L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût éventuel ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier échange, le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis vous explique les conditions applicables avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Décrivez les éléments manquants éventuels ainsi que l’endroit où il se trouve : ces informations servent à examiner le cas, elles ne constituent pas à elles seules un barème automatique.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement ; vous décidez alors de les accepter ou non. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; ce centre habilité prend en charge la destruction.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la description de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau convenu.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il démarre, si ses roues tournent et si sa direction fonctionne, dans la mesure où vous le savez déjà. Précisez aussi les contraintes d’accès visibles. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires et proposer un créneau selon la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Oissery et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prestation si les conditions sont convenues. Au premier contact, vous pouvez exposer le besoin, préparer les informations utiles et demander quelles conditions s’appliquent avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et une description.
La demande par formulaire recueille votre texte et vos sélections, mais elle ne réserve pas une intervention. Le professionnel peut ensuite préciser les renseignements nécessaires et convenir avec vous de la suite. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit examinée en vue d’une reprise, Epavor propose aussi un service de reprise à Oissery ; il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
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Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
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Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La collecte s’organise après échange sur l’état du véhicule, les conditions d’enlèvement et les documents nécessaires.
- Décrivez le véhicule, son emplacement et ce que vous savez de son état lors du premier contact.
- Le professionnel examine les éléments transmis, vous explique les conditions et prépare avec vous un rendez-vous si vous êtes d’accord.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Avant de convenir du rendez-vous, vérifiez avec le professionnel les frais éventuels et les modalités de collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le comportement du véhicule sans supposer la cause
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le moteur ne démarre plus et que les roues tournent, signalez ces deux faits séparément. Un véhicule qui roule librement peut être chargé différemment d’un véhicule bloqué, mais le professionnel doit encore connaître l’accès et les autres conditions avant de choisir ses moyens.
Le véhicule avance, mais la direction semble bloquée
Précisez si vous avez déjà constaté que la direction ne fonctionne pas normalement. Le mouvement des roues et celui de la direction sont deux informations distinctes. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour vérifier : indiquez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel évaluer le chargement.
Une ou plusieurs roues ne tournent pas
Décrivez quelles roues semblent bloquées, si vous le savez, et comment vous l’avez constaté. Ne concluez pas qu’une voiture est chargeable par un moyen particulier sur cette seule base. La position du véhicule, l’espace de manœuvre et le type de dépanneuse nécessaire restent à examiner avec le professionnel.
Le fonctionnement des roues ou de la direction est inconnu
Vous pouvez le dire clairement, sans effectuer de manipulation risquée pour compléter la description. Expliquez plutôt si le véhicule est immobilisé, dans quelle position il se trouve et quels obstacles sont visibles. Le professionnel pourra identifier les points encore inconnus et vous demander les précisions nécessaires avant de convenir du chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles pour évaluer l’accès
Indiquez l’adresse à Oissery et, si nécessaire, le repère qui permet de trouver l’entrée réellement utilisable : portail, cour, parking ou voie d’accès. Précisez si le véhicule est à l’intérieur d’un bâtiment, derrière un portail ou dans une zone où le passage paraît étroit, en restant sur des observations concrètes. Mentionnez aussi les obstacles visibles, la pente éventuelle et la place disponible autour de la voiture.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si les clés manquent, signalez-le avant d’organiser la collecte. Il n’est pas nécessaire de tenter de démarrer, de pousser ou de manœuvrer le véhicule pour établir le premier contact. Si le moteur ne démarre pas mais que les roues semblent libres, cette distinction est utile ; si la direction ou la rotation des roues est inconnue, dites-le également afin que le professionnel puisse évaluer ce qu’il lui reste à vérifier.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
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Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
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Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la remise. Le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers : gardez les documents et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre. La situation est à examiner avec lui si un titre manque ou a été retiré.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre VHU qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel et le centre. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos autres documents de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus un document remis ou constatez une erreur sur le certificat ou les justificatifs, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et choisir la bonne entrée
Pour orienter la demande, donnez la commune où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. L’adresse exacte permet ensuite d’organiser la collecte avec le professionnel.
Dans Oissery
Si la voiture est immobilisée à Oissery, transmettez son adresse et, pour une propriété à plusieurs accès, précisez l’entrée à utiliser. Un repère pratique peut aider à trouver le véhicule lorsque l’adresse seule ne suffit pas.
Autour d’Oissery
Si votre voiture se trouve à Saint-Pathus, Saint-Soupplets, Lagny-le-Sec, au Plessis-Belleville ou à Silly-le-Long, indiquez cette commune et l’adresse du véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de collecte sur le bon site.