L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend notamment de ces éléments : une description ou une liste de pièces ne suffit pas à la confirmer automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez son état et indiquez où il se trouve, ainsi que les conditions permettant de l’approcher et de le charger. Le professionnel examine ces informations et confirme si la situation répond aux conditions. Le fait que le véhicule soit immatriculé, roulant ou situé sur une propriété privée ne remplace pas cet examen.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce qui est inclus dans les conditions proposées, notamment au regard de l’état décrit et du lieu de prise en charge. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges avec le professionnel, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après qu’une date a été fixée ou qu’un dossier a été validé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti. Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse exacte, les indications d’accès et une description à jour du véhicule. Le créneau sera ensuite convenu avec le professionnel, selon les possibilités et les conditions confirmées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Oudon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à communiquer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis organise la prise en charge si les conditions sont convenues.
Si vous êtes prêt à organiser l’enlèvement après avoir décrit le véhicule, vérifiez que l’adresse communiquée correspond bien à son emplacement actuel et que les indications d’accès sont exactes. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52. Si la voiture peut plutôt être vendue à un professionnel, consultez également la page [reprise de voiture à Oudon](/reprise-voiture-oudon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
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Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
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Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
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Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche suit trois temps. Le professionnel doit examiner la situation et convenir avec vous des conditions avant qu’une collecte soit organisée.
- Présentez le véhicule, son état, l’adresse exacte où il se trouve et les accès disponibles lors de votre demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents à préparer, puis examinez les conditions proposées avant de donner votre accord.
- Une fois les conditions acceptées, convenez ensemble du rendez-vous ; la dépanneuse arrive au lieu confirmé pour l’enlèvement.
Un message envoyé par formulaire ne fixe pas de rendez-vous et ne vaut pas accord sur l’enlèvement. Si votre adresse, l’état du véhicule ou l’accès change avant la collecte, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
L’examen se fait selon la situation réelle du véhicule. Ces cas aident à préparer les renseignements, sans constituer une acceptation automatique de l’enlèvement.
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, décrivez les dommages que vous pouvez constater et précisez où elle se trouve. Vous n’avez pas à établir de diagnostic mécanique à distance. Indiquez si elle est entière, si des éléments manquent et si le professionnel peut l’approcher pour évaluer les conditions de collecte.
Véhicule qui ne démarre plus
Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une demande. Précisez depuis quand il ne roule plus, sans supposer que cet état détermine à lui seul la gratuité ou les moyens de chargement. Le professionnel examinera ces éléments avec les indications sur le lieu et l’accès.
Véhicule incomplet ou démonté
Signalez les pièces qui manquent ou les éléments déjà retirés, même si vous pensez qu’ils sont secondaires. L’état complet entre dans l’examen des conditions de gratuité ; la décision dépend aussi de l’accès et de la situation présentée. Aucun seuil de pièces ne permet de conclure automatiquement.
Voiture sur un emplacement difficile d’accès
Un véhicule peut se trouver dans une cour, un garage ou un espace où l’approche est limitée. Indiquez les contraintes visibles, comme une entrée étroite ou un véhicule bloquant le passage. Le professionnel évaluera avec vous si la collecte peut être organisée et dans quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’adresse et l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner la collecte, indiquez l’adresse exacte à Oudon où le véhicule se trouve réellement, et non une adresse de contact différente. Ajoutez si nécessaire un repère d’accès compréhensible, les conditions d’entrée et les contraintes pour rejoindre l’emplacement. Précisez où la dépanneuse pourrait s’arrêter et si un portail, une cour ou un stationnement restreint l’approche.
Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si personne ne peut accueillir le professionnel, signalez-le avant de confirmer l’organisation. Préparez les documents utiles et vérifiez que votre description correspond à l’état actuel du véhicule. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ni de manipuler une pièce dangereuse pour faciliter l’accès : expliquez plutôt la situation à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
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Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
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Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier échange.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à l’absence du titre : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le vol du titre signifie que le propriétaire a encore le véhicule mais n’a plus sa carte grise. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour les règles applicables, consultez Service-Public.fr. Préparez les pièces à l’avance et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la prise en charge et pourra vous être utile pour vos démarches.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge du véhicule pour destruction et demandez-lui les démarches à suivre pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents remis ou transmis. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous constatez une erreur dans les informations portées sur un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Préciser Oudon et l’emplacement du véhicule
Situer clairement le lieu de collecte
Indiquez Oudon et l’adresse réelle où se trouve la voiture. Si votre véhicule est stationné à votre domicile, précisez si la dépanneuse doit accéder à une cour ou à un emplacement privé. S’il se trouve ailleurs dans la commune, donnez l’adresse de cet emplacement plutôt que celle de votre domicile. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir d’un rendez-vous correspondant au bon lieu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Couffé, au Cellier, à Ancenis, à Mésanger ou à Ligné, mentionnez cette commune et son adresse exacte dès la demande. L’équipe pourra ainsi transmettre les bonnes indications au professionnel et examiner la situation à partir du lieu réel du véhicule. Ne donnez pas Oudon comme lieu de collecte si la voiture se trouve ailleurs ; l’adresse et les conditions d’accès doivent être vérifiées avant de convenir du rendez-vous.