L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est examiné au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Le professionnel chargé de la prestation précise les conditions avant tout accord. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez où il se trouve afin que la situation puisse être étudiée. Si ces deux conditions sont réunies, aucun paiement n’est demandé pour l’enlèvement. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous indique les éventuels coûts avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions et donner votre accord en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo : la décision dépend de la situation présentée et examinée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé. Ce repère n’est pas une garantie.
Au premier échange, décrivez le véhicule, son état connu, son emplacement et les éventuelles difficultés d’accès. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel des conditions et d’un créneau adapté. Préparez les clés et les documents disponibles pour le rendez-vous, et signalez à l’avance si une autre personne doit être présente. Si vos circonstances évoluent entre la demande et la collecte, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et obtenir un premier échange sur les renseignements à réunir. Ce contact aide à exposer l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès avant de discuter de la prestation.
C’est le professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise l’enlèvement après votre accord. La destruction et la délivrance du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Le formulaire peut servir à transmettre votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Mornant](/reprise-voiture-mornant) : il s’agit alors d’une démarche de vente, étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
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Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
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Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
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Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions, convenez d’un rendez-vous et préparez les clés et les papiers disponibles.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire sert à faire connaître votre situation et à être recontacté ; il ne confirme ni une gratuité ni un créneau de passage. Les photos ou documents utiles peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ensemble. Si les conditions annoncées vous conviennent, confirmez-les avant l’enlèvement. Lors de la prise en charge, le centre vous remet le certificat de destruction ; conservez-le pour vos démarches ultérieures.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
La possibilité d’organiser un enlèvement se vérifie à partir de la situation réelle ; aucune configuration ne vaut acceptation automatique. Donnez des éléments concrets au professionnel pour qu’il puisse examiner le cas.
Une voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est à l’arrêt et où elle se trouve. Une panne ou l’impossibilité de rouler ne signifie pas nécessairement qu’elle est incomplète. L’accès au véhicule et les conditions de collecte restent à examiner.
Une voiture à laquelle des éléments manquent
Décrivez les pièces absentes, si vous les connaissez, et indiquez si le véhicule peut être approché. L’éligibilité et les frais éventuels se décident au cas par cas ; une liste de pièces ne permet pas d’établir automatiquement un tarif ou une gratuité.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez observés et indiquez quelles parties du véhicule sont touchées. Une description ou des photos peuvent aider le professionnel à comprendre la situation, sans remplacer son examen.
Une voiture difficile à rejoindre
Si le véhicule est derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement étroit, précisez les accès et les obstacles visibles. Le professionnel pourra discuter avec vous des possibilités de collecte avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, situez précisément le véhicule : adresse ou entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, présence d’un portail et éventuels obstacles visibles. Décrivez la largeur de passage si vous la connaissez, ainsi que la possibilité d’approcher le véhicule. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner l’organisation ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance ni une confirmation de faisabilité.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être sur place au créneau convenu : vous ou une personne autorisée. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, arrangez-vous avec cette personne à l’avance. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou remettre en état le véhicule pour faciliter l’intervention. Signalez plutôt toute difficulté connue et attendez les consignes du professionnel. Si l’état de l’accès change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels papiers préparer, notamment si la carte grise est perdue ?
Si vous disposez du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Elle s’ajoute au certificat de cession et au certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Réunissez les pièces disponibles avant l’échange afin que le professionnel puisse vous indiquer comment compléter le dossier.
- Déclaration de perte : à préparer lorsque la carte grise est perdue. Elle remplace le titre indisponible pour cette démarche ; les clés du véhicule ne tiennent pas lieu de justificatif.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : à remplir pour la cession destinée à la destruction, avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est remis au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir suffisamment près de la démarche.
- Carte grise, si elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les exceptions dépendent de la raison pour laquelle le titre manque : si la carte grise a été volée, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas comme en cas de perte, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction et peut être utile pour justifier vos démarches. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La remise du certificat ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également les justificatifs remis lors de la cession et du rendez-vous. Si un document comporte une erreur, ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que vous le constatez afin de savoir comment corriger la situation ou obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Une demande située à Mornant ou dans les environs
Préciser où se trouve réellement le véhicule
Pour une demande à Mornant, donnez l’adresse où la voiture est effectivement immobilisée et indiquez l’entrée à utiliser. Le nom de la commune compte lorsque le véhicule se trouve à proximité d’une limite communale : décrivez son emplacement réel plutôt que votre adresse de résidence si elles diffèrent. Ces renseignements orientent l’étude de la demande et l’organisation éventuelle de la collecte.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Laurent-d’Agny, Chaussan, Taluyers ou Beauvallon, précisez cette commune dans votre demande et donnez l’adresse exacte. Par exemple, si le véhicule est immobilisé à Taluyers mais que vous habitez à Mornant, indiquez bien Taluyers comme lieu de collecte. Epavor reçoit aussi les demandes concernant les autres communes et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Celui-ci pourra examiner l’enlèvement selon l’emplacement et les conditions présentées.