L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas à partir de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. La gratuité n’est pas déterminée par une simple liste de pièces ou de dimensions : décrivez la situation, puis demandez au professionnel de confirmer les conditions avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments manquants éventuels et expliquez comment la dépanneuse peut approcher et rejoindre la voiture. Le professionnel vérifie ces informations avec vous avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si la proposition ne vous convient pas, n’autorisez pas la prise en charge dans ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions et convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif, sans garantie.
Lors du premier contact, donnez une adresse précise, vos coordonnées et une description de l’état du véhicule. Indiquez aussi où il se trouve et ce qui peut gêner l’approche ou sa sortie. Après examen, le professionnel vous confirme les conditions possibles et convient avec vous du créneau. Préparez les clés et les documents disponibles pour le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nyons et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Le premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine les informations, précise si une prise en charge est possible et convient avec vous de ses modalités. C’est lui qui organise la prestation et, si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge par un centre VHU habilité. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture en état de reprise, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Nyons](/reprise-voiture-nyons).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
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Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
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Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état et vos coordonnées par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Après examen, le professionnel vous précise la prise en charge envisageable, les éventuels frais et les préparatifs à prévoir ; vous donnez votre accord avant toute organisation.
- Vous convenez d’un créneau avec le professionnel, puis la dépanneuse rejoint le véhicule pour la collecte et sa prise en charge convenue.
Le formulaire recueille vos informations et votre commentaire ; il ne calcule pas le coût et ne bloque pas automatiquement un rendez-vous. Gardez sous la main les renseignements sur l’accès et les documents disponibles pour les communiquer au professionnel. Si un élément de la situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Chaque véhicule est examiné selon son état, son caractère complet et les conditions concrètes de collecte. Les exemples ci-dessous aident à préparer la description ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et si la voiture est toujours à l’endroit où elle s’est immobilisée. Le professionnel pourra vous demander des détails utiles pour comprendre la prise en charge, sans que vous ayez à établir vous-même un diagnostic mécanique.
Véhicule en panne
Indiquez depuis quand il ne roule plus, s’il se trouve dans une cour, un garage ou une place de stationnement, et comment on y accède. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation ; décrivez simplement la situation.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou équipements importants qui manquent, si vous les connaissez. Une voiture incomplète ne signifie pas à elle seule que l’enlèvement sera payant ou refusé : la situation et les frais éventuels sont examinés puis soumis à votre accord.
Voiture immobilisée dans un espace contraint
Si la voiture est dans un garage étroit ou derrière d’autres véhicules, dites-le dès le premier échange. Ces éléments peuvent modifier l’approche et le moyen de collecte à prévoir ; le professionnel doit confirmer ce qui est réalisable avant que vous acceptiez les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce qu’une voiture visible peut se trouver derrière un passage qui complique l’approche ou son déplacement vers la dépanneuse. Le professionnel a besoin de comprendre le chemin entre le véhicule et la zone où un véhicule de collecte peut accéder, puis de confirmer les conditions d’intervention.
Précisez l’adresse, l’endroit exact où se trouve la voiture, la largeur ou la hauteur qui pourrait limiter le passage, la présence d’un portail, d’une pente ou d’obstacles, ainsi que la zone d’approche la plus proche. Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Ces éléments aident à préparer l’échange ; ils ne permettent pas un diagnostic à distance.
Ne tentez pas de pousser, remorquer ou démonter le véhicule pour dégager le passage. Décrivez les contraintes telles que vous les constatez et attendez les consignes du professionnel, qui validera avec vous si le déplacement et la collecte sont possibles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez les signaler au premier contact, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; ne les joignez pas au formulaire.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Pour un titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, après les pièces préalables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise à la filière de destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession destinée à la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique ; demandez-lui quelles formalités effectuer pour mettre à jour ou clôturer le contrat. Conservez aussi votre exemplaire du certificat de cession.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez une copie à l’interlocuteur qui a traité la prise en charge ou au centre concerné. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur afin qu’il vérifie et vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Repères pour situer la demande autour de Nyons
Indiquez toujours la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. À Nyons, précisez le code postal 26110, l’adresse ou le point d’accès et toute indication utile pour que le professionnel distingue le lieu de collecte d’une adresse de contact. Une demande est traitée à partir de la situation concrète du véhicule et de l’accès à son emplacement.
Si le véhicule se trouve à Nyons
Si votre voiture est immobilisée à Nyons, donnez le nom de la commune et l’adresse exacte dans votre demande. Si elle est dans une cour ou un garage, ajoutez les indications pour trouver l’entrée et décrire le trajet de sortie jusqu’à la zone accessible.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Mirabel-aux-Baronnies, Vinsobres, Valréas, Vaison-la-Romaine ou Visan, mentionnez cette commune plutôt que Nyons. Précisez également le département lorsque l’adresse peut prêter à confusion, notamment pour Valréas, Vaison-la-Romaine et Visan dans le Vaucluse. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande selon le lieu réel de collecte.