L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas réunies, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être expliqués et acceptés avant tout enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. L’appréciation se fait en tenant compte de la situation décrite et des conditions concrètes de collecte. Une liste de pièces présentes ou des dimensions indiquées ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité. Le professionnel examine le cas avant de convenir de la prestation.
Quand des frais peuvent-ils être proposés ?
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un simple formulaire. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les examiner et donner votre accord avant de fixer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le créneau sont compris dans cette période ; aucune arrivée n’est garantie dans un délai fixe.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui complique éventuellement son accès. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Vous pouvez préparer des photos et les documents utiles pour les transmettre ensuite par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne suffit pas à savoir si une voiture peut faire l’objet d’une reprise professionnelle. Si vous envisagez une vente, vous pouvez demander une évaluation : un professionnel examine le véhicule et peut ensuite formuler une offre, sans engagement d’achat automatique. Si votre projet est la destruction, Epavor transmet votre demande à un professionnel qui examine les conditions d’enlèvement et de prise en charge.
Epavor reçoit les demandes à Nassandres et vous aide à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant d’accepter une prestation. Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez vos coordonnées et votre situation par le formulaire ; le contact sert à démarrer l’échange, pas à réserver une collecte. Pour étudier l’autre option, consultez aussi la page [reprise de voiture à Nassandres](/reprise-voiture-nassandres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en décrivant la voiture, son état général et l’endroit où elle se trouve.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les préparatifs, puis convenez d’un créneau ensemble.
- Le véhicule est remis à un centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le premier contact permet de clarifier si vous souhaitez une destruction ou une évaluation en vue d’une vente. Si vous hésitez, dites-le dès le début : l’immobilisation seule ne permet pas de présumer qu’un acheteur fera une offre. Le professionnel examine chaque option selon le véhicule et votre projet. Le formulaire transmet votre demande, mais ne confirme ni enlèvement ni rendez-vous ; ceux-ci sont organisés lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète et immobilisée
Même si elle ne démarre plus, une voiture complète peut être étudiée pour un enlèvement gratuit si elle est également accessible. Décrivez son état sans conclure vous-même à son éligibilité ; le professionnel examine les circonstances avant de confirmer les conditions.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements sont absents, précisez ce que vous savez au premier échange. Cela ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais ni la possibilité d’une collecte ; la situation est évaluée au cas par cas et les conditions éventuelles sont annoncées avant accord.
Voiture difficile à déplacer
Une voiture non roulante peut nécessiter une organisation particulière pour sa prise en charge. Indiquez si elle est dans une cour, un garage ou un emplacement encombré, ainsi que les obstacles connus. Le professionnel pourra examiner les accès et convenir de la suite avec vous.
Véhicule dont la destination reste à choisir
Si vous hésitez entre une vente et la destruction, expliquez votre projet plutôt que de supposer qu’une reprise sera proposée. Une évaluation de vente peut aboutir à une offre à examiner ; la destruction suit une démarche distincte avec un centre VHU habilité.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’emplacement exact du véhicule et la voie à emprunter pour y parvenir. Précisez, si vous les connaissez, la largeur ou la hauteur limitée d’un passage, un portail, un stationnement en sous-sol, une pente ou un espace de manœuvre restreint. Signalez également les obstacles fixes et l’endroit où une dépanneuse pourrait s’arrêter. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’organisation nécessaire ; ils ne remplacent pas son évaluation des conditions sur place.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, mentionnez-le afin de discuter de la remise et des documents avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes de l’interlocuteur.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez les rassembler pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
- Certificat d’immatriculation : s’il est disponible, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; les renseignements du centre doivent y figurer et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact. Pour une demande de reprise en vue d’une vente, dites au professionnel quels papiers vous avez : la mention « pour destruction » concerne la destination VHU, pas une vente.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs, car il atteste la prise en charge pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : elle dépend de vos démarches auprès de l’assureur. Gardez également le certificat de cession et les éléments remis avec le certificat de destruction. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment le retrouver ou le faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Nassandres
Donner la commune réelle et un repère d’accès
Lors du premier échange, indiquez que le véhicule se trouve à Nassandres et donnez son adresse ou un repère précis ainsi que le code postal correspondant. Précisez aussi le point d’entrée à utiliser, par exemple le nom de la rue, le portail concerné ou un accès à l’arrière d’une propriété. Si votre voiture est stationnée dans une commune distincte, indiquez cette commune plutôt que l’endroit où vous habitez.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Serquigny, mentionnez Serquigny dès la demande pour que le professionnel situe le véhicule au bon endroit. Il en va de même si elle est à Brionne, Goupillières, Harcourt ou Menneval : indiquez la commune réelle, le code postal et l’accès à emprunter. Pour chacun de ces lieux, une adresse précise aide le professionnel à examiner la demande et à organiser la prestation.