L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité de l’enlèvement est prévue si le véhicule est complet et accessible. Après votre premier contact, le professionnel examine les éléments que vous décrivez, notamment l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces restantes ou une dimension annoncée ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque ces deux conditions sont réunies, l’enlèvement est gratuit. Décrivez clairement les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve la voiture afin que le professionnel puisse étudier la situation. La décision s’appuie sur le cas présenté et doit être comprise avant que vous acceptiez l’organisation de l’enlèvement.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qui explique les frais et ce qu’ils couvrent, puis décider si les conditions vous conviennent. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé.
Après avoir transmis votre demande, gardez à portée de main les renseignements utiles : commune où se trouve le véhicule, état général, accès, clés disponibles et documents que vous avez. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Un professionnel reprend contact pour étudier le cas, convenir des conditions et préparer le rendez-vous avec vous. Le délai annoncé reste indicatif et dépend notamment de l’urgence et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement pour les véhicules situés à Olivet et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’intervention peut être organisée, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Préparez une description de la voiture, de son état et de son emplacement ; si vous disposez de photos ou de documents, gardez-les pour l’échange avec le professionnel par un moyen convenu. Une voiture encore utilisable peut relever d’une vente à un professionnel plutôt que d’une destruction : cette reprise suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, selon des conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Transmettez une demande avec la commune, une description du véhicule, son état général et les informations d’accès dont vous disposez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les documents et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Si les conditions sont convenues, le professionnel organise l’enlèvement au rendez-vous fixé avec vous ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour sa destruction.
Au premier échange, signalez par exemple si la voiture est immobilisée dans une cour, un garage ou sur une place dont l’accès est limité. Préparez les documents disponibles et les clés, sans déplacer le véhicule si cela présente un risque. Le professionnel pourra vous indiquer les éléments à prévoir pour la remise.
05 · Véhicules concernés
Décrire votre véhicule avant l’étude du dossier
L’état du véhicule compte dans l’examen de la demande. Voici quatre situations à expliquer au professionnel ; aucune ne vaut acceptation automatique.
Une voiture accidentée
Si une voiture a été endommagée, décrivez les dégâts visibles et précisez si elle est immobilisée. Vous n’avez pas à établir un diagnostic mécanique : le professionnel pourra examiner les renseignements communiqués pour déterminer si une collecte peut être envisagée.
Un véhicule en panne
Indiquez les symptômes que vous avez observés, comme un moteur qui ne démarre plus, en les distinguant d’une cause supposée. Précisez aussi où il se trouve et s’il peut être approché pour la prise en charge.
Une épave incomplète
Signalez les pièces manquantes que vous connaissez et, si vous le pouvez, décrivez lesquelles. Une photo peut compléter vos explications, mais elle ne permet pas à elle seule de trancher la gratuité ni l’éligibilité ; ces points sont examinés au cas par cas.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Mentionnez qu’elle ne roule plus et depuis combien de temps environ, si vous le savez. Une longue immobilisation ne permet pas à elle seule de conclure sur l’état du véhicule ou l’issue de la demande ; attendez l’examen du professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve exactement le véhicule à Olivet et comment on peut l’approcher : voie d’accès, portail, cour, sous-sol, garage ou place de stationnement. Mentionnez les contraintes que vous connaissez, telles qu’un passage étroit, une hauteur limitée, un sol difficile ou des horaires d’accès à respecter. Ces précisions aident le professionnel à évaluer l’organisation ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui sera présent au rendez-vous : vous ou une personne mandatée. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir un portail ou représenter le propriétaire, convenez de sa présence à l’avance avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer, démonter ou remettre en état le véhicule pour faciliter l’accès. Décrivez plutôt ce que vous constatez et demandez comment préparer la collecte sans prendre de risque.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction en France
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, vérifiez la date du certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Si vous en avez conservé un ancien, préparez-en un récent pour le dossier.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. En cas de perte du titre, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU habilité. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez cette pièce même si le certificat d’immatriculation manque, car les exceptions de titre ne la remplacent pas.
- Certificat de situation administrative : prévoyez le document récent avec les autres pièces à remettre au centre.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Lors du premier échange, indiquez quels documents vous avez et lequel manque ; le professionnel pourra vous préciser la marche à suivre pour votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vérifiez que le justificatif remis correspond bien au véhicule concerné et conservez-le avec vos autres documents de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez directement avec l’assureur les démarches à effectuer. Si un document manque ou comporte une erreur, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver le justificatif ou faire signaler l’erreur. Gardez les échanges et les pièces remises afin de pouvoir expliquer clairement votre demande.
09 · Zone d’intervention
Indiquer le lieu où se trouve le véhicule
Précisez la commune réelle et l’accès
Si votre voiture se trouve à Olivet, indiquez bien cette commune dans le formulaire ou lors de votre appel, ainsi que l’adresse ou les indications nécessaires pour la localiser. Si elle est stationnée dans une résidence, une cour ou un garage, expliquez quelle entrée utiliser et comment la personne chargée de la collecte pourra y accéder. Ces détails permettent d’étudier le rendez-vous sans supposer que l’emplacement correspond à votre domicile.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Orléans, Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, Saint-Jean-le-Blanc, Saint-Hilaire-Saint-Mesmin ou La Chapelle-Saint-Mesmin, donnez le nom de cette commune plutôt qu’Olivet. Précisez ensuite le point d’accès exact et les éventuelles consignes pour rejoindre le véhicule. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour étude ; la possibilité et les modalités d’une prise en charge sont convenues après examen de votre situation.