L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une proposition doit être comprise à partir des renseignements communiqués : demandez ce qui est prévu pour le chargement, le transport jusqu’au centre et les frais éventuels. Aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Faites préciser comment ces conditions s’appliquent à la situation décrite et à l’accès indiqué. Si une proposition mentionne une opération de chargement ou de transport, vérifiez qu’elle correspond bien à ce qui a été annoncé. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si la situation entraîne des frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez leur nature et ce qu’ils couvrent, notamment le chargement et le transport jusqu’au centre. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si l’état ou l’accès change, signalez-le afin que les conditions soient réexaminées avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas après la fixation du créneau ni après la validation d’un dossier. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible, son état connu et les éventuelles difficultés de chargement. Si vous recevez une proposition, faites confirmer les opérations prévues et les frais éventuels avant accord. Préparez les documents utiles et convenez avec le professionnel du rendez-vous, de la présence nécessaire et de la remise des clés. Une date ou une heure n’est retenue qu’après échange avec l’interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Moréac et peut les transmettre à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise la prise en charge et organise l’enlèvement si les conditions vous conviennent.
Vous pouvez décrire ce que vous savez déjà de l’état du véhicule, de son emplacement et de l’accès. Si une proposition vous a été faite, demandez comment elle relie ces éléments au chargement, au transport et aux éventuels frais. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre message ; il ne réserve pas une intervention. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si le véhicule peut plutôt faire l’objet d’une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Moréac](/reprise-voiture-moreac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès, puis précisez les questions que soulève la proposition reçue.
- Après examen de la situation, le professionnel vous expose les conditions envisagées ; faites confirmer le chargement, le transport et les frais possibles, puis préparez les papiers.
- Si vous êtes d’accord, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; la dépanneuse se présente au lieu convenu et le véhicule est pris en charge par le centre concerné.
Cette chronologie permet de vérifier les conditions avant l’intervention. Le formulaire sert à transmettre une première demande : il ne vaut ni réservation ni accord sur les frais. Si une information importante change entre l’échange et le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur pour qu’il réexamine la situation et confirme les conditions avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Véhicule complet et stationné sur une propriété
Précisez si le véhicule est complet, où il se trouve et comment la dépanneuse peut approcher. Ces renseignements permettent d’examiner l’accessibilité ; ils ne remplacent pas l’accord sur les conditions.
Voiture en panne qui ne roule plus
Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez les symptômes que vous connaissez. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel pourra préciser les possibilités de chargement après échange.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et le lieu de stationnement, sans présenter une hypothèse comme un diagnostic. Le professionnel pourra demander des précisions sur la prise en charge et le transport avant de proposer des conditions.
Véhicule incomplet ou difficile à charger
Signalez les éléments manquants connus et les contraintes concrètes autour du véhicule. Cette description aide à examiner la demande, mais ne détermine pas seule les frais ni l’éligibilité ; attendez une proposition expliquée avant de vous engager.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour permettre un examen utile de la demande, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule, ainsi que les obstacles connus sur le trajet d’accès : portail, cour, pente, stationnement en sous-sol ou espace de manœuvre limité, par exemple. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé, et qui pourra ouvrir l’accès au moment convenu.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne peut être présente pour les remettre et répondre aux questions. Une clé ne remplace pas les documents nécessaires. Si vous ne connaissez pas certains détails, dites-le simplement plutôt que de faire un diagnostic à distance. Ne tentez pas une manœuvre ou une remise en état risquée pour rendre le véhicule accessible. En cas de doute, décrivez la situation et demandez au professionnel quelles informations lui seraient utiles.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon la situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Si un titre manque ou a été retiré, indiquez-le dès le premier échange afin que le professionnel précise les justificatifs correspondants.
- Carte grise : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires ; le centre VHU complète les informations qui le concernent. L’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour vérifier les démarches générales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres papiers de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la prise en charge.
Après réception, informez votre assureur de la cession et suivez les démarches qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou les pièces de cession, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une correction ou un duplicata. Garder les coordonnées du professionnel et du centre facilite ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule autour de Moréac
Indiquer la commune où se trouve réellement le véhicule
Si votre voiture est à Moréac, indiquez Moréac comme commune de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez le lieu précis et les indications utiles pour trouver l’entrée à utiliser : une adresse, un accès par une cour ou un portail et, si nécessaire, le nom de la personne qui ouvrira. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès et à organiser l’échange.
Si le véhicule se trouve hors de Moréac
Si la voiture est à Locminé, Réguiny, Radenac, Bignan ou Naizin, précisez le lieu réel dès la demande plutôt que de choisir Moréac par commodité. Donnez également l’adresse ou le repère d’accès et signalez les contraintes de stationnement ou de chargement que vous connaissez. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation correspondant au lieu de prise en charge et vous indiquer les conditions avant votre accord.