L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : la description du véhicule et de son emplacement aide le professionnel à étudier les conditions possibles. Le nombre de pièces présentes ou une dimension donnée ne suffit pas, à lui seul, à établir la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous avez pu constater sur place et signalez les éléments que vous ne connaissez pas. Le professionnel examine ces renseignements et confirme avec vous si les conditions correspondent à votre situation. Des photos disponibles pourront compléter votre description lors de l’échange, par un moyen convenu avec lui.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous les faire accepter avant tout enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est prévu pour le transport et la prise en charge afin de décider en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être déduit de la seule description initiale.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule à Mornas, les conditions d’accès et les éléments connus sur son état. Si certains détails de fonctionnement sont inconnus, dites-le simplement. Préparez les photos que vous avez déjà et les documents disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, selon le moyen convenu. Il pourra vous demander des précisions, discuter des conditions applicables et convenir avec vous d’un créneau. Une urgence signalée est prise en compte dans l’étude, sous réserve des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mornas et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si une prise en charge est possible et que vous acceptez ses conditions, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci permet de transmettre vos coordonnées, des choix et un commentaire ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Si vous ne connaissez pas le fonctionnement du véhicule, séparez ce que vous avez observé des informations anciennes et des points non vérifiés. Vous pourrez préparer des photos à montrer au professionnel pendant l’échange. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, la [reprise de voiture à Mornas](/reprise-voiture-mornas) relève d’une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande en indiquant l’emplacement à Mornas, l’état connu du véhicule et les détails qui restent à vérifier.
- Échangez sur les conditions avec le professionnel, préparez les renseignements et documents disponibles, puis convenez d’un créneau si vous donnez votre accord.
- Le professionnel organise la collecte selon l’accord convenu et prend en charge le véhicule pour son acheminement vers un centre VHU habilité.
Le formulaire amorce le contact : l’envoi de celui-ci ne fixe ni rendez-vous ni enlèvement. Une fois votre demande transmise, le professionnel peut vous recontacter pour mieux comprendre la situation, notamment si l’accès ou le fonctionnement est incertain. Vous pouvez lui préciser quelles informations proviennent d’une observation récente et lesquelles sont anciennes. Avant d’accepter, clarifiez les conditions de transport et les frais éventuels. Le créneau est convenu avec le professionnel en fonction des disponibilités. La destruction et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule en panne
Si la voiture s’est arrêtée de fonctionner, indiquez ce qui s’est passé et ce que vous avez constaté. Distinguez le symptôme d’un diagnostic établi par un garagiste : une panne décrite ne permet pas à distance de conclure sur son origine.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et leur emplacement, sans vous approcher d’une partie qui vous paraît dangereuse. Si des photos sont disponibles, préparez-les pour l’échange avec le professionnel ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Expliquez quels éléments semblent manquer et, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel doit examiner les circonstances et les conditions de prise en charge avant de se prononcer sur une éventuelle prestation ou sur des frais.
Fonctionnement ou état incertain
Si vous connaissez l’emplacement mais ignorez si le véhicule démarre ou roule, indiquez clairement ce point comme non vérifié. Les souvenirs d’un ancien fonctionnement peuvent être utiles, à condition de les distinguer de ce que vous observez aujourd’hui.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez précisément où se trouve le véhicule à Mornas : sur une propriété privée, dans un garage, sur une place de stationnement ou dans un autre emplacement. Signalez les indications permettant de retrouver l’entrée, les éventuels horaires d’accès, une barrière ou un portail, et la personne à prévenir à l’arrivée. Si l’espace paraît étroit ou si le véhicule est derrière d’autres objets, expliquez ce que vous savez sans tenter de le déplacer.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Indiquez aussi si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne connaissez pas une dimension ou une condition de passage, dites-le plutôt que de l’estimer. Des photos préparées à l’avance peuvent aider à montrer l’emplacement lors d’un échange convenu avec le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule pour vérifier son état ou dégager un accès si cela présente un risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez rapidement si le titre manque. Le professionnel ou le centre VHU habilité pourra vous indiquer comment transmettre les documents lors de l’échange.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Ces pièces préparent la cession, mais le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact. Gardez les clés et les papiers comme deux éléments distincts de la préparation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Vérifiez les informations portées sur les justificatifs remis et conservez-les avec vos documents de cession.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la prise en charge et demander quelles démarches effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous repérez une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment obtenir une copie ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Mornas et autour
Epavor reçoit les demandes concernant Mornas et les autres communes. Précisez le lieu où se trouve le véhicule, même si votre adresse de correspondance est ailleurs : le professionnel examine les possibilités de collecte à partir de ce lieu.
Pour un véhicule situé à Mornas
Si votre voiture se trouve à Mornas, indiquez l’adresse du véhicule ou un repère permettant de le situer. Vous pourrez détailler les conditions d’accès lors de l’échange avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est à Piolenc, Uchaux, Mondragon, Vénéjan ou Sérignan-du-Comtat, indiquez sa commune réelle. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et convenir avec vous des conditions applicables.