L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Aucun élément pris isolément, comme une pièce manquante ou une dimension, ne permet de décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine la situation et vous informe des conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éventuelles pièces manquantes et le lieu où il se trouve afin que la situation puisse être examinée correctement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; la destruction et le certificat relèvent du centre qui le prend en charge.
Autres situations : conditions communiquées avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez demander les explications utiles avant de décider si vous souhaitez poursuivre la démarche.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à convenir avec vous des conditions et d’un rendez-vous. Préparez les documents utiles à transmettre lors de l’échange. La durée reste liée aux disponibilités et à l’urgence ; elle n’est pas garantie. Si votre situation évolue pendant l’organisation, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne suffit pas à savoir si un professionnel proposera d’acheter la voiture. Si vous envisagez encore une vente, vous pouvez demander une évaluation en vue d’une reprise : le professionnel examine le véhicule et peut ensuite formuler une offre, que vous restez libre d’accepter ou de refuser. Une estimation indicative ne garantit ni achat ni montant définitif.
Si votre projet est de vous défaire du véhicule pour destruction, la demande concerne son enlèvement et sa remise à un centre VHU habilité. Epavor reçoit les demandes à Vézeronce-Curtin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
Le formulaire permet de transmettre votre demande, des choix, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas d’intervention : le professionnel doit examiner la situation, échanger avec vous et convenir de la suite.
- Présentez votre besoin, l’emplacement du véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; si vous souhaitez poursuivre, préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre demande et préparer les renseignements du premier échange. Gardez à portée de main les informations concernant le véhicule et les papiers disponibles ; transmettez photos ou documents au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu ensemble. L’intervention n’est organisée qu’après les échanges et l’accord sur ses conditions.
05 · Véhicules concernés
Les situations à expliquer pour votre véhicule
Chaque situation est examinée individuellement : les exemples suivants indiquent les renseignements utiles, sans préjuger de l’éligibilité ni garantir un enlèvement gratuit.
Voiture immobilisée depuis quelque temps
Précisez depuis quand elle ne roule plus et décrivez les circonstances connues. Le professionnel pourra ainsi comprendre votre demande sans confondre immobilisation et décision automatique de destruction.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou manquent, mentionnez-les et décrivez ce que vous savez de leur absence. Cette information contribue à l’étude des conditions, mais ne détermine pas seule les frais éventuels.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule se trouve. Ne cherchez pas à le déplacer ou à examiner vous-même un élément qui pourrait présenter un danger ; transmettez les informations dont vous disposez.
Projet de vente encore possible
Si vous hésitez entre une reprise professionnelle et une destruction, indiquez-le dès la demande. L’immobilisation ne prouve pas qu’un acheteur fera une offre : une reprise suppose un examen et un accord distincts de la démarche d’enlèvement pour destruction.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse examiner la collecte, décrivez précisément l’endroit où se trouve la voiture : voie ou cour, entrée à emprunter, portail, pente, stationnement ou éventuelle restriction de passage. Indiquez si la dépanneuse pourrait approcher le véhicule et signalez les contraintes que vous connaissez, sans déduire vous-même qu’un accès est impossible.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Les clés facilitent l’échange sur la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous disposez de photos, vous pourrez les transmettre au professionnel lors de vos échanges par un moyen convenu ; elles complètent votre description et ne remplacent pas le véhicule ni l’examen de la situation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour préparer l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
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Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez rapidement si le titre manque. Le professionnel pourra vous préciser les éléments à remettre selon votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le … pour destruction » ou « Vendu le … pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Ces justificatifs liés au titre ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, vous sera remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après cette remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre dossier. Gardez également les documents liés à la cession et à l’enlèvement. Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment la corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Indiquez où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Vézeronce-Curtin, précisez que le véhicule se trouve bien dans cette commune et donnez l’adresse ou les indications utiles pour le localiser. Si votre voiture est immobilisée ailleurs, mentionnez plutôt la commune où elle se trouve : cela permet d’examiner la bonne situation et d’organiser l’échange autour de son emplacement réel. Le nom de la commune et un accès clairement décrit évitent les confusions lors de la préparation de la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Morestel, Dolomieu, Vignieu, Sermérieu ou Saint-Victor-de-Morestel, indiquez cette commune dès le premier contact. Elle peut être pertinente pour orienter la demande, mais ne permet pas à elle seule de conclure sur la disponibilité ou les conditions d’enlèvement. Décrivez aussi l’accès au lieu et l’état connu du véhicule : le professionnel examinera ces éléments avant de convenir avec vous de la suite.