L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation concrète du véhicule et de son accès. Après votre demande, le professionnel étudie ces éléments avec vous et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Le professionnel vérifie ces deux conditions en échangeant avec vous au sujet de l’état et de l’emplacement. Une photo peut compléter vos explications, mais ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Pour une épave incomplète ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer, par exemple si des éléments manquent ou si l’accès exige une organisation particulière. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Décrivez les pièces absentes, la position du véhicule et les obstacles visibles ; aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve l’épave, dans quel état elle est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra vous poser des questions, convenir des modalités et préparer le déplacement. Le formulaire transmet vos renseignements, mais ne réserve pas une intervention. Gardez à portée de main les informations utiles et convenez directement du créneau avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor sert de premier point de contact : vous présentez votre besoin, et votre demande est transmise à un professionnel ou vous êtes mis en relation avec lui. Ce premier échange aide à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager.
Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous de l’enlèvement et de ses modalités. Si le véhicule est pris en charge pour destruction, le centre VHU habilité remet le certificat lors de la prise en charge et assure sa destruction. Epavor facilite la mise en relation ; il ne détruit pas lui-même le véhicule et ne décide pas seul de sa prise en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Bollène](/reprise-voiture-bollene).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement ainsi que les conditions d’accès pour permettre un premier examen.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les modalités ; si des frais sont envisagés, donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et oriente le véhicule pris en charge vers la filière adaptée.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais il ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Préparez vos documents et, si cela aide à expliquer la situation, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Vous pouvez aussi demander les conditions précises avant d’accepter l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à présenter
Chaque situation est examinée avec le professionnel ; ces exemples ne valent pas acceptation automatique.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dégâts et précisez si le véhicule est immobilisé. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge avec les renseignements disponibles, sans conclure à distance sur son état mécanique.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements ont été retirés, indiquez lesquels et, si possible, depuis quand. L’état complet ou incomplet peut influer sur les conditions, mais la seule liste des éléments manquants ne détermine pas les frais.
Voiture en panne et non roulante
Expliquez qu’elle ne peut pas repartir par ses propres moyens et décrivez son emplacement. Le professionnel examinera si la collecte peut être organisée et quelles conditions s’appliquent ; ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture laissée dans une cour ou un garage peut avoir des pneus dégonflés, des freins bloqués ou des clés indisponibles. Signalez les éléments connus et laissez le professionnel convenir de la méthode de collecte adaptée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Expliquez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait approcher : entrée de propriété, portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée ou stationnement en sous-sol. Mentionnez si l’accès est partagé, s’il faut sonner ou si une autorisation est nécessaire. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier l’organisation.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le simplement plutôt que de déplacer ou manipuler une épave pour le vérifier. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la cession. Le professionnel pourra vous indiquer comment compléter les renseignements relatifs au centre qui prendra le véhicule en charge.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre manquant : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge. Transmettez vos documents au professionnel par un moyen convenu, après avoir préparé votre demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il atteste que le véhicule a été confié à la filière prévue ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents remis par le professionnel.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires à votre situation. Si un document comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de demander une correction ou de retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande à Bollène et communes voisines
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, pas seulement votre adresse de résidence ou le lieu où vous souhaitez recevoir un appel. Si votre voiture est immobilisée à Bollène, précisez son quartier ou son adresse et décrivez le chemin d’accès ; ces repères aident le professionnel à comprendre où la dépanneuse devrait se rendre.
Si le véhicule est à Bollène
Donnez l’adresse exacte ou un repère d’accès compréhensible, puis signalez les contraintes comme un portail fermé ou une cour intérieure. Le professionnel pourra confirmer avec vous les modalités de collecte après avoir examiné la situation.
Si l’épave est dans une commune voisine
Une demande peut aussi concerner Mondragon, Lapalud, Saint-Restitut, Saint-Paul-Trois-Châteaux ou Suze-la-Rousse. Si votre voiture se trouve dans l’une de ces communes, nommez-la dès le premier échange et transmettez son emplacement précis afin que la demande soit orientée correctement.