L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une photo, d’une liste de pièces ou d’une description sommaire. Après votre premier contact, expliquez l’état du véhicule et les conditions pour l’approcher et le charger. Epavor transmet ces renseignements à un professionnel, qui examine le cas et précise les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous, en tenant compte de la situation réelle du véhicule et de son emplacement. L’accès doit permettre de rejoindre la voiture et de la charger ; la présence de toutes ses parties essentielles compte également. Une photo peut compléter vos explications, mais c’est l’examen de la situation qui permet de confirmer les conditions.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seuil mécanique ou d’une seule pièce manquante. Vous pouvez demander les précisions utiles avant de donner votre accord ; si vous ne l’acceptez pas, l’enlèvement n’est pas organisé sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé. Les échanges nécessaires, l’explication de la situation, l’étude du cas et l’organisation du créneau font donc partie de cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : la disponibilité du professionnel et l’urgence évaluée influent sur la suite. Pour préparer le rendez-vous, indiquez l’emplacement exact, les accès à prévoir, l’état connu de la voiture et les coordonnées de la personne qui pourra être présente. Le créneau se convient avec le professionnel ; envoyer un formulaire ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Noé et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, et non d’Epavor. Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Si votre objectif est de vendre une voiture pour qu’elle continue à être utilisée ou valorisée comme véhicule, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez la demande à Epavor en décrivant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés éventuelles d’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions annoncées et les préparatifs avant de donner votre accord.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse collecte alors le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Le professionnel doit comprendre l’état de la voiture et son emplacement avant de convenir des conditions. Quatre exemples montrent les informations qui peuvent être utiles ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous voyez et si le véhicule peut être rejoint sans déplacer des éléments dangereux. Ne tentez pas de le remettre en état ou de le déplacer pour faciliter la collecte ; le professionnel précisera les renseignements nécessaires.
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et s’il peut être approché. Une panne ou une batterie déchargée ne suffit pas à établir les conditions de gratuité ; l’état complet et l’accessibilité sont examinés séparément.
Voiture incomplète
Mentionnez les pièces ou équipements manquants que vous connaissez, sans conclure vous-même que des frais seront nécessairement dus. Le professionnel examine le cas avec les autres éléments, puis vous informe des conditions avant toute collecte.
Voiture dans une cour ou un garage
Précisez si l’espace est fermé, la largeur utile pour accéder à l’emplacement et la présence d’obstacles visibles. Si l’approche ou le chargement risque d’être compliqué, signalez-le dès la demande afin que le professionnel puisse apprécier la situation.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, notamment derrière un portail fermé
Pour éviter un déplacement inutile, détaillez le trajet entre la voie d’accès et l’emplacement de la voiture. Précisez si un portail, une barrière ou une porte doit être ouvert, qui pourra le faire au créneau convenu et si cette personne sera sur place. Un portail ouvert ne signifie pas forcément que la dépanneuse pourra approcher ou charger le véhicule : décrivez aussi la largeur du passage, l’espace de manœuvre et les obstacles à proximité.
Si l’accès est fermé et qu’un moyen particulier est nécessaire, convenez directement avec le professionnel de la façon de procéder. Ne communiquez pas un code ou une clé dans un formulaire ; organisez tout échange confidentiel avec lui. Indiquez également si les clés du véhicule sont disponibles et qui pourra présenter la voiture. Ne tentez pas de déplacer une épave ou de manipuler un portail ou un véhicule instable pour préparer l’intervention : demandez au professionnel ce qui peut être fait sans risque.
07 · Les documents
Papiers à préparer et exceptions de titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces usuelles avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule : il ne faut ni le demander pour le premier contact ni attendre la destruction physique.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne peut signer pour un cotitulaire si elle dispose d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : joignez une déclaration de perte. Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; cela concerne le document, pas le véhicule, que son propriétaire conserve. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Les exceptions de titre ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne tiennent pas lieu de papiers. Vous pourrez préparer les justificatifs et convenir avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce justificatif avec vos autres papiers : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la prise en charge pour destruction et demandez-lui les suites applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la collecte.
Si vous ne retrouvez pas un document remis lors de la prise en charge, contactez l’interlocuteur qui a organisé la collecte pour demander comment en obtenir une copie. Si un certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez précisément l’information inexacte au professionnel ou au centre émetteur afin qu’il vous indique la correction à effectuer. Gardez une copie de vos échanges et des documents rectifiés.
09 · Zone d’intervention
Situer l’emplacement à Noé et autour
Indiquer la commune réelle et le point d’accès
Donnez le nom de la commune où se trouve effectivement la voiture : Noé si elle est stationnée à Noé, même si votre adresse ou votre lieu de travail est ailleurs. Ajoutez une adresse ou un repère suffisamment précis pour que le professionnel identifie l’entrée à utiliser, puis indiquez si le véhicule est dans une cour, derrière un portail ou à l’écart de la voie. Si votre voiture se trouve à Noé, ces précisions aideront à organiser l’approche et à convenir de la présence nécessaire au rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Mauzac, à Lavernose-Lacasse, au Fauga, à Longages ou à Saint-Hilaire, mentionnez cette commune dans votre demande et précisez l’accès exact au véhicule. Cela permet d’orienter correctement l’échange et d’éviter de confondre votre domicile avec le lieu de collecte. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; les conditions sont confirmées au cas par cas après description de l’emplacement.