L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de préciser si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais sont à prévoir. Une roue bloquée, une voiture incomplète ou un accès difficile ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le tarif. Si des frais sont possibles, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour décrire ces deux points, indiquez ce qui manque éventuellement à la voiture et expliquez où elle se trouve, comment la dépanneuse pourrait s’en approcher et si elle peut être déplacée. Une roue immobilisée peut modifier la façon de la charger : signalez laquelle est concernée et ce que vous avez observé, sans tenter de la débloquer.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine votre description avant de vous communiquer les conditions applicables. Demandez le détail des frais éventuels et donnez votre accord avant qu’un enlèvement payant soit organisé. Une liste de pièces manquantes ou de mesures ne permet pas, à elle seule, de conclure que l’enlèvement sera gratuit.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti et il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Pour faciliter l’organisation, préparez la localisation précise du véhicule, vos coordonnées et une description de son état. Si une roue ne tourne pas, précisez de quel côté elle se trouve et ce que vous constatez. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des modalités adaptées. Pensez aussi à prévoir l’accès au véhicule et la présence de la personne qui pourra remettre les clés ou les documents utiles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Morestel et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous. C’est lui qui prend en charge l’enlèvement et confie le véhicule destiné à la destruction à un centre VHU habilité.
Pour une voiture hors d’usage, l’enlèvement en vue de destruction est une solution à examiner avec le professionnel. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous cherchez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Morestel](/reprise-voiture-morestel). Il s’agit d’une démarche distincte : une offre de reprise éventuelle dépend de l’examen du véhicule et de l’accord de l’acheteur. Le formulaire ou l’appel servent à lancer l’échange ; ils ne réservent pas une intervention à eux seuls.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en indiquant où se trouve le véhicule et ce que vous souhaitez en faire.
- Décrivez son état, son accessibilité et les roues éventuellement bloquées ; le professionnel vous précise les conditions et vous préparez ensemble les éléments utiles avant tout accord.
- Après accord sur les conditions, vous convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire, mais il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous et ne confirme pas l’éligibilité à la gratuité. Pour compléter votre description, préparez des photos ou des documents à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Si une information change avant la collecte — par exemple l’emplacement du véhicule ou les conditions d’accès — signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Ne manipulez pas la voiture pour tenter de libérer une roue : contentez-vous de décrire les observations disponibles.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à expliquer au professionnel
Une voiture accidentée
Précisez les dommages que vous voyez, leur emplacement et si la voiture a été déplacée depuis l’accident. Ces observations aident à comprendre la situation, mais ne permettent pas de diagnostiquer à distance les dégâts ou de confirmer seules les conditions d’enlèvement.
Une panne et une roue immobilisée
Indiquez quelle roue ne tourne pas normalement et ce que vous constatez. Une voiture en panne peut encore rouler ou se déplacer sur ses roues ; une roue bloquée peut empêcher ce déplacement et nécessiter un chargement différent. La cause peut rester inconnue sans examen.
Un véhicule incomplet ou démonté
Faites la liste des éléments absents ou déjà retirés, sans présumer que leur absence entraîne automatiquement des frais ou exclut la prise en charge. Le professionnel examinera la situation et vous indiquera les conditions applicables avant tout accord.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Décrivez son emplacement actuel, son état apparent et le chemin que la dépanneuse peut emprunter pour l’atteindre. Une immobilisation prolongée ne permet pas, à elle seule, de savoir si le chargement sera simple : l’accès et les roues doivent également être pris en compte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions de collecte, préparez l’adresse ou le point de repère précis à Morestel, l’emplacement du véhicule sur la propriété et une description de l’accès depuis la voie publique. Précisez si une barrière, un portail, une pente, un espace étroit ou un stationnement d’autres véhicules risque de gêner l’approche. Mentionnez aussi si la voiture se trouve dans un garage ou dans une cour.
Indiquez si vous disposez des clés, où elles se trouvent et qui sera présent au rendez-vous pour les remettre. Si une roue est bloquée, décrivez la roue concernée et l’observation faite ; ne cherchez pas à la débloquer ou à déplacer le véhicule pour vérifier. Une photo peut aider à compléter vos explications lorsqu’un moyen de transmission a été convenu avec le professionnel. Ces renseignements servent à préparer l’échange et ne remplacent pas son examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
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Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles avant la remise. Les pièces attendues comprennent notamment :
- La carte grise : barrez-la, portez la mention datée « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez les informations demandées, dont celles du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre et ne suppriment pas les autres pièces requises. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander pour le premier contact. Les démarches détaillées figurent sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Gardez ce document avec vos justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis en vue de sa destruction. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et expliquez précisément le document recherché.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction, en lui transmettant les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : les démarches dépendent de votre situation et de votre échange avec l’assureur. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que vous la constatez pour qu’il vous indique comment la faire corriger. Conservez une copie des échanges et des pièces remises, notamment du certificat de destruction.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule dans le secteur de Morestel
Indiquez la commune réelle et l’accès à utiliser
Si votre voiture se trouve à Morestel, précisez son adresse ou son point d’accès exact, car le nom de la commune seul ne suffit pas à préparer la collecte. Indiquez si la dépanneuse doit entrer dans une propriété, suivre un accès secondaire ou attendre à un endroit particulier. Si le véhicule est plutôt situé hors de Morestel, donnez la commune où il se trouve réellement et décrivez l’itinéraire d’accès sans déplacer la voiture pour faciliter l’enlèvement.
Un véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Vézeronce-Curtin, Saint-Victor-de-Morestel, Passins, Sermérieu ou Vignieu, mentionnez cette commune dès votre demande et transmettez un repère précis. Le professionnel pourra examiner l’emplacement, l’état du véhicule et l’accès avant de convenir avec vous des conditions. La commune sert à situer la demande ; elle ne préjuge ni de la faisabilité, ni du délai, ni du coût éventuel.