L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après votre premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et les conditions d’accès : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. Ces deux conditions sont examinées ensemble. Indiquez les éléments que vous savez absents ou endommagés, ainsi que l’emplacement du véhicule. Le professionnel pourra préciser si la situation correspond à ces critères après avoir compris les particularités du véhicule et de son accès.
Autres situations : conditions expliquées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous en expliquer les conditions avant l’enlèvement et obtenir votre accord. Vous pouvez alors décider de poursuivre ou non en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; la facturation éventuelle d’un enlèvement dans une situation différente doit être clarifiée en amont.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pendant ce temps, préparez les renseignements utiles : adresse précise à Pierrelatte, état général, accès et éventuelle roue qui ne tourne pas. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour apprécier les moyens nécessaires et convenir d’un créneau avec vous. Signalez toute évolution de la situation avant le rendez-vous afin que l’organisation reste adaptée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pierrelatte et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prise en charge si elle peut être réalisée.
Pour faciliter cet échange, décrivez simplement ce que vous observez : par exemple, une voiture immobilisée dont une roue semble bloquée. Un symptôme visible n’établit pas à lui seul la cause mécanique. Le professionnel pourra demander des précisions, puis déterminer avec vous les conditions de collecte. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez étudier cette autre option, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Pierrelatte](reprise-voiture-pierrelatte).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec l’emplacement à Pierrelatte, l’état du véhicule, ses éléments manquants et toute difficulté de déplacement observée.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels, l’accès et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Un formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées pour commencer l’échange ; il ne réserve pas une intervention. Préparez au besoin des photos et documents à partager avec le professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Précisez les dégâts visibles et l’emplacement du véhicule, sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel examinera les éléments utiles pour évaluer la prise en charge et ses conditions.
Véhicule en panne qui ne démarre plus
Indiquez s’il est immobilisé depuis un moment et ce que vous savez de son état. Ces précisions aident le professionnel à évaluer les moyens nécessaires à son enlèvement.
Roue bloquée ou déplacement entravé
Nommez la roue concernée et décrivez ce que vous observez : elle ne tourne pas normalement, ou la voiture ne peut pas être déplacée sur ses roues. La cause peut rester inconnue. Une voiture immobilisée ainsi ne se charge pas forcément comme une voiture simplement en panne ; ces détails aident à préparer l’évaluation du chargement.
Véhicule incomplet ou immobilisé dans un espace étroit
Signalez les pièces absentes et les contraintes visibles autour de la voiture, comme un accès resserré ou une position difficile à atteindre. Le professionnel vérifiera ce qui est faisable et les conditions avant de confirmer la prestation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, préparez l’adresse précise à Pierrelatte et indiquez où se trouve la voiture : rue, cour, parking ou propriété privée. Mentionnez les obstacles connus, la largeur de passage si elle vous est familière, les portes ou barrières à ouvrir et toute règle d’accès à communiquer.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut donner accès au véhicule. Décrivez aussi les roues qui ne tournent pas normalement et les observations visibles, sans tenter de déplacer la voiture ou d’intervenir sur une roue bloquée. Ces informations servent à organiser l’échange et à apprécier le chargement ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
- Carte grise : au moment de la cession, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel et suivez ses indications sur la transmission. Les formulaires Epavor servent à décrire la demande ; ils ne recueillent pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer pour votre situation. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de lui signaler le problème et de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pierrelatte et communes alentour
Donner la commune réelle où se trouve la voiture
Indiquez la commune où le véhicule est stationné, même si votre domicile se trouve ailleurs. Si votre voiture est à Pierrelatte, précisez son adresse ou un point de repère utile pour préparer l’intervention.
Préciser l’adresse dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à La Garde-Adhémar, Saint-Paul-Trois-Châteaux, Bourg-Saint-Andéol, Lapalud ou Saint-Marcel-d’Ardèche, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse réelle du véhicule dès votre demande. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le lieu indiqué permet d’évaluer la situation et de convenir des conditions appropriées.