L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous les précise avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Décrivez où il se trouve et les éléments utiles à la collecte pour que le professionnel puisse confirmer les conditions.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement, et vous décidez de les accepter ou non. Une liste de pièces ou de dimensions ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni les frais.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court dès la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Pour aider le professionnel à organiser l’enlèvement, indiquez où se trouve le véhicule, son état, son accessibilité et vos contraintes de date. Il pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous du rendez-vous et des conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement pour Pamiers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact avec Epavor sert à expliquer votre besoin, présenter l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Un véhicule destiné à la destruction est pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si votre intention est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, il s’agit d’une démarche de reprise, avec ses propres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, son accessibilité et vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les documents à préparer, puis convenez ensemble du rendez-vous et des modalités d’accès.
- Si l’enlèvement est convenu, le véhicule est collecté au rendez-vous fixé. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire permet de transmettre une description et un commentaire, mais il ne réserve pas de dépanneuse et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Le professionnel doit pouvoir examiner les informations avec vous, vérifier les conditions et convenir de la suite. Préparez les papiers et les renseignements d’accès pour votre échange ; si vous avez des photos utiles, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Voiture complète et encore roulante
Si votre voiture démarre encore mais que vous la destinez à la destruction, indiquez son état et la raison de votre demande. Le professionnel vérifiera avec vous les conditions de l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si votre voiture a subi un choc, décrivez les dommages observés, son emplacement et les conditions d’accès. Ces éléments permettent au professionnel de préparer la collecte et de vous demander les précisions nécessaires.
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez qu’il ne démarre pas et précisez où il se trouve. Le professionnel examinera les possibilités d’accès et conviendra avec vous des modalités de collecte.
Véhicule incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Décrivez les éléments manquants, si vous les connaissez, et depuis quand le véhicule est immobilisé. Le professionnel étudiera la situation et vous indiquera les conditions de l’enlèvement, y compris les frais éventuels à accepter avant l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le type d’emplacement : rue, cour, parking ou terrain privé, par exemple. Indiquez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert, s’il existe une hauteur limitée connue ou si le véhicule est stationné derrière d’autres véhicules. Mentionnez aussi toute règle d’accès ou de stationnement dont vous avez connaissance.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne désignée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, organisez sa présence avec le professionnel. Ne déplacez pas un véhicule accidenté ou immobilisé pour faciliter la collecte ; signalez simplement la situation et laissez le professionnel convenir des modalités. Des photos peuvent compléter vos explications lors de l’échange, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Préparer les signatures avant le rendez-vous évite de découvrir au moment de la remise qu’un titulaire doit encore intervenir. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable ; demandez au professionnel comment préparer les justificatifs correspondant à votre situation.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature des cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés, notamment ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra préciser les modalités de remplissage avant la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Vérifiez sa date à l’approche de la cession afin qu’il soit encore à jour.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de cotitulaires, clarifiez la signature ou la représentation avec le professionnel avant la remise. Les règles et documents officiels sont détaillés sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée. Vérifiez que le document reçu correspond bien au véhicule concerné et conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Après cette remise, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et conservez la trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Pamiers et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez que le véhicule se trouve à Pamiers et donnez son adresse exacte lors de votre demande. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou un parking de la commune, indiquez aussi l’entrée à utiliser et les éventuelles consignes d’accès. L’adresse réelle aide le professionnel à examiner la situation et à convenir avec vous de l’organisation ; le nom de la commune, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à La Tour-du-Crieu, Saint-Jean-du-Falga, Verniolle, Rieux-de-Pelleport ou Varilhes, donnez la commune et l’adresse où elle se trouve réellement. Une demande peut concerner ces communes ; le professionnel examine les conditions selon la situation et les disponibilités. Indiquez également l’accès à prévoir et une personne présente si cela est nécessaire. Le rendez-vous et ses modalités sont convenus avec le professionnel après les premiers échanges.