L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état réel du véhicule et les conditions d’accès : ces éléments permettent au professionnel d’examiner la demande et d’expliquer les conditions envisagées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez notamment s’il est possible de l’approcher et de le charger dans les conditions prévues. Le professionnel confirme avec vous que ces critères correspondent bien à la situation décrite avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si des éléments ont été démontés, si la voiture est difficile à approcher ou si sa situation présente une particularité, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les préciser et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun inventaire de pièces, à lui seul, ne garantit la gratuité ou ne fixe un montant.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer le rendez-vous, expliquez où se trouve la voiture, son état et les éléments utiles au chargement. Convenez ensuite avec le professionnel des modalités et de la présence nécessaire. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ni un horaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nogent-le-Roi et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si la prise en charge peut être organisée, convient avec vous de ses modalités. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule. Celle-ci relève du centre VHU habilité qui le prend en charge ; ce centre remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si votre voiture peut plutôt être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle à accepter. Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande, la localisation de l’épave, son état général et les pièces éventuellement retirées, puis échangez avec le professionnel sur la situation.
- Examinez les conditions proposées, notamment les frais éventuels, donnez votre accord et préparez l’accès ainsi que les documents utiles pour le rendez-vous convenu.
- Le professionnel enlève le véhicule selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état réel
Voiture complète
Décrivez les éléments principaux présents et précisez si le véhicule est accessible. La gratuité concerne un véhicule complet et accessible ; le professionnel confirme avec vous que cette situation correspond aux conditions réelles.
Pièces démontées avant la demande
Si des éléments ont été retirés, dressez un inventaire de ce qui manque et de ce qui reste. Cette description fidèle aide le professionnel à examiner la situation et à préparer le chargement ; elle ne décide pas automatiquement des frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages que vous constatez et l’emplacement du véhicule. Ne concluez pas à distance sur son aptitude au chargement : le professionnel examine les informations et convient des conditions adaptées avec vous.
Voiture immobilisée
Précisez qu’elle ne roule plus et signalez les contraintes visibles autour de son emplacement. Une voiture non roulante peut nécessiter une organisation particulière ; l’intervention et ses conditions restent à évaluer avec le professionnel avant accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et donnez des repères permettant de retrouver son emplacement : cour, parking, garage ou entrée à emprunter, selon le cas. Précisez si l’accès est fermé, si un portail ou une autorisation doit être prévu, et si le véhicule se trouve dans un espace étroit ou éloigné de la voie. Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou indiquez qui pourra accueillir le professionnel. Ne déplacez pas une voiture immobilisée et ne tentez aucune manipulation risquée pour faciliter l’accès. Décrivez simplement ce que vous savez ; le professionnel pourra vous demander les informations complémentaires nécessaires avant de convenir du rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents applicables à sa situation. La carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les pièces principales sont à prévoir pour la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : préparez le titre avec les mentions et signatures requises. Si vous représentez un cotitulaire, prévoyez le justificatif de représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne la carte grise : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour le premier contact ; il sera remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs, puisqu’il atteste la prise en charge destinée à la destruction. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches liées à votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les documents remis au cours de la démarche. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment le retrouver ou corriger l’information. Si votre situation change après la collecte, informez directement la personne avec qui vous avez échangé.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture pour organiser la demande
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture est à Nogent-le-Roi, précisez cette commune et l’entrée à utiliser pour la retrouver : adresse, accès au parking ou indication utile sur le lieu de stationnement. Une localisation exacte aide le professionnel à étudier le déplacement et à convenir avec vous des modalités de rendez-vous.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule est à Chaudon, Coulombs, Villiers-le-Morhier, Pierres ou Villemeux-sur-Eure, donnez son adresse dans cette commune plutôt que celle de Nogent-le-Roi. Mentionnez les particularités d’accès que vous connaissez et indiquez si quelqu’un pourra accueillir le professionnel. La demande sera examinée à partir de la localisation réelle et des conditions décrites ; la couverture ne vaut pas confirmation automatique d’une intervention.