L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces visibles ou une simple description ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables et vous pouvez les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments que vous connaissez et ce qui est visible aujourd’hui, notamment si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps. Si son état actuel est incertain, signalez-le clairement : l’étude de la demande permettra au professionnel d’examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en communique les conditions avant l’enlèvement ; aucun montant ne doit être supposé à partir d’une liste de pièces ou d’une photo. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous acceptez la proposition avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est compté depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer un rendez-vous réaliste, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, l’endroit où elle se trouve et ce que vous savez de son ancien état de fonctionnement. Distinguez ces souvenirs de ce que vous observez maintenant. Si les roues, certaines pièces ou l’emplacement n’ont pas été vérifiés, dites-le. Le professionnel pourra ainsi examiner les informations disponibles et convenir avec vous des conditions et du créneau, selon l’urgence et ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Parentis-en-Born et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de l’enlèvement et de sa prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la demande. Un formulaire recueille vos coordonnées, vos sélections et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents qui pourraient aider à expliquer l’état du véhicule pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise relève d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, son emplacement à Parentis-en-Born, son ancien état connu et les éléments que vous pouvez observer aujourd’hui.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les papiers disponibles et posez vos questions avant de donner votre accord.
- Si vous acceptez les conditions, convenez avec le professionnel du rendez-vous ; la dépanneuse vient collecter le véhicule et celui-ci est pris en charge par le centre compétent.
Le formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées. Il ne confirme ni l’éligibilité à la gratuité ni un rendez-vous. Si vous ne connaissez pas l’état actuel de certains éléments, signalez cette limite plutôt que de la remplacer par une supposition. Le professionnel pourra vous demander des précisions et vous indiquer comment transmettre les documents ou les photos utiles avant de convenir de la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
Voiture immobilisée depuis des mois ou des années
Distinguez son dernier état de fonctionnement connu de ce que vous constatez maintenant. Précisez la durée d’immobilisation si vous la connaissez, sans déduire de cette durée seule qu’elle roule ou ne roule plus.
Roues ou éléments visibles à signaler
Indiquez si les roues sont présentes et décrivez les pièces manifestement absentes ou endommagées. Si vous n’avez pas pu vérifier un élément, dites simplement qu’il reste inconnu plutôt que de le présenter comme intact.
Véhicule accidenté ou très abîmé
Expliquez les dégâts que vous pouvez voir et leur emplacement général. Cette description aide à étudier la demande, mais ne constitue pas un diagnostic ni une décision automatique sur la gratuité de l’enlèvement.
Voiture en panne ou état mécanique incertain
Rapportez les symptômes connus, comme une panne survenue avant l’arrêt, et séparez-les des vérifications qui n’ont pas été faites depuis. Le professionnel étudie le dossier et détermine avec vous si les conditions de prise en charge peuvent être convenues.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec des repères pratiques : adresse ou entrée à utiliser, place en intérieur ou en extérieur, portail, cour ou stationnement partagé. Indiquez les dimensions ou passages qui pourraient limiter l’accès si vous les connaissez, ainsi que toute consigne à communiquer pour atteindre le véhicule. Ne supposez pas qu’une photo suffit à évaluer le passage ; le professionnel pourra demander des précisions.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Si personne ne peut se déplacer, indiquez-le tôt afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture dont l’état est incertain pour vérifier son accessibilité ; décrivez ce que vous savez et ce que vous n’avez pas pu contrôler.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la prise en charge. Le certificat de destruction sera remis par le centre habilité lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir lors du premier contact. Les exigences applicables sont détaillées sur Service-Public.fr.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de la cession et du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Si une pièce vous manque, décrivez précisément laquelle lors du premier échange afin que le professionnel vous indique la marche à suivre pour votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Le document atteste la prise en charge pour destruction : conservez-le avec vos justificatifs de cession et les échanges utiles.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre situation et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un document, indiquez précisément la mention concernée et demandez sa correction au professionnel ou au centre qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande à Parentis-en-Born
Indiquer où se trouve réellement la voiture
Dans votre demande, nommez Parentis-en-Born si le véhicule se trouve bien dans cette commune. Précisez l’adresse ou l’entrée à utiliser et décrivez les conditions d’accès utiles, sans vous contenter du lieu où vous résidez si la voiture est stationnée ailleurs. Ces indications aident le professionnel à examiner la situation et à organiser les échanges autour du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Biscarrosse, Ychoux ou Pontenx-les-Forges, indiquez cette commune plutôt que Parentis-en-Born. Il en va de même si elle est située à Sainte-Eulalie-en-Born ou à Sanguinet. La localisation exacte du véhicule et les indications pratiques pour y accéder aident à orienter la demande ; le professionnel pourra ensuite examiner les conditions de prise en charge avec vous.