L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. L’éligibilité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine les éléments communiqués, précise les conditions et vous informe des éventuels frais avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Un véhicule peut être complet, mais difficile à atteindre ; il peut aussi être accessible alors que certains éléments manquent. Le professionnel examine la situation décrite avec vous avant de confirmer les conditions de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et les conditions associées doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’accès au lieu de stationnement afin que le professionnel puisse étudier votre cas avant que vous ne vous engagiez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Lors du premier échange, présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation et de vous indiquer les conditions possibles.
Après cet échange, vous pouvez transmettre les précisions utiles, préparer les documents demandés et convenir d’un rendez-vous avec le professionnel. Signalez tout changement de disponibilité ou d’accès dès que vous en avez connaissance, pour que l’organisation puisse être réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nogaro et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Un formulaire recueille vos réponses et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez vos éventuelles photos et pièces pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si votre projet est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, vous pouvez vous renseigner sur la [reprise de voiture à Nogaro](/reprise-voiture-nogaro).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec les renseignements disponibles sur le véhicule, son état et l’endroit où il se trouve.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les pièces nécessaires et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Si une donnée importante change entre le premier contact et le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Présenter le véhicule, même si la situation est particulière
L’état et la configuration du véhicule comptent pour l’étude de la demande. Décrivez ce que vous savez sans chercher à établir vous-même un diagnostic ; le professionnel précisera les informations complémentaires dont il a besoin.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, en distinguant vos observations d’une conclusion mécanique. Le professionnel pourra examiner si la prise en charge est envisageable et sous quelles conditions.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne démarre pas ou ne peut pas circuler, ainsi que l’endroit où il stationne. Cette information aide à préparer l’enlèvement ; elle ne suffit pas, à elle seule, à confirmer l’acceptation ou la gratuité.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces absentes ou retirées si vous les connaissez. L’éligibilité et les frais éventuels seront étudiés au cas par cas, et annoncés avant l’enlèvement lorsqu’ils s’appliquent.
Voiture immobilisée dans un espace contraint
Décrivez l’emplacement, les accès disponibles et les obstacles visibles, sans déplacer le véhicule pour faciliter l’examen. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir des moyens adaptés.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la remise des clés
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, précisez l’adresse exacte à Nogaro, le lieu de stationnement et les conditions d’accès. Indiquez, selon votre situation, si le véhicule se trouve sur rue, dans une cour, un garage ou un espace fermé, ainsi que la présence d’un portail, d’un passage étroit, d’une pente ou d’un obstacle visible. Ces informations servent à préparer l’échange, sans permettre un diagnostic à distance.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez à l’avance de sa présence et de la remise des clés avec votre interlocuteur. N’essayez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de dégager un accès par une manœuvre risquée : signalez plutôt la difficulté et demandez au professionnel quelles précisions lui seraient utiles.
07 · Les documents
Voiture immatriculée en France avec carte grise perdue
Si vous disposez toujours du véhicule mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Elle ne remplace pas les autres pièces nécessaires à une cession pour destruction. Vous pouvez présenter les documents au professionnel lors de vos échanges ; ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif correspondant au titre égaré. Si la carte grise a été volée ou retirée après un dommage, il faut respectivement la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le cas concerne le titre absent, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession à destination de destruction avec les informations du centre VHU, notamment l’exemplaire destiné au centre. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements à compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez-le dans sa version datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Lorsque la carte grise est disponible, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Pour les règles détaillées sur les démarches, consultez Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession, afin de pouvoir retrouver les informations si une question survient ensuite.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction et suivez avec lui les démarches relatives au contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou vérifier les éléments disponibles. Si le certificat ou un autre document comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre concerné afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Nogaro et autour
Si le véhicule se trouve à Nogaro
Indiquez Nogaro comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et les indications qui permettent au professionnel de repérer l’entrée à utiliser. Un lieu-dit, un portail ou un accès situé à l’arrière d’une propriété peut mériter une précision dans votre message. La commune de résidence du propriétaire ne remplace pas celle où le véhicule est stationné.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Houga, à Riscle, à Eauze, à Barcelonne-du-Gers ou à Cazaubon, indiquez cette commune dès le premier échange et précisez l’accès exact. Cela permet d’étudier la demande avec la bonne localisation et de convenir des conditions applicables. Une adresse complète et un point de repère utile facilitent l’organisation, que le véhicule soit chez vous ou à une autre adresse où vous pouvez en organiser l’accès.