L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Les pièces ou les dimensions prises isolément ne permettent pas de trancher. Si des frais sont envisagés dans une autre situation, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez ce qui manque éventuellement, où il se trouve et comment la dépanneuse pourrait l’approcher. Ces renseignements aident le professionnel à examiner votre cas ; ils ne remplacent pas son appréciation de la situation.
Autres situations et frais possibles
Un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais avant toute intervention ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez l’adresse précise, vos coordonnées, les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles. Décrivez aussi les contraintes d’accès et le créneau où une personne pourra être présente. Le professionnel pourra ainsi échanger avec vous sur la suite et convenir des conditions de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nouaillé-Maupertuis et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez vos photos ou documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Nouaillé-Maupertuis](reprise-voiture-nouaille-maupertuis).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, avec l’adresse, l’état connu du véhicule et les contraintes d’accès à Nouaillé-Maupertuis.
- Échangez ensuite avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les préparatifs ; l’intervention n’est organisée qu’après accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé, puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Votre description peut être complétée pendant l’échange. Signalez à votre interlocuteur tout changement de situation avant l’intervention.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
L’état du véhicule et son accès aident le professionnel à évaluer les moyens d’enlèvement. Voici quelques renseignements utiles à préparer :
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète et ne démarre plus, précisez si elle repose sur ses roues et si l’accès jusqu’à elle est dégagé. Ces éléments aident le professionnel à évaluer les moyens d’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, décrivez ce qui manque et, si vous le savez, ce qui reste présent. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces : le professionnel étudie le cas et annonce d’éventuels frais avant accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a été accidentée, distinguez ce que vous observez des causes que vous ne connaissez pas. Signalez les éléments visibles qui pourraient influer sur son déplacement et préparez les informations disponibles sur sa situation administrative.
Véhicule orienté difficilement à extraire
Si la direction est bloquée ou si la voiture est orientée dans une position difficile à quitter, indiquez son orientation et ce qui l’entoure. Précisez la place disponible pour approcher et sortir le véhicule ; le professionnel confirmera les moyens adaptés. Ne tentez pas de le manœuvrer pour compléter votre description.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer la voiture
Quelques détails concrets permettent au professionnel d’évaluer l’approche et la sortie : donnez l’adresse et le point d’entrée, précisez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement couvert, et signalez un portail, une hauteur limitée, une pente ou un passage étroit. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous indique un moyen convenu pour la transmettre.
Mentionnez si les roues peuvent tourner ou si la direction semble bloquée, en séparant les faits observés des suppositions. Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra l’être. Ne déplacez pas la voiture pour tester l’accès : laissez le professionnel confirmer les moyens adaptés après échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer et exceptions possibles
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles. Le professionnel pourra vous guider si le titre manque ou a été retiré.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les informations du centre VHU y sont reportées ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document fait partie des pièces préparées pour la cession.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Rassemblez les pièces disponibles pour en discuter avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, et non après la destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur en précisant le champ concerné et les bonnes informations. Garder ensemble les documents remis facilite ces échanges ultérieurs.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Nouaillé-Maupertuis
Donner la bonne commune et la bonne adresse
Indiquez Nouaillé-Maupertuis si c’est bien la commune où se trouve la voiture, puis donnez l’adresse ou le point d’entrée à utiliser. Si votre voiture est chez un proche dans la commune, précisez qui peut ouvrir l’accès et être présent. Une adresse exacte aide le professionnel à discuter des conditions d’arrivée et de sortie.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Nieuil-l'Espoir, Smarves, Mignaloux-Beauvoir, Savigny-Lévescault ou Roches-Prémarie-Andillé, nommez la commune où elle est réellement stationnée. Précisez l’accès depuis la voie publique jusqu’au véhicule et les contraintes de présence. Ces renseignements permettent d’orienter correctement la demande sans confondre la commune du propriétaire et celle du véhicule.