L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation et de vous préciser les conditions possibles avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrire sa situation à Epavor permet de transmettre les informations utiles au professionnel, qui pourra les examiner avec vous. La présence ou l’absence de certaines pièces ne suffit pas, à elle seule, à conclure automatiquement sur la gratuité.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas, puis vous communique les éventuels frais et conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider si vous donnez votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes éventuelles pour y accéder. Ces précisions aident le professionnel à évaluer la demande et à convenir avec vous des modalités et du créneau possibles. Préparez les informations et documents disponibles pour les transmettre lors de l’échange. Si votre situation change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Confier un véhicule à la destruction suppose de distinguer sa destination de celle d’une vente. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais elle ne signifie pas que le véhicule part pour destruction. Si vous le remettez à un centre VHU habilité, les documents de cession doivent correspondre à cette destination. Ne signez donc pas une mention « pour destruction » si vous envisagez plutôt une vente et que cette destination n’est pas convenue.
Epavor reçoit votre demande à Muttersholtz et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prise en charge. Pour expliquer votre cas, appelez le 06 44 66 50 52. Si votre projet est une vente, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Muttersholtz](reprise-voiture-muttersholtz).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées pour faciliter le premier échange. La prise en charge se prépare avec le professionnel après examen de votre situation.
- Décrivez le véhicule, sa localisation et votre demande par téléphone ou au moyen du formulaire.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, puis préparez les documents et l’accès convenus.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé puis pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Transmettez vos photos ou documents au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Si vous hésitez encore entre vente et destruction, précisez-le avant de signer les documents de cession afin que la destination retenue soit claire pour les parties.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Le professionnel doit comprendre dans quel état se trouve le véhicule et quelle prise en charge vous demandez. Ces exemples servent à préparer l’échange ; ils ne constituent pas une confirmation automatique d’enlèvement.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, décrivez les dommages visibles et indiquez où elle se trouve. Le professionnel examinera les éléments communiqués avant de discuter de la prise en charge possible.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et expliquez les circonstances connues, sans chercher à le déplacer ou à le remettre en marche. Le professionnel pourra étudier les modalités adaptées à son emplacement.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes et celles que vous savez encore présentes. L’éligibilité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas ; une liste de pièces ne permet pas de trancher à elle seule.
Voiture longtemps immobilisée
Pour une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps, indiquez si elle est toujours immatriculée et si ses clés sont disponibles. Le professionnel pourra clarifier les conditions de prise en charge et les documents à préparer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’emplacement et les conditions d’accès
Pour étudier l’accès, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve le véhicule à Muttersholtz, ainsi que le type d’endroit : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez les passages, portails, pentes ou obstacles que vous connaissez, et précisez si le véhicule est stationné dans un espace privé ou sur la voie publique. Le professionnel pourra poser les questions utiles avant de convenir des modalités.
Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut venir, expliquez la situation dès le premier échange pour déterminer comment la remise peut être organisée. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un élément risqué pour faciliter l’accès. Des photos peuvent compléter votre description ; transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. La présence des clés ne remplace pas les documents nécessaires à la cession.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
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Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
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Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
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Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers de cession et destination du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents liés à cette destination. La vente est elle aussi une cession : ce sont le destinataire et le projet convenu qui déterminent les mentions à porter. Si vous hésitez avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord le projet avec le professionnel. La mention « pour destruction » doit correspondre à une remise à un centre VHU, et ne doit pas servir pour une vente ordinaire.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : barrez-le et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire destiné à celui-ci. La destination indiquée doit bien être la destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La fiche officielle sur la remise d’un véhicule pour destruction récapitule les démarches.
Les documents préalables permettent d’organiser la cession ; le certificat de destruction vient ensuite, lors de la prise en charge. Les clés, même disponibles, ne remplacent pas un titre ou les pièces justificatives requises. Si vous envisagez plutôt une vente, ne renseignez pas la mention « pour destruction » avant d’avoir clarifié et convenu la destination avec l’acheteur.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec une copie des documents de cession signés : il atteste la remise du véhicule pour destruction.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre qui l’a établi pour demander sa remise ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Epavor reçoit les demandes à Muttersholtz et dans les communes voisines. Indiquez le lieu où se trouve le véhicule, même si votre adresse de contact est ailleurs : le professionnel pourra ainsi examiner les possibilités d’enlèvement et convenir des modalités avec vous.
Si le véhicule est à Muttersholtz ou à proximité
Si votre voiture est à Muttersholtz, indiquez son adresse de stationnement. Si elle se trouve à Baldenheim ou à Hilsenheim, précisez cette commune et les conditions d’accès. Ces renseignements permettent de préparer l’échange sur la prise en charge.
Pour une demande depuis les communes voisines
Pour un véhicule immobilisé à Ebersheim, Mussig ou Wittisheim, précisez la commune et laissez un numéro où vous joindre. Le professionnel examinera la situation et discutera avec vous des conditions et du créneau possibles.