L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Le professionnel précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que le professionnel peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement réel : une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’intervention
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou demande une organisation particulière, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique le montant et les conditions, que vous devez accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le créneau sont inclus dans cette période indicative. Elle n’est pas garantie : la situation, le lieu de prise en charge, les disponibilités et le degré d’urgence sont pris en compte.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui peut gêner son accès. Vous pouvez aussi préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le créneau doit être convenu avec le professionnel après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Orléans et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, expliquer l’état et l’emplacement du véhicule, puis préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine alors la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous les acceptez.
L’enlèvement d’un véhicule destiné à la destruction doit aboutir à sa prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt céder votre véhicule à un professionnel, vous pouvez vous renseigner sur la [reprise de voiture à Orléans](/reprise-voiture-orleans) ; il s’agit d’une démarche distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement réel, son état général et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions ; donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau organisé, le professionnel fait enlever le véhicule et le remet au centre VHU habilité qui en prend la charge.
Le formulaire recueille les renseignements et coordonnées nécessaires à un premier échange. Il ne constitue ni une réservation de dépanneuse ni un engagement d’enlèvement. Si vous souhaitez compléter la demande par des photos ou des documents, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Les caractéristiques du véhicule aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin de préparer l’échange.
Véhicule complet
Précisez si les roues, la batterie, le moteur et les éléments principaux sont encore présents, dans la mesure où vous le savez. Indiquez aussi si le véhicule est accessible pour le chargement.
Voiture accidentée ou très endommagée
Expliquez les dommages visibles et les éléments qui semblent déformés ou manquants. Ne cherchez pas à établir un diagnostic mécanique à distance : le professionnel pourra vous demander des précisions utiles à l’étude et à l’organisation de la prise en charge.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Indiquez s’il ne démarre plus, si une roue est endommagée ou s’il est immobilisé depuis longtemps. Ces symptômes aident à anticiper l’enlèvement et les questions à poser sur l’accès.
Épave démontée ou incomplète
Détaillez les pièces déjà retirées et celles qui restent, ainsi que l’emplacement du véhicule. Ces renseignements permettent au professionnel de discuter avec vous des conditions de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’emplacement et l’organisation sur place
Si l’adresse du demandeur et celle de l’épave diffèrent, communiquez séparément vos coordonnées de contact et l’adresse exacte où le véhicule doit être pris en charge. À Orléans, comme ailleurs, c’est l’emplacement réel qui permet au professionnel d’étudier l’accès et d’organiser le déplacement.
Ajoutez les repères pratiques dont vous disposez : entrée à utiliser, cour ou parking concerné, étage éventuel d’un stationnement, portail, largeur ou hauteur à vérifier, et obstacles visibles. Signalez si le véhicule est dans un espace privé ou si une personne doit ouvrir l’accès. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule bloqué pour faciliter l’intervention.
Indiquez si vous pourrez être présent et, dans le cas contraire, qui pourrait accueillir le professionnel. Convenez avec lui de la présence nécessaire, des clés disponibles et de la manière de les remettre. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces préalables et vérifiez qu’elles correspondent à la situation du propriétaire. Le professionnel peut vous aider à clarifier les renseignements utiles au dossier.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. La cession doit accompagner la remise pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. La remise du certificat intervient au moment où le centre prend le véhicule en charge, sans attendre la destruction physique.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant les éléments demandés. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche et les justificatifs requis directement auprès de l’assureur.
Si le certificat de destruction ne vous a pas été remis, si vous le perdez ou si une information inscrite sur un justificatif vous paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez vos échanges et copies utiles jusqu’à la régularisation de votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Orléans et repérage du lieu
Indiquer la bonne commune et l’entrée à utiliser
Pour une prise en charge à Orléans, donnez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule et l’adresse complète, même si vous habitez ailleurs. Précisez ensuite l’entrée à utiliser et les repères qui permettent de rejoindre la voiture : accès de résidence, cour, parking ou bâtiment concerné. Cette distinction aide le professionnel à organiser le déplacement au bon endroit et à convenir de la présence sur place.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Jean-le-Blanc, indiquez cette commune comme lieu réel de prise en charge, puis décrivez le point d’accès. Si l’épave est à Olivet, Saint-Denis-en-Val, Saint-Jean-de-la-Ruelle ou Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, précisez également la commune exacte plutôt que votre adresse de correspondance. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des modalités applicables à cette adresse.