L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement est examiné au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : une description de l’état et de l’emplacement permet au professionnel d’examiner la situation. La gratuité n’est donc pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou par une photo seule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les frais éventuels avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce repère n’est pas une garantie : la disponibilité du professionnel et le caractère urgent de la situation comptent. Pour préparer l’échange, indiquez votre commune, vos coordonnées, l’état général du véhicule et les contraintes connues sur place. Convenez ensuite avec le professionnel des modalités et du rendez-vous ; le formulaire de demande, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à exposer le besoin et transmet les renseignements au professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser l’enlèvement. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour un premier échange, expliquer où se trouve le véhicule et connaître les conditions à discuter avant de vous engager. Le professionnel convient avec vous de la prestation ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous hésitez entre l’enlèvement pour destruction et une vente à un professionnel, présentez clairement votre objectif lors du contact : une reprise éventuelle suit un examen et une offre distincts, qui restent à accepter. Une demande en ligne ou par téléphone sert à démarrer les échanges, pas à confirmer automatiquement une collecte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, avec la localisation du véhicule, son état connu et les conditions d’accès à l’emplacement.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous indique les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule ; le centre VHU habilité qui le prend en charge organise ensuite sa destruction.
05 · Véhicules concernés
La situation du véhicule compte dans l’étude
Véhicule complet et immobilisé
Même si la voiture ne roule plus, décrivez son état et signalez si elle est complète. Le professionnel pourra examiner l’éligibilité à l’enlèvement gratuit et les conditions de collecte ; l’immobilisation seule ne permet pas de conclure.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments absents ou retirés, dans la mesure où vous les connaissez. Cette information aide le professionnel à étudier la demande et les éventuels frais avant tout accord, sans déterminer automatiquement le tarif.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et dites si le véhicule est toujours à son emplacement habituel. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles et examiner la situation avec vous.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture située dans une cour, un parking ou derrière un passage étroit demande une description précise de l’accès. Signalez les obstacles et les limitations connues ; l’acceptation et les modalités de collecte seront étudiées avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le passage
Quand une adresse ne suffit pas à expliquer l’accès, préparez des photos qui montrent à la fois l’emplacement du véhicule et le passage qu’une dépanneuse devrait emprunter. Une vue du véhicule peut compléter ces repères, mais elle ne remplace pas les informations sur le chemin d’accès. Ajoutez une explication simple des distances ou obstacles visibles et précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée : une photo ne permet pas toujours de mesurer ces dimensions.
Indiquez si des clés sont disponibles, si une personne pourra être présente au rendez-vous et comment la contacter. Signalez également les conditions pratiques connues, comme un portail ou un accès soumis à une autorisation. Ne manipulez pas le véhicule ni ses éléments pour produire des images. Vous pourrez transmettre vos photos au professionnel pendant les échanges, par le moyen convenu avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces utiles à la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il ne fait pas partie des pièces à obtenir pour lancer la demande.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est indisponible : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Préparez les pièces à l’avance et convenez avec le professionnel d’un moyen de transmission pendant vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la situation et suivez ses indications pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les justificatifs de cession et de prise en charge à portée de main. Si vous constatez une erreur sur l’un des documents reçus, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Paris 7e Arrondissement
Indiquer l’arrondissement où se trouve le véhicule
Dans votre demande, indiquez Paris 7e Arrondissement si c’est bien là que se trouve la voiture. Donnez aussi l’adresse ou le repère utile pour identifier précisément son emplacement ; un code postal seul ne suffit pas toujours à décrire l’accès. Si votre voiture est garée dans une cour intérieure, précisez l’entrée à utiliser et préparez, si cela aide, une vue du passage jusqu’à l’emplacement pour la transmettre au professionnel lors de vos échanges.
Si le véhicule se trouve dans un arrondissement voisin
Si votre voiture est en réalité à Paris 6e Arrondissement ou à Paris 15e Arrondissement, indiquez l’arrondissement où elle se trouve pour que la demande soit orientée correctement. Il en va de même si elle se trouve à Paris 1er Arrondissement, Paris 8e Arrondissement ou Paris 2e Arrondissement. Précisez où le véhicule attend la dépanneuse, plutôt que de choisir un arrondissement en fonction d’un point de repère voisin.