L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description seule ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous : indiquez les éléments manquants éventuels et décrivez l’endroit où la dépanneuse devra intervenir. La décision tient compte de la situation présentée ; elle ne découle pas d’un seuil mécanique ou d’une formule automatique.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions envisagées et vous les acceptez ou les refusez avant l’enlèvement. Tant que vous n’avez pas donné votre accord, la prestation n’est pas convenue.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la clarification de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence entrent en compte.
Dès le premier échange, expliquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et si l’accès paraît dégagé. Le professionnel peut ainsi examiner la demande et discuter des conditions avant tout accord. Préparez les informations utiles, vos documents disponibles et les indications permettant de convenir d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nuits-Saint-Georges et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous l’acceptez.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne fixe pas le rendez-vous. Si vous hésitez encore entre la destruction et une vente à un professionnel, faites préciser la destination avant de signer les documents correspondants. Pour une demande distincte, consultez aussi la page [reprise de voiture à Nuits-Saint-Georges](/reprise-voiture-nuits-saint-georges).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement et votre besoin à Epavor pour transmettre les renseignements utiles au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions et les documents, puis préparez le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Gardez vos coordonnées accessibles pour poursuivre l’échange et signalez à votre interlocuteur tout changement de situation, par exemple si le véhicule a été déplacé. Avant de confirmer, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées, notamment les frais éventuels et les pièces à remettre. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Le type de panne ou l’apparence du véhicule ne permet pas, à lui seul, de conclure à une prise en charge. Donnez une description sincère et laissez le professionnel examiner chaque cas.
Voiture accidentée
Si la carrosserie ou une partie mécanique a été endommagée, indiquez les dommages visibles et l’emplacement. Une description aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel.
Véhicule en panne
Pour une voiture immobilisée après une panne, précisez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous avez constaté. Évitez de tenter une réparation ou une manipulation risquée pour faciliter l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, nommez-les lorsque vous les connaissez. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude du cas, sans déclencher à lui seul une décision automatique sur les frais.
Voiture difficile à déplacer
Une voiture qui ne démarre pas, ou dont les roues sont bloquées, demande une description précise de l’accès et de l’emplacement. Le professionnel vous indiquera si une prise en charge peut être organisée et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Indications utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse ou repère d’entrée, cour ou parking, niveau éventuel, largeur de passage connue et obstacles visibles. Précisez si la dépanneuse peut approcher le véhicule ou si un accès particulier doit être convenu. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner l’organisation ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Indiquez également si les clés sont disponibles, qui pourra être présent et comment cette personne sera joignable. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, convenez à l’avance avec le professionnel de la présence d’un représentant et des consignes de remise. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un élément dangereux pour préparer l’accès : décrivez la situation et demandez quelles dispositions sont possibles.
07 · Les documents
Choisir les papiers selon la destination du véhicule
La distinction utile porte sur la destination de la cession. Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne uniquement le véhicule remis à un centre VHU. Si vous hésitez encore entre vendre la voiture et la faire détruire, clarifiez ce choix avant de conclure la vente ou de signer les documents correspondants. Pour la destruction, les papiers doivent correspondre à cette destination.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici est celui du titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les pièces disponibles avant l’échange et convenir avec le professionnel d’un moyen de lui transmettre les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. N’attendez pas la destruction physique pour le recevoir ; il est remis au moment où le centre prend le véhicule en charge.
Après cette remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches prévues pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger le document. Conservez les échanges et les pièces reçues pour pouvoir les retrouver facilement.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture et préciser le lieu de collecte
Une adresse claire à Nuits-Saint-Georges
Si votre voiture se trouve à Nuits-Saint-Georges, indiquez la commune réelle du véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder. Une adresse complète, un nom de résidence ou un repère donné au professionnel l’aide à comprendre où se présenter. Si le lieu est différent de votre domicile, précisez-le dès la demande : c’est l’emplacement de la voiture qui compte pour préparer la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est à Gevrey-Chambertin, Ladoix-Serrigny, Noiron-sous-Gevrey, Couchey ou Perrigny-lès-Dijon, donnez cette commune exacte plutôt que Nuits-Saint-Georges. Au téléphone ou dans le formulaire, indiquez ensuite l’adresse ou le repère d’accès du véhicule. Le professionnel pourra examiner la demande avec ces éléments et discuter des conditions applicables avant tout accord.