L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une estimation à distance ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais : le professionnel examine la situation et vous présente les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient pour le véhicule concerné et les conditions de chargement. Décrivez les éléments visibles et l’emplacement ; le professionnel pourra examiner le cas avant de confirmer les modalités. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si une condition n’est pas remplie
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Expliquez les éléments absents et les difficultés visibles afin que le professionnel puisse étudier la situation, sans présumer d’un tarif à partir d’une photo ou d’une seule caractéristique.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : la description du véhicule, les échanges avec le professionnel et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; une situation urgente ou un planning chargé peut le modifier.
Pour préparer l’échange, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, ce que vous saviez de son état auparavant et ce que vous voyez aujourd’hui. Précisez les roues présentes, les pièces qui semblent manquer, l’emplacement et les points que vous n’avez pas pu vérifier. Le professionnel pourra convenir avec vous des renseignements complémentaires et d’un créneau réaliste.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Paris 15e Arrondissement et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule et d’organiser sa prise en charge. Vous pouvez présenter votre besoin au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire : indiquez vos coordonnées, l’adresse où se trouve la voiture et ce que vous savez de son immobilisation.
Ce premier échange sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel décide avec vous si la situation permet un enlèvement et quelles modalités conviennent. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, consultez notre service de reprise de voiture à Paris 15e Arrondissement ; une offre éventuelle suit l’examen du véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
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Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’emplacement, l’immobilisation et l’état visible de la voiture.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À l’heure convenue, la dépanneuse arrive et le professionnel prend en charge le véhicule pour son acheminement vers la filière adaptée.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous prend effet après les échanges et l’accord sur les modalités. Préparez à l’avance les papiers disponibles et, si des photos sont utiles, gardez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ne déplacez pas la voiture et ne tentez pas de vérifier des éléments mécaniques risqués pour compléter la demande.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel de la voiture
L’ancienneté de l’immobilisation ne permet pas, à elle seule, de savoir si le véhicule peut être chargé ou quelles conditions s’appliquent. Quatre situations illustrent les informations utiles à partager ; chacune sera examinée par le professionnel.
La voiture roulait avant son immobilisation
Distinguez le dernier état de roulement dont vous vous souvenez de l’état actuel. Précisez à quand remonte le dernier déplacement et les défauts déjà connus. Si vous ignorez si ces éléments sont encore présents ou si la voiture peut rouler aujourd’hui, signalez-le comme non vérifié plutôt que de le présenter comme un fait récent.
Les roues ou des pièces semblent manquer
Indiquez quelles roues vous voyez et, si vous le savez, quelles pièces ont été retirées. Une observation visuelle aide à préparer l’échange, mais ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni les frais. N’approchez pas une voiture instable pour l’inspecter : décrivez seulement ce que vous pouvez constater sans risque.
Le véhicule est garé dans un espace contraint
Précisez s’il se trouve dans une cour, un parking ou un espace couvert, et partagez les dimensions d’accès si vous les connaissez. Mentionnez les obstacles visibles et les règles d’entrée que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour évaluer le chargement et convenir de modalités adaptées.
Son état de roulement demeure incertain
Une voiture qui n’a pas été déplacée récemment peut présenter des changements que vous ne pouvez pas confirmer. Séparez les signes observés — pneus visiblement à plat, par exemple — des hypothèses sur son fonctionnement. N’essayez pas de la démarrer ou de la déplacer pour lever le doute ; indiquez les points non vérifiés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et le chargement
Une description pratique aide le professionnel à apprécier l’accès avant de convenir de l’intervention. Indiquez l’adresse exacte à Paris 15e Arrondissement, le niveau ou l’emplacement du véhicule et la façon d’entrer dans le site : code, badge, gardien ou horaires, selon le cas. Signalez une hauteur limitée, une rampe, une porte étroite, une cour ou tout obstacle que vous connaissez.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire. Dites clairement si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, si ses roues semblent présentes et quels éléments ne sont pas vérifiés. Vous n’avez pas à réaliser de diagnostic à distance ni à manipuler la voiture ; le professionnel vous indiquera les informations utiles à confirmer sans prise de risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Le professionnel pourra vérifier avec vous les éléments applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : le titulaire inscrit « Cédé le » ou « Vendu le », date et ajoute « pour destruction » ; tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations du centre communiquées pour le document ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Dans ces cas où le titre manque, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec le certificat de cession et les justificatifs remis, afin de pouvoir retrouver les références de la cession si une question survient.
Pensez ensuite à contacter votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches accomplir. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et gardez une copie des échanges pour faciliter sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement dans le 15e et autour
Pour que la demande soit orientée correctement, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Précisez aussi les consignes d’accès que vous connaissez ; le professionnel pourra les vérifier avec vous avant de convenir du rendez-vous.
Votre voiture se trouve dans Paris 15e Arrondissement
Si votre voiture est immobilisée dans Paris 15e Arrondissement, indiquez le numéro de rue, le bâtiment ou l’accès au parking. Dans une résidence ou un site fermé, précisez qui peut ouvrir et à quel moment. Cette information aide le professionnel à étudier les conditions de chargement et à organiser un créneau avec vous.
La voiture est dans une autre commune
Si le véhicule se trouve plutôt à Vanves, Malakoff, Paris 14e Arrondissement, Paris 7e Arrondissement ou Paris 16e Arrondissement, nommez cette commune dans votre demande, même si vos coordonnées sont ailleurs. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet au professionnel pour examen ; la localisation exacte permettra de discuter du déplacement et des modalités applicables.