incertain, décrivez-le lors des échanges pour convenir d’une organisation adaptée. Rassemblez les pièces nécessaires et vérifiez avec votre interlocuteur la présence requise au rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire pour examen
Voiture complète, immobilisée depuis longtemps
Une voiture complète peut être hors d’usage tout en restant accessible à la dépanneuse. Indiquez depuis combien de temps elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que son emplacement. Le professionnel examinera les renseignements avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages que vous pouvez observer et précisez si la voiture se trouve dans un espace couvert ou derrière une entrée étroite. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu, mais ne remplace pas l’examen du professionnel ni ne garantit qu’un moyen de collecte pourra approcher.
Voiture incomplète ou avec des pièces manquantes
Détaillez les éléments absents ou démontés que vous connaissez, sans supposer que cette seule information détermine les frais. La situation est étudiée au cas par cas ; les conditions éventuelles doivent vous être expliquées et acceptées avant l’enlèvement.
Véhicule sous un passage couvert ou dans un garage
Décrivez l’entrée, la rampe éventuelle, la hauteur sous plafond et l’espace disponible autour du véhicule. Ces observations aident le professionnel à examiner l’approche et la compatibilité de ses moyens. Faites confirmer l’organisation avant de convenir de la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les possibilités d’approche
Pour étudier l’accès, donnez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et précisez où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Si la voiture est dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez les contraintes observées : largeur et hauteur de l’entrée si vous les connaissez, pente ou rampe, plafond bas, virage serré ou espace limité pour manœuvrer. Il est également utile de signaler si la voiture se trouve à l’intérieur ou près de l’entrée, et si un portail ou un stationnement gêne l’approche.
Précisez si vous disposez des clés et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être sur place au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever le véhicule pour faciliter l’accès. Une photo peut compléter les informations pendant un échange par un moyen convenu, mais elle ne suffit pas à confirmer la compatibilité des moyens. Le professionnel étudie ces éléments avec vous puis confirme l’organisation possible et les conditions avant toute collecte.
07 · Les documents
Préparer les documents pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous ne l’avez pas à fournir avant le premier contact.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre alors que vous possédez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel lors d’un échange par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne permet pas d’ajouter des pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là : il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver les références de la cession et de la prise en charge.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement ; vérifiez auprès de votre assureur les démarches à accomplir. Si vous avez besoin plus tard d’une copie ou ne retrouvez plus un document, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment récupérer les justificatifs disponibles. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre pour la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu réel de collecte
Indiquer Morbier et l’emplacement exact du véhicule
Si votre voiture se trouve à Morbier, indiquez Morbier comme commune de collecte et donnez l’adresse ou les indications utiles pour localiser l’entrée à utiliser. Si le véhicule est dans une cour, un garage ou sous un passage couvert, précisez comment y accéder et où la dépanneuse peut se présenter. L’adresse de collecte doit correspondre au lieu réel du véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance se trouve ailleurs. Convenez avec le professionnel du point d’arrivée et de la présence nécessaire au rendez-vous.
Un véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Morez, Saint-Laurent-en-Grandvaux, Les Rousses, Bois-d’Amont ou Longchaumois, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Morbier. Ajoutez l’adresse exacte et décrivez l’entrée, le stationnement et toute limitation d’accès. Cela aide l’interlocuteur à examiner où le véhicule se trouve réellement et à organiser la suite avec le professionnel. La disponibilité et les conditions de collecte restent à confirmer après l’étude de votre situation.