L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les documents ou les caractéristiques du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra parvenir jusqu’à la voiture. Le professionnel examine ces informations avant de confirmer les conditions. Une fois le véhicule complet remis au centre VHU, cette remise est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez les conditions correspondant à votre situation et prenez le temps de les examiner avant de confirmer. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour présenter le véhicule, examiner la situation et organiser le passage sont donc inclus dans cette période indicative.
Préparez une description de l’état de la voiture, son emplacement et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir avec vous d’un créneau. Le formulaire ou l’appel lance une prise de contact, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Le délai n’est pas garanti ; il dépend de l’organisation convenue après examen de votre demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Morne-à-l’Eau et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, les documents et l’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer votre demande par formulaire. Dans les deux cas, expliquez où se trouve la voiture et ce que vous savez de son état. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut aussi être étudiée après examen ; ce n’est pas le même service qu’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Photos et visuels du réseau
Le réseau Epavor en images
Avant de demander votre enlèvement à Morne-à-l'Eau, parcourez une sélection de photos et de visuels de notre réseau. Chaque légende présente le document et des informations utiles à votre demande.
Un véhicule avec une benne arrière
Pour un véhicule à benne, précisez son gabarit et ce qu’il transporte encore ; son contenu fait partie des renseignements à communiquer.
Une voiture sur un camion blanc
Donnez une description simple de la voiture et signalez ce qui pourrait compliquer son déplacement : roues, direction, accès ou pièces absentes.
Les rampes et l’espace de chargement
Signalez l’espace disponible derrière la voiture et les obstacles éventuels lors du premier échange.
Des véhicules sur un camion et sa remorque
Pour plusieurs véhicules, faites confirmer une organisation adaptée ; cette photo ne détermine pas le transport proposé pour votre demande.
Des dommages à décrire au premier échange
Les dommages visibles et les pièces manquantes connues sont à signaler pour préparer l’étude de la collecte.
Le véhicule vu de face sur le plateau
Précisez les informations connues sur les roues, la direction et les pièces présentes avant le rendez-vous.
Photos et visuels issus des archives du réseau Epavor. Votre véhicule est étudié selon son état et ses conditions d’accès.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état connu de la voiture et les éventuels éléments manquants.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, préparez les documents demandés et convenez ensemble d’un créneau de passage.
- À la collecte, remettez le véhicule et les pièces nécessaires au professionnel, qui organise sa prise en charge par le centre VHU.
Le formulaire recueille vos coordonnées, votre description et vos commentaires ; il ne confirme ni un rendez-vous ni l’éligibilité à la gratuité. Vous pouvez préparer des photos et les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu avec lui. Si une information importante change avant le passage, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Les exemples suivants vous aident à décrire la voiture, son état et son accès lors du premier échange.
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour une étude. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez l’endroit où elle se trouve. Le professionnel examinera l’accès et les conditions possibles avant de confirmer la prise en charge.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles, dans la mesure où vous les connaissez. Cette description permet au professionnel d’évaluer le dossier avec les autres éléments ; elle ne détermine pas automatiquement les frais ni la gratuité.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Mentionnez aussi si des éléments encombrent le passage ou si la voiture est immobilisée dans un endroit particulier. Le professionnel vous précisera les informations complémentaires utiles.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Une voiture peut se trouver dans une cour, un garage ou un stationnement dont l’accès mérite d’être expliqué. Donnez les dimensions ou contraintes que vous connaissez, ainsi que les possibilités d’approche. Le professionnel décidera avec vous si les conditions permettent d’organiser une intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer le passage, indiquez l’adresse ou le repère précis à Morne-à-l’Eau et décrivez l’itinéraire depuis la voie d’accès. Mentionnez une entrée étroite, un portail, une pente, un sous-sol, une cour intérieure ou toute restriction connue pour un véhicule de dépannage. Si vous connaissez une hauteur ou une largeur limitée, communiquez-la sans tenter de mesurer dans une situation dangereuse.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister au passage, expliquez-le dès l’échange afin de convenir de la remise des clés et des documents. Ne déplacez pas une voiture instable et ne tentez pas de la remettre en marche pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement la situation et laissez le professionnel organiser la suite.
Préparer l’accès et la collecte
Des repères pour préparer votre demande
L’emplacement, le gabarit et l’état de la voiture changent la façon de préparer un enlèvement. Ces photos et visuels du réseau accompagnent les renseignements utiles à nous communiquer.
Des dégâts à l’arrière de la voiture
Les dégâts arrière doivent aussi être signalés ; précisez l’état des roues et les pièces qui restent fixées au véhicule.
Des véhicules démontés dans un visuel d’archives
Visuel d’archives fourni avec les images du réseau. Pour les conditions et coordonnées actuelles, utilisez les informations et boutons de cette page.
Berline blanche vue de l’arrière
Avant le rendez-vous, décrivez l’état de la voiture et l’espace disponible pour positionner la dépanneuse.
Une partie avant endommagée
Expliquez les dégâts visibles et indiquez si le véhicule peut encore rouler ou être déplacé sur ses roues jusqu’à un accès dégagé.
07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le titre et les pièces de cession doivent être préparés avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont avec le professionnel qui doit signer. La règle prévoit la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable ; convenez avec lui des justificatifs à présenter si une personne agit pour une autre.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer les cotitulaires requis. Vérifiez avec le professionnel les signatures et justificatifs de représentation avant la remise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à l’absence ou au retrait du titre : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur les signatures ou sur une pièce manquante, exposez le cas avant le rendez-vous et demandez au professionnel quels justificatifs préparer. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession ; il atteste la destination du véhicule. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre concerné pour signaler précisément le problème et demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Morne-à-l’Eau et secteurs voisins
Situer précisément la voiture à Morne-à-l’Eau
Indiquez Morne-à-l’Eau comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez une adresse, un lieu-dit ou un repère suffisamment précis. Cette localisation aide le professionnel à évaluer le trajet et à organiser le passage.
Demande depuis une commune proche
Si votre voiture se trouve aux Abymes, à Petit-Canal, à Pointe-à-Pitre, au Gosier ou à Port-Louis, indiquez la commune où elle est effectivement immobilisée plutôt que Morne-à-l’Eau. Ajoutez l’adresse ou un repère et les particularités d’accès. Le professionnel pourra alors examiner la demande avec la bonne localisation et convenir des conditions de prise en charge.