L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations données au premier contact servent à étudier la situation ; elles ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse vérifier que ces deux conditions sont réunies. Une voiture garée dans une cour peut être accessible si la dépanneuse peut y parvenir et la manœuvrer ; cette appréciation dépend des lieux et de la situation réelle.
Autres situations : conditions expliquées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas et communique les conditions proposées avant toute intervention. Vous pouvez alors demander des précisions et décider si vous les acceptez. Aucun montant ne peut être déduit à lui seul d’une liste de pièces manquantes ou d’une description succincte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère couvre toute la période entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer cette organisation, indiquez dès le début l’adresse exacte où se trouve le véhicule, même si vous appelez depuis un autre lieu. Précisez les jours ou plages de présence possibles et dites si quelqu’un peut ouvrir un portail ou donner accès au stationnement. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions et convenir avec vous du créneau et de la présence nécessaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Maurice-de-Beynost et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel étudie la situation et organise la prise en charge si les conditions sont convenues. Pour un véhicule destiné à la destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément après examen. L’enlèvement pour destruction et la vente avec offre éventuelle sont deux opérations différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état connu et son adresse réelle de prise en charge lors de votre demande à Epavor.
- Après échange, examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez les documents et l’accès convenus.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le véhicule est pris en charge selon les modalités acceptées.
Le formulaire transmet vos coordonnées, vos sélections et votre commentaire pour amorcer l’échange. Il ne réserve pas une intervention : l’envoi de la demande ne constitue ni une confirmation ni un rendez-vous. Le créneau et les modalités se conviennent avec le professionnel après examen de la situation. Préparez les photos ou documents utiles pour les lui transmettre par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations à préciser dès la demande
Une voiture immobilisée
Si elle ne démarre plus, indiquez-le et décrivez ce que vous savez de son emplacement. Le professionnel pourra examiner la situation et discuter de la collecte adaptée, sans que la demande à elle seule garantisse une prise en charge.
Un véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture. Si elle se trouve chez un tiers ou sur un lieu auquel vous n’avez pas directement accès, précisez qui peut renseigner le professionnel sur les conditions d’entrée.
Une épave incomplète
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, par exemple des roues ou des pièces de carrosserie. Cette description aide à étudier le dossier, mais ne suffit pas à fixer automatiquement les frais ou à conclure sur l’éligibilité.
Un véhicule stationné dans un espace difficile
Une cour, un garage ou un parking fermé peut nécessiter une organisation particulière. Donnez les contraintes connues et les moyens de joindre la personne qui pourra éventuellement ouvrir l’accès ; le professionnel décidera avec vous des conditions possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer où se trouve réellement le véhicule
Si l’adresse de votre domicile diffère de celle de l’épave, donnez les deux séparément : vos coordonnées pour être recontacté et l’adresse complète où la dépanneuse devra se rendre. Précisez la commune et, si elle est utile, le code postal, puis ajoutez un repère concret comme un numéro de bâtiment, une entrée de parking ou le nom d’une voie d’accès. Signalez une barrière, un portail, une pente, une hauteur limitée ou un espace de manœuvre restreint lorsque vous le savez. Indiquez aussi qui détient les clés et qui pourra être présent sur place ; convenez avec le professionnel de la personne qui ouvrira et du créneau possible. Ne manipulez pas le véhicule pour établir son état : décrivez simplement ce que vous avez observé. Si vous n’êtes pas propriétaire des lieux, vérifiez avec la personne concernée comment l’accès peut être organisé avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les papiers utiles
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel précisera comment lui transmettre les justificatifs lors de l’échange.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous disposez encore du véhicule. Ces exceptions ne suppriment pas les autres justificatifs nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il fait partie des pièces à préparer pour la cession du véhicule à la destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsque le véhicule est pris en charge, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession ; il atteste la suite donnée au véhicule et peut vous être utile pour vos démarches. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et connaître les étapes nécessaires à votre contrat : l’assurance ne prend pas fin automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à cette personne afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de collecte
Si le véhicule se trouve à Saint-Maurice-de-Beynost
Indiquez Saint-Maurice-de-Beynost comme commune de prise en charge si c’est bien là que la voiture est stationnée, même si vous faites la demande depuis une autre ville. L’adresse complète et les détails d’accès permettent au professionnel de comprendre où la dépanneuse doit arriver et avec qui organiser l’entrée sur place.
Si l’épave est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Beynost, Miribel, Neyron, Thil ou La Boisse, nommez cette commune plutôt que Saint-Maurice-de-Beynost dans l’adresse de collecte. Ajoutez la rue, le numéro ou un repère d’accès et précisez qui pourra être présent. L’adresse où se trouve réellement le véhicule permet d’orienter la demande et de convenir de l’organisation avec le professionnel.