L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange et la description de l’état du véhicule et de son emplacement. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de dimensions. Avant tout enlèvement, le professionnel vous présente les conditions applicables ; d’éventuels frais doivent être annoncés et acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent ou manquant et précisez où il se trouve : ces éléments permettent au professionnel d’examiner la situation. L’adresse seule ne suffit pas à confirmer les conditions, et une photographie peut compléter vos explications sans remplacer l’examen du cas. Le rendez-vous et la prise en charge sont à convenir avec le professionnel.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, une prise en charge reste à étudier. Des frais peuvent alors s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez notamment ce qui gêne l’accès ou ce qui manque, afin de clarifier le scénario envisagé et les conditions avant de convenir du rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 h court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges sur l’état et l’emplacement du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel ; ce délai n’est pas garanti. Dès le premier contact, préparez l’adresse précise et les contraintes d’accès. Ces renseignements l’aident à prévoir le chargement et à convenir avec vous d’un créneau adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Paul-Trois-Châteaux et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule, son état et son emplacement, puis convient avec vous des modalités d’enlèvement.
Si vous n’êtes pas certain que le véhicule relève de la destruction, exposez simplement sa situation lors de l’échange : une vente à un professionnel peut parfois être une autre piste, après examen et accord d’un acheteur. Cette option suit des conditions de vente distinctes ; elle ne se confond pas avec l’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge de l’épave
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Saint-Paul-Trois-Châteaux et l’accès disponible afin qu’un professionnel puisse examiner la demande.
- Après examen des renseignements, prenez connaissance des conditions et des éventuels frais, puis préparez les documents utiles avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
L’envoi d’un formulaire sert à transmettre votre demande : il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si des éléments changent entre le premier échange et le rendez-vous, signalez-les à votre interlocuteur pour confirmer que les conditions et la préparation restent adaptées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Chaque cas est étudié avant qu’une prise en charge soit convenue. Voici quatre situations qui aident à expliquer le besoin ; elles ne valent pas confirmation automatique d’acceptation.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne roule plus mais semble complète, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Précisez si les clés sont disponibles et si l’accès au véhicule est dégagé. Le professionnel pourra étudier la prise en charge en tenant compte de ces renseignements et de l’accès réel.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, décrivez ce qui manque sans supposer que cela entraîne nécessairement un refus ou des frais. Un descriptif clair aide à examiner le cas ; les conditions éventuelles doivent être précisées et acceptées avant tout enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule endommagé, expliquez les dommages visibles et mentionnez les éventuelles contraintes de stationnement. Une photo peut aider à compléter cette description si le professionnel vous la demande, mais elle ne constitue pas un diagnostic et ne permet pas à elle seule de confirmer la gratuité.
Véhicule difficile d’accès
Si la voiture se trouve dans une cour, un parking ou un espace étroit, communiquez les dimensions de passage connues, la hauteur disponible ou les règles d’accès applicables. Le professionnel examinera si l’organisation est possible et conviendra avec vous des conditions avant de fixer la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements à préparer sur le lieu d’enlèvement
Pour confirmer le lieu et préparer le rendez-vous, donnez l’adresse complète où se trouve réellement le véhicule, ainsi que le nom de la commune. Indiquez si l’accès se fait depuis la rue, une cour ou un parking, et signalez les contraintes connues : portail, code, horaires, hauteur limitée ou espace de manœuvre restreint. Précisez aussi si le véhicule est facilement repérable et si une personne devra ouvrir ou accompagner le professionnel.
Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au créneau convenu. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler des éléments potentiellement dangereux pour faciliter l’accès. Si le lieu ou l’état change après le premier échange, informez le professionnel afin qu’il réévalue la préparation nécessaire.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les pièces lors de l’échange ; elles ne sont pas à joindre au formulaire de demande.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas un titre manquant.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; il fait partie des pièces de cession à établir pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré après dommage : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de votre véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Vous pourrez ensuite contacter votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre le justificatif selon ses modalités ; la résiliation du contrat n’est pas automatique.
Relisez les documents remis. Si un justificatif manque, contient une erreur ou ne correspond pas à la cession convenue, contactez l’interlocuteur concerné pour demander les vérifications nécessaires. Gardez une copie de vos échanges et des pièces utiles afin de retrouver plus facilement les informations relatives à la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Saint-Paul-Trois-Châteaux et autour
Epavor reçoit les demandes à Saint-Paul-Trois-Châteaux et dans les communes voisines. Indiquez où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs : le professionnel pourra étudier la prise en charge au bon endroit.
Si le véhicule est à Saint-Paul-Trois-Châteaux
Donnez l’adresse complète et, s’il y a plusieurs entrées, précisez celle à utiliser. Si vous ne pouvez pas être présent, indiquez qui pourra accueillir le professionnel au rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est stationnée à Saint-Restitut, La Garde-Adhémar, Pierrelatte, Bollène ou Lapalud, communiquez la commune et l’adresse exacte dès le premier contact. Le professionnel examinera les conditions selon le véhicule et le lieu précis.