L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : la description du véhicule et de son accès aide le professionnel à étudier les conditions. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou une dimension.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et repartir. Le professionnel vérifie ces informations avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant doit être annoncé et accepté avant l’enlèvement. Si une condition ne vous convient pas, vous pouvez en parler avec le professionnel avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période ; elle ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti.
Dès votre demande, précisez si la situation est urgente et vos disponibilités pour convenir d’un créneau avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lapalud et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Au premier contact, vous pouvez présenter l’état général du véhicule, son emplacement et votre besoin. Cette étape sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre demande. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas une intervention. Lors de l’échange avec le professionnel, vous pourrez lui transmettre les photos ou documents préparés par un moyen convenu.
Si vous souhaitez vendre un véhicule à un professionnel plutôt que le faire détruire, consultez aussi la page [reprise de voiture à Lapalud](/reprise-voiture-lapalud). Une reprise et une prise en charge pour destruction sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son adresse actuelle, son état apparent et les difficultés d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après échange sur les conditions, convenez de la prise en charge et préparez les documents ainsi que les modalités de présence au rendez-vous.
- À la collecte, remettez le véhicule et les pièces requises au professionnel, qui organise sa prise en charge par la filière VHU habilitée.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète
Indiquez si les principaux éléments sont présents et signalez les pièces retirées, même si elles ne vous semblent pas déterminantes. Cette description permet au professionnel d’étudier la complétude sans conclure seule à la gratuité.
Véhicule accidenté
Précisez les dommages visibles et l’endroit où il est immobilisé. Décrivez les contraintes d’approche ou de chargement que vous connaissez, sans tenter de déplacer la voiture pour faciliter l’évaluation.
Véhicule en panne ou non roulant
Expliquez simplement qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et dites si ses roues ou son emplacement posent une contrainte connue. Le professionnel examinera les modalités possibles avec vous ; un diagnostic mécanique à distance ne suffit pas à les établir.
Véhicule incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Mentionnez les éléments absents que vous avez repérés et l’accès disponible autour de la voiture. Même dans ce cas, la possibilité et les conditions de l’enlèvement sont étudiées individuellement ; aucun état ne vaut acceptation automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’adresse et l’accès
Donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule, puis indiquez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un espace privé. Précisez les contraintes que vous connaissez : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée, stationnement gênant ou horaires d’accès. Ces renseignements aident à préparer un rendez-vous réaliste, mais le professionnel doit confirmer les possibilités de collecte.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Les clés ne remplacent pas les justificatifs requis. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, signalez-le avant de convenir des modalités et demandez quelles dispositions le professionnel accepte. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou déplacer une voiture immobilisée pour vérifier son état ; décrivez plutôt ce que vous savez déjà.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre cas. Les documents sont vérifiés avec le professionnel avant la cession.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires. Si une personne représente un cotitulaire, vérifiez que la représentation est valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec le centre destinataire communiqué dans le cadre de la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de cession à préparer, pas du certificat de destruction remis plus tard.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le à proximité du rendez-vous pour que sa date reste valable.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, tandis que le propriétaire dispose toujours du véhicule.
Les clés, une photo ou une description ne remplacent pas les documents applicables. Si vous hésitez sur la pièce à présenter, expliquez précisément le cas lors de l’échange avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Vérifiez que le document reçu correspond bien au véhicule cédé et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur en indiquant la pièce concernée et la correction à examiner.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lapalud et repérage du véhicule
Indiquer Lapalud et l’adresse réelle du véhicule
Pour une demande concernant Lapalud, indiquez le nom de la commune et l’adresse exacte où le véhicule est stationné. Si votre voiture se trouve à une autre adresse que celle de votre domicile, c’est son emplacement réel qu’il faut donner : l’accès à vérifier et le point de collecte en dépendent. Précisez également les modalités d’entrée sur place pour que le créneau puisse être convenu avec le professionnel.
Préciser une commune voisine si la voiture y est située
Si votre voiture est à Bollène, Saint-Just-d’Ardèche, Pierrelatte, Pont-Saint-Esprit ou Saint-Marcel-d’Ardèche, indiquez cette commune plutôt que Lapalud. Ce repère aide à transmettre la bonne localisation pour l’examen de la demande. Donnez ensuite l’adresse d’enlèvement et décrivez l’accès connu ; le professionnel confirmera avec vous si la prise en charge et ses conditions sont possibles.