L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Une description permet d’étudier la situation, mais une liste de pièces ou de dimensions ne décide pas à elle seule du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder, son enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous les conditions de prise en charge avant de convenir de la collecte. Décrivez les éléments qui vous semblent utiles et l’emplacement du véhicule ; le professionnel pourra vous demander des précisions pour examiner votre cas.
Autres situations : frais possibles, convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions et le montant avant l’enlèvement ; vous pouvez alors donner ou refuser votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. La destruction est ensuite prise en charge par ce centre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les contraintes éventuelles pour la collecte. Ces informations aident le professionnel à examiner la demande et à vous préciser les conditions possibles. Préparez aussi les documents demandés pour la remise, sans attendre le rendez-vous pour signaler une pièce manquante ou un titre détenu par plusieurs cotitulaires. Un créneau est convenu avec vous après les échanges nécessaires, selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mondragon et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation et, si elle est retenue, organise l’enlèvement. Un premier contact sert à présenter le véhicule, son accès et les documents disponibles ; il vous aide à comprendre les conditions avant de vous engager. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le véhicule est destiné à la destruction, le professionnel vous précise les pièces nécessaires et les modalités de remise. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule est responsable de sa destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de céder un véhicule encore susceptible d’être vendu, renseignez-vous sur l’option de [reprise de voiture à Mondragon](reprise-voiture-mondragon) : elle relève d’un examen et d’une offre éventuelle par un professionnel, avec des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Vous transmettez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement à Mondragon et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine ces renseignements, échange avec vous sur l’accès et les pièces à préparer, puis précise les conditions avant votre accord.
- Après accord et préparation de la remise, vous convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse vient collecter le véhicule, que le centre VHU prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et justificatifs utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Après un accident, le véhicule peut être destiné à la destruction ou relever d’une autre solution. Décrivez les dommages que vous avez constatés, sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique. Le professionnel examinera la situation et vous indiquera si une collecte pour destruction peut être organisée.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne qui empêche le véhicule de rouler ne suffit pas à confirmer son éligibilité. Précisez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et ce que vous savez de son état. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles à son examen.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces ou certains équipements manquent, signalez-le dès la demande, même si vous ne savez pas si cela change les conditions de prise en charge. L’examen se fait au cas par cas ; ni une liste de pièces ni une dimension isolée ne permet de conclure automatiquement à la gratuité ou à son absence.
Véhicule présent chez un tiers
Si le véhicule se trouve dans une cour, un parking ou une propriété dont vous n’êtes pas seul à organiser l’accès, indiquez qui peut autoriser la collecte et à quels moments. Le professionnel vérifiera avec vous les modalités pratiques avant de convenir d’un rendez-vous. N’essayez pas de déplacer un véhicule immobilisé pour préparer l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse ou les indications précises d’accès à Mondragon, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou parking) et les contraintes que vous connaissez : portail, passage étroit, pente ou horaires d’accès. Précisez si une personne doit ouvrir ou autoriser l’entrée et si elle sera présente au créneau convenu.
Dites également si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises, sans les confondre avec les papiers du véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui facilitera l’accès. Décrivez ce que vous savez ; ne tentez pas de démarrer, remorquer ou manipuler vous-même un véhicule endommagé ou immobilisé pour vérifier sa mobilité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont par le professionnel qui doit signer le titre remis pour destruction. En principe, tous les cotitulaires signent, sauf si une représentation valable permet à la personne concernée d’agir. Organiser cette vérification avant le rendez-vous aide à éviter une remise incomplète ; demandez aussi quels justificatifs seront nécessaires si quelqu’un représente un cotitulaire.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable vérifiée avec le professionnel. Remettez le titre au moment convenu.
- Certificat de cession (Cerfa 15776) : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel les renseignements à reporter sur le document.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans ce délai lors de la remise.
- Justificatif lié à l’absence ou au retrait du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous détenez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent aucun de ces documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après la destruction physique. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs liés à la remise ; ils pourront vous être utiles pour établir ce qui a été cédé et à quelle date.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La remise pour destruction ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez directement avec l’assureur les démarches à effectuer. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la remise afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Repères pour une demande à Mondragon
Situer précisément le véhicule
Pour une demande à Mondragon, donnez la commune où le véhicule se trouve réellement, puis son adresse ou un repère pratique et les modalités d’entrée. Cela aide le professionnel à étudier le déplacement et l’accès sans confondre le lieu où vous habitez avec celui de la collecte. Si votre voiture est dans un garage à Mondragon, précisez si l’accès se fait par une entrée partagée et qui pourra l’ouvrir.
Préciser un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Mornas, Bollène, Uchaux, Vénéjan ou Piolenc, indiquez son emplacement exact dès la demande. Par exemple, si le véhicule est stationné chez un proche à Bollène, c’est cette commune et l’adresse du stationnement qu’il faut communiquer. Le professionnel pourra alors examiner les conditions correspondant au lieu réel du véhicule et convenir avec vous des modalités de collecte.