L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Pour connaître les conditions, décrivez l’état du véhicule et la façon d’y accéder. Le professionnel examine la situation au cas par cas : une photo ou une liste de pièces ne suffit pas à fixer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où elle se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande. Pour un véhicule complet remis au centre VHU habilité, la prise en charge par le centre est également gratuite.
Dans les autres situations, demandez les conditions avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter un examen particulier. Des frais peuvent alors être proposés, mais ils ne sont ni automatiques ni calculables à distance à partir d’un seuil fixe. Demandez ce qui est prévu pour votre cas et attendez d’en connaître le montant et les conditions avant d’accepter l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non de la confirmation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour présenter le véhicule, examiner la situation et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période. Le délai n’est pas garanti : il dépend notamment des disponibilités du professionnel et de l’urgence expliquée lors du premier contact.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est accessible et si une personne pourra être présente. Préparez les renseignements utiles sur son état et les documents disponibles. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la demande ; le formulaire ou le premier appel ne réserve pas automatiquement une intervention. Si votre situation présente une contrainte urgente, décrivez-la au premier échange afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Morhange et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents disponibles, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez commencer par le formulaire, en décrivant la voiture et vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre demande mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. La destruction du véhicule et la remise du certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge.
Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Morhange](/reprise-voiture-morhange). Une reprise et un enlèvement pour destruction n’ont pas les mêmes conditions : précisez la destination souhaitée au premier contact.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes jusqu’à la prise en charge
Le formulaire ou l’appel sert à lancer un échange : il ne réserve pas à lui seul une intervention. Voici comment la demande progresse, de la première description à la prise en charge du véhicule.
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez afin que la demande soit examinée.
- Après échange sur l’accès et les conditions, le professionnel vous précise la suite et vous préparez ensemble les éléments utiles au rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive et enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour une étude adaptée
Plusieurs situations peuvent justifier une demande d’enlèvement, mais chacune doit être examinée avant de confirmer les conditions. Décrivez les faits observables et laissez le professionnel apprécier la prise en charge.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction même si elle est complète. Précisez qu’elle ne démarre pas ou ne peut pas circuler, sans tenter de la déplacer pour le signaler. Son état et son accès seront examinés avec le professionnel.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Indiquez les pièces absentes que vous connaissez, par exemple une roue ou un élément de carrosserie. Ces informations aident à comprendre la situation, mais ne déterminent pas à elles seules le tarif ni l’éligibilité. Si le véhicule est incomplet, des frais peuvent être proposés après examen et avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et signalez si le véhicule est immobilisé. Une description ou des photos peuvent aider l’échange, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne constituent pas un diagnostic. N’intervenez pas sur les éléments endommagés pour faciliter l’enlèvement.
Véhicule dans un emplacement contraint
Si la voiture est dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, décrivez les lieux et les obstacles connus. Le professionnel doit pouvoir examiner si la dépanneuse peut accéder au véhicule. N’essayez pas de dégager ou de remorquer vous-même la voiture pour préparer la demande.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’itinéraire d’accès depuis la voie publique et les éventuels obstacles : portail, passage étroit, pente, hauteur limitée ou véhicule stationné derrière d’autres voitures. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher directement ou si l’emplacement nécessite une vérification. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation avec vous ; ils ne garantissent pas l’accès avant examen.
Indiquez si le véhicule est roulant ou immobilisé selon ce que vous savez, s’il est complet à votre connaissance et si les clés sont disponibles. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Ne manipulez pas le véhicule ni ses composants pour vérifier son état ou le rendre accessible.
Signalez également qui pourra être présent et joignable au moment convenu. Si le propriétaire ne peut pas assister à la remise, précisez-le dès l’échange pour que le professionnel vous indique comment préparer la représentation et les pièces correspondantes. L’accès au lieu et l’accord de la personne habilitée à remettre le véhicule sont deux informations utiles à coordonner avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers nécessaires, y compris en cas de carte grise perdue
Si vous avez perdu la carte grise de votre véhicule immatriculé en France, préparez la déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Elle s’ajoute au certificat de cession et au certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Ce sont des pièces à préparer avant la remise ; le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge.
- Déclaration de perte : à fournir lorsque la carte grise est perdue. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre VHU, et prévoyez l’exemplaire destiné au centre. La cession doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise disponible : si vous l’avez, portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur les pièces réunies, signalez précisément ce qui manque lors du premier échange afin que le professionnel vous indique comment poursuivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Une fois le véhicule pris en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet alors, avec vos justificatifs de cession. Vérifiez que les informations qui y figurent sont exactes ; si vous repérez une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment la corriger.
Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les justificatifs demandés. Demandez-lui les démarches à effectuer selon votre contrat, car la résiliation n’est pas automatique. Si vous égarez un document après la remise du véhicule, contactez l’interlocuteur pour savoir comment obtenir le justificatif nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Morhange et dans le secteur
Pour orienter correctement votre demande, indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs ou si la carte grise porte une autre adresse. À Morhange, précisez aussi l’adresse ou le lieu de stationnement et l’accès à emprunter. Le nom de la commune et un point de repère utile évitent de confondre le lieu du véhicule avec celui du propriétaire.
Si le véhicule se trouve à Morhange
Si votre voiture est stationnée à Morhange, donnez l’adresse exacte et décrivez le point d’accès : entrée d’une propriété, cour ou emplacement ouvert depuis la rue. Si le lieu porte un nom particulier ou comporte plusieurs entrées, précisez laquelle utiliser. Le professionnel pourra ainsi examiner où la dépanneuse doit se présenter.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Faulquemont, Teting-sur-Nied, Dieuze, Créhange ou Château-Salins, indiquez cette commune dès le premier contact et communiquez l’adresse réelle du véhicule. Précisez aussi si la personne présente au rendez-vous sera différente du propriétaire. Ces détails permettent d’étudier la demande au bon endroit et de convenir des conditions de prise en charge avec le professionnel.