L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel vous indique les modalités avant votre accord ; ni une liste de pièces ni les dimensions du véhicule ne suffisent à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels, l’emplacement du véhicule et le passage disponible pour la dépanneuse : ces renseignements permettent d’examiner votre situation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si vous ne connaissez pas encore tous les détails, indiquez-le lors du premier échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et organiser la venue sont compris dans cette période indicative. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Pour préparer le rendez-vous, précisez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et si les clés sont disponibles. Indiquez aussi un moyen de vous joindre et les moments où vous pouvez être présent, ou expliquez qui pourra accueillir la dépanneuse. Le professionnel pourra convenir avec vous des modalités pratiques et du créneau. Une demande en ligne transmet des renseignements ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier point de contact pour présenter le besoin, transmettre les renseignements utiles et comprendre les prochaines étapes. Après réception de votre demande, Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, confirme avec vous les conditions de l’enlèvement et organise la prestation si vous donnez votre accord. Il est votre interlocuteur pour convenir du rendez-vous et des modalités concrètes.
Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction et remet à cette occasion le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et l’accès dans votre demande afin que les renseignements utiles puissent être transmis au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais, puis préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre situation et vos coordonnées. Le rendez-vous et les conditions sont convenus lors de l’échange avec le professionnel. Si un renseignement important change avant la venue, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez convenu du rendez-vous pour revoir les modalités.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Une voiture complète devenue inutilisable
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète, indiquez ce qui vous empêche de l’utiliser et précisez où elle stationne. Signalez si une dépanneuse peut s’en approcher pour que le professionnel étudie avec vous les conditions d’enlèvement.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, signalez lesquelles dans la mesure où vous les connaissez. Décrivez aussi l’état général et l’accès : le professionnel pourra alors examiner les modalités et les éventuels frais avant votre accord.
Un véhicule endommagé après un accident
Si votre véhicule est accidenté, décrivez les dommages visibles et son emplacement. Vous pouvez préparer des photos pour compléter votre description et les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange.
Un véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un parking ou derrière un accès étroit, détaillez le passage et les restrictions que vous connaissez. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de dégager un obstacle risqué pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra examiner les possibilités à partir de vos informations et convenir des modalités adaptées avant de confirmer la venue.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et donnez les repères nécessaires pour le retrouver. Précisez s’il est dans la rue, sur une propriété privée, dans une cour ou un parking, et mentionnez les restrictions connues : portail, hauteur limitée, voie étroite ou horaires d’accès. Signalez si l’emplacement nécessite l’accord d’un tiers.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez qui peut donner accès au véhicule et selon quelles modalités. Ces renseignements permettront de discuter des possibilités et de convenir d’un créneau. Ne manipulez pas une voiture endommagée et ne déplacez pas d’obstacle dangereux pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant l’enlèvement et échangez avec le professionnel en cas de situation particulière. Vous pourrez les lui transmettre par le moyen convenu lors de votre échange.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si quelqu’un agit à leur place.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre lors de la cession.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession et prévoyez-le avec les autres pièces nécessaires.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La déclaration de vol concerne le titre manquant alors que vous avez encore le véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de la formalité effectuée. Si vous avez besoin d’un exemplaire ou d’une précision ultérieure, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné en indiquant la date et les renseignements disponibles.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat ; vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi ou transmis afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Faire une demande pour Neyron et les environs
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Si votre véhicule se trouve à Neyron, écrivez bien « Neyron » dans le formulaire et ajoutez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si le véhicule est dans une autre commune, donnez plutôt son emplacement effectif : le lieu de résidence du propriétaire ne suffit pas à situer l’enlèvement.
Situer le véhicule avec précision
Si votre voiture est stationnée à Neyron, précisez le quartier ou un repère permettant au professionnel de comprendre où elle se trouve, puis donnez les contraintes d’accès connues. Par exemple, si elle est dans un parking privé, mentionnez les conditions d’entrée et la personne qui pourra ouvrir. Ne supposez pas qu’un créneau est réservé tant que vous n’en avez pas convenu avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Miribel ou à Saint-Maurice-de-Beynost plutôt qu’à Neyron, indiquez cette commune dans votre demande et fournissez les mêmes renseignements d’accès. Pour un véhicule situé à Rillieux-la-Pape, Sathonay-Village ou Sathonay-Camp, précisez également la commune réelle et le point où il peut être retrouvé. Ces indications aident à transmettre une demande claire ; le professionnel examine ensuite la situation et les possibilités de prise en charge.