L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une pièce absente ne détermine pas à elle seule le tarif : le professionnel examine les conditions de prise en charge et vous les explique avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement, les pièces présentes et les obstacles éventuels pour que le professionnel puisse vérifier les conditions de chargement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si une roue ou un autre élément manque, ou si le véhicule est difficile à atteindre ou à charger, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et convient de leurs conditions avec vous avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture et décrivez ce qui lui manque. Si une roue a été retirée, précisez laquelle et où le véhicule repose actuellement. Préparez, si vous le pouvez, une photo montrant son état et son environnement pour la transmettre au professionnel pendant l’échange. Convenez avec lui du rendez-vous et des conditions de chargement ; envoyer une demande ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Soupplets et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qui est possible et organise la prestation après accord.
Si vous ne savez pas si le véhicule relève d’un enlèvement pour destruction, décrivez son état et son usage prévu : le professionnel pourra vous orienter selon le cas. Une reprise avec achat éventuel constitue une démarche différente, examinée par un acheteur professionnel. Dans les deux cas, une demande initiale sert à engager l’échange ; elle ne vaut ni réservation ni accord sur les conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Saint-Soupplets et les pièces absentes, puis donnez vos coordonnées pour être recontacté.
- Après examen des informations, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous convenez du rendez-vous et préparez les documents utiles.
- Le professionnel organise le chargement et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité. Le centre remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Une roue manquante peut influencer le chargement : expliquez sa position et l’état du véhicule avant de convenir de la remise. Une photo préparée peut aider le professionnel à comprendre la situation, mais les conditions sont confirmées dans l’échange. La demande en ligne ne fixe pas automatiquement le rendez-vous ; attendez que le professionnel vous confirme les modalités et que vous les ayez acceptées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Une roue retirée ou absente
Précisez quelle roue manque et la position actuelle de la voiture : elle peut reposer au sol, sur un support ou être immobilisée autrement. Ces renseignements aident le professionnel à prévoir le chargement. Préparez une photo pour la lui transmettre lors de l’échange.
Une voiture accidentée
Après un choc, signalez les éléments visiblement endommagés et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Décrivez ce que vous observez sans tenter de déplacer la voiture si cela vous paraît dangereux. Le professionnel pourra demander des précisions pour examiner l’accès et les conditions de prise en charge.
Un véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée peut avoir des pneus dégonflés, des pièces grippées ou des abords encombrés. Indiquez les difficultés connues et l’espace disponible autour d’elle pour aider le professionnel à préparer le chargement.
Une voiture complète mais difficile d’accès
Un véhicule complet peut se trouver dans une cour étroite, derrière un portail ou sur un emplacement dont l’accès est limité. Décrivez les dimensions de passage si vous les connaissez, les obstacles et la possibilité de stationner à proximité. Ces éléments aideront le professionnel à évaluer les moyens nécessaires.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements qui facilitent l’examen de l’accès
Pour que le professionnel évalue la prise en charge, précisez l’adresse du véhicule, le type d’emplacement et le chemin entre la voie d’accès et la voiture. Mentionnez un portail, une pente, un espace étroit, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle qui pourrait gêner la dépanneuse. Dites aussi si le véhicule est immobilisé sur la voie publique ou sur un terrain privé.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si une roue manque, décrivez sa position et l’appui actuel du véhicule, sans le déplacer ni tenter de le soulever. Préparez une photo qui montre la pièce absente et l’environnement, puis transmettez-la au professionnel par un moyen convenu. Il confirmera avec vous les conditions utiles avant d’organiser le chargement.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des justificatifs à fournir pour le premier échange.
- Carte grise : inscrivez la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment renseigner les informations qui dépendent de sa prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire en cas de perte, de vol ou de retrait de la carte grise.
Les clés ne remplacent pas les papiers manquants. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le lors de l’échange afin de clarifier le dossier avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession et vérifiez que les informations correspondent bien au véhicule et à la transaction.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches à effectuer. Si vous égarez le certificat ou un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous a accompagné pour savoir comment retrouver le document. Si vous repérez une erreur dans les informations, signalez-la rapidement afin que la correction puisse être examinée par la personne ou l’organisme concerné.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
À Saint-Soupplets
Si votre voiture se trouve à Saint-Soupplets, indiquez cette commune et l’adresse réelle du véhicule dans votre demande. Précisez si elle est sur une propriété privée, dans une cour ou stationnée sur la voie publique : l’adresse et les conditions d’accès permettent au professionnel d’examiner la prise en charge. Si la roue absente est visible sur une photo, préparez-la pour l’échange.
Dans les communes proches
Si le véhicule se trouve à Monthyon, Oissery, Saint-Pathus, Lagny-le-Sec ou Penchard, indiquez sa commune réelle plutôt que Saint-Soupplets. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Précisez l’accès et la position actuelle de la voiture : le professionnel examinera avec vous les conditions de déplacement et de chargement.