L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si l’enlèvement peut entraîner des frais, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible au professionnel. Ces deux conditions sont appréciées pour la situation décrite ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Expliquez notamment où se trouve le véhicule et quels éléments manquent éventuellement. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule pour sa destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Si la situation nécessite une étude particulière
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une organisation différente. Cela ne signifie pas que des frais s’appliquent automatiquement : le professionnel examine le cas, puis précise les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des explications et décider si vous acceptez ces conditions. Aucun montant ne peut être établi à partir du seul nom de la commune ou d’une liste de caractéristiques.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges permettant de décrire le véhicule, d’étudier l’accès et de convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période, qui ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, si elle roule et si l’accès paraît dégagé. Préparez les renseignements sur les clés et les documents disponibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous des modalités du rendez-vous. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas l’intervention automatiquement : le créneau se confirme avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nohanent et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation ; il organise l’enlèvement si les conditions sont acceptées.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir un formulaire avec vos coordonnées et une description du véhicule. Après transmission, préparez les documents et, si cela aide à décrire la situation, des photos que vous pourrez communiquer au professionnel par un moyen convenu. Si la voiture peut encore être réparée ou vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée ; elle dépend d’une offre distincte et ne correspond pas à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les documents dont vous disposez afin que la demande puisse être transmise au professionnel.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, faites préciser les éventuels frais et préparez les papiers ainsi que l’accès avant le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité pour sa destruction.
Le formulaire ou l’appel constitue un premier échange, pas une réservation automatique. La collecte intervient après l’étude de la situation et votre accord sur les conditions. Si un élément change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre compétent.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule différentes
Voiture accidentée
Après un accident, décrivez les dommages observés et l’endroit où la voiture est immobilisée. Ne cherchez pas à la déplacer ou à examiner une partie dangereuse pour compléter la demande ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires à l’étude.
Véhicule en panne
Une voiture en panne peut être présentée pour un enlèvement, même si elle ne démarre plus. Précisez si elle peut rouler ou se déplacer, et expliquez simplement les symptômes connus. Cela aide à préparer l’échange sans prétendre établir un diagnostic à distance.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, signalez-le dès le premier contact. Précisez ce qui manque et indiquez si le véhicule peut être déplacé. Le professionnel pourra ainsi étudier les modalités de l’enlèvement et vous présenter les conditions applicables avant votre accord.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture restée dans une cour, un garage ou un emplacement partagé peut demander des vérifications pratiques avant le rendez-vous. Indiquez qui peut ouvrir l’accès, si les clés sont disponibles et s’il existe des contraintes connues. L’acceptation et les modalités restent à convenir après examen du cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence au rendez-vous
Décrivez l’emplacement exact du véhicule à Nohanent et le chemin permettant de l’atteindre : entrée, portail, cour, garage ou stationnement sur voie privée. Mentionnez les obstacles connus, la largeur ou la hauteur limitée d’un passage si vous les connaissez, ainsi que les horaires auxquels le lieu est accessible. Ces informations aident le professionnel à préparer la collecte.
Précisez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse. Une photo peut compléter votre description lorsqu’elle est transmise par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ou de manipuler un équipement dangereux pour améliorer l’accès : signalez plutôt la difficulté à votre interlocuteur.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris en cas de carte grise perdue
Si vous disposez du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle s’accompagne du certificat de cession et d’un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Les papiers peuvent être présentés ou transmis au professionnel selon le moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Déclaration de perte : elle justifie l’absence de la carte grise lorsque le propriétaire l’a perdue. Si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces situations concernent le document, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis pour la cession destinée à la destruction, notamment ceux du centre, puis prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. La signature de tous les cotitulaires est nécessaire, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : demandez-le peu avant la cession afin qu’il date de moins de quinze jours au moment requis. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Carte grise disponible : si vous retrouvez le titre avant la cession, il doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signé par les cotitulaires concernés. Les clés ne remplacent pas les documents.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel, sans attendre le certificat de destruction pour commencer les démarches : celui-ci est remis à la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également les documents de cession et vérifiez que les renseignements qui y figurent sont corrects. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou remarquez une erreur sur un document reçu, signalez-le à votre interlocuteur afin de convenir de la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Nohanent et autour
Situer précisément le véhicule à Nohanent
Indiquez Nohanent comme commune où la voiture se trouve, même si votre domicile est ailleurs. Pour aider à préparer la collecte, donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles, puis précisez si le véhicule est dans un garage, une cour ou un emplacement extérieur. Si votre voiture est immobilisée dans un passage privé à Nohanent, décrivez l’entrée et la personne qui pourra ouvrir au professionnel.
Quand le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Blanzat, Durtol, Sayat, Chamalières ou Cébazat, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Cette précision permet de transmettre la demande avec la bonne localisation et d’échanger sur les conditions d’accès du lieu concerné. Le nom de Nohanent ne suffit pas si le véhicule se trouve ailleurs ; donnez l’adresse de collecte et expliquez toute particularité utile pour organiser le rendez-vous.