L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une pièce manquante ou une difficulté signalée ne détermine pas, à elle seule, le tarif : le professionnel vérifie les conditions avec vous avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies dans votre situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Lors de votre premier échange, décrivez les éléments visibles et l’emplacement afin que les conditions puissent être étudiées avant d’organiser la collecte.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces ou d’une photo seule. Si un changement survient après l’échange initial, signalez-le pour que le professionnel réexamine les moyens nécessaires et confirme l’organisation actualisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est prévu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et accessible, et ce qui a changé depuis votre demande. Le professionnel pourra préciser les conditions et les moyens de chargement utiles. Gardez votre téléphone joignable pour convenir du rendez-vous et avertissez l’interlocuteur si l’état ou l’emplacement évolue avant la collecte. Une roue bloquée, une pièce retirée ou un déplacement peuvent nécessiter une organisation différente ; faites confirmer la suite avec le professionnel déjà contacté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Paladru et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement est possible et convenu, organise la prestation. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Vous pouvez décrire le véhicule par téléphone au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Préparez les informations sur son état, son emplacement et les papiers disponibles ; vous pourrez transmettre photos ou documents au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, consultez aussi la page [reprise de voiture à Paladru](/reprise-voiture-paladru).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel étudie la situation, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous.
- À la collecte, la dépanneuse enlève le véhicule selon l’organisation convenue. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si une information change avant l’arrivée, contactez le professionnel déjà en échange avec vous : il pourra réévaluer le chargement et confirmer l’organisation. Prenez le temps de vérifier ce qui a été convenu avant la collecte, notamment les frais éventuels et les renseignements nécessaires pour le jour du rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée sans que cela suffise à déterminer les moyens de collecte. Décrivez son emplacement, son état visible et les conditions d’accès ; le professionnel étudiera si elle peut être prise en charge et à quelles conditions.
Roue bloquée ou direction difficile
Si une roue se bloque après votre demande, signalez-le sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Cette évolution peut modifier le chargement requis. Le professionnel pourra préciser si l’organisation convenue reste adaptée.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces retirées ou manquantes et, si possible, à quel moment elles l’ont été. L’absence d’un élément ne conduit pas automatiquement à un tarif donné ou à un refus ; la situation et les conditions sont examinées au cas par cas avant accord.
Véhicule qui a changé d’emplacement
Si la voiture a été déplacée depuis le premier échange, donnez sa nouvelle position et décrivez l’accès actuel. Le professionnel a besoin d’informations à jour pour évaluer l’approche de la dépanneuse et confirmer le rendez-vous. N’essayez pas de la déplacer vous-même si cela présente un risque.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à préparer la collecte, décrivez ce qu’il trouvera sur place plutôt que de tenter un diagnostic à distance. Précisez l’adresse ou le point d’accès exact, l’endroit où se trouve la voiture et si la dépanneuse peut approcher. Mentionnez une entrée, un portail ou un stationnement fermé, ainsi que toute restriction d’accès que vous connaissez.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et remettre les éléments convenus. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès l’échange afin que le professionnel vous confirme l’organisation. Ne manipulez pas le véhicule pour le rendre accessible et ne démontez aucune pièce. Si une roue se bloque ou si l’emplacement change avant la collecte, décrivez simplement la nouvelle situation à l’interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas. Les clés ne remplacent pas les documents. Les justificatifs utiles avant la cession sont distincts du certificat de destruction que le centre remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre, avec les renseignements du centre convenu.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement du titre, selon le cas : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Présentez au professionnel les documents disponibles pour qu’il vous indique ceux à préparer selon votre situation. N’attendez pas le certificat de destruction pour le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, pas avant.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou si vous constatez une erreur dans les documents remis, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la situation afin de rechercher la pièce ou de faire vérifier l’information. Gardez une copie des échanges et des documents corrigés.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément une collecte à Paladru
Indiquer la commune réelle et le point d’accès
Si votre voiture se trouve à Paladru, donnez le nom exact de la commune et l’adresse ou l’accès à utiliser. Le lieu où se trouve réellement le véhicule aide le professionnel à organiser l’approche ; l’adresse du propriétaire ne suffit pas si la voiture est ailleurs. Précisez également si le véhicule est dans une cour, un garage ou un stationnement dont l’entrée doit être indiquée, sans supposer qu’un accès est praticable avant confirmation.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Montferrat, Bilieu, Saint-Geoire-en-Valdaine, Virieu ou Charavines, indiquez cette commune plutôt que Paladru dans votre demande. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation à partir du lieu exact, de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Si la voiture a changé de commune ou de place depuis le premier échange, communiquez la nouvelle localisation à l’interlocuteur pour qu’il confirme l’organisation.